Hvorfor du kanskje ikke vil ha en virkelig vennlig helse app

Hvorfor du kanskje ikke vil ha en virkelig vennlig helse app

På samme måte som ekte leger og sykepleiere kan nettbaserte helseverktøy med gode kommunikasjonsferdigheter fremme sunnere livsstil. Men å være for conversational kunne lullere brukerne til en falsk følelse av komfort.

En ny studie viser at personer som opplever en frem og tilbake vekselvirkning med en nettside for helserisikovurdering, er mer sannsynlig å følge helseproblemene som er foreslått av verktøyet.

"Dette viser at å levere informasjon om helserisiko gjennom dialog kan hjelpe brukerne til å bli forlovet med verktøyet og kan påvirke deres helse positivt," sier S. Shyam Sundar, professor i kommunikasjon ved Penn State. "Generelt snakker det til utformingen av interaktiv levering av helseinformasjon som det ikke bare er engasjerende, men også inspirerende."

Disse typer helseapplikasjoner virker, sier forskerne, fordi visning av sammenhengende spørsmål og svar fremmer en følelse av uforutsigbarhet som fører til bedre engasjement med nettstedet. Bedre engasjement kan da øke sannsynligheten for at brukeren vil vedta strategier for bedre helse.

"Når du har dette frem og tilbake samspill med et system, har du en samtale med det systemet, sier Sundar. "Vi tror at interaktivitet er oppnådd når systemets produksjon er betinget av brukerens inngang på en kontinuerlig gjenget måte."

Vennlig, men ikke for vennlig

Selv om den fremre følelsen av en samtale kan føre til bedre helsemessige intensjoner, kan en mer konversasjonstone i meldingene få brukerne til å føle seg mindre utsatt for helserisiko som fedme, diabetes og hjertesykdom.

Når et elektronisk verktøy brukte korte setninger, som "Mm-hmm" og "Fortsett" for å fremme en uformell konversasjonstone, følte brukerne mindre utsatt for helserisiko.


Få det siste fra InnerSelf


"Denne konversasjonstonen kan gjøre dem varme og uklar, men det er ikke det du vil gjøre med et helsevurderingsverktøy, sier Saraswathi Bellur, assisterende professor i kommunikasjon ved University of Connecticut.

"Hvis du vil at folk skal stå opp og ta handling, mildner denne typen vennlig svingning effekten. Men hvis målet med samspillet er å fremme en følelse av komfort blant individer, kan den samme konverserende tone-strategien fungere godt, med nettverksverktøyet som fungerer som en virtuell trener og gir trygghet. "

Forskerne antyder at etter hvert som flere mennesker blir frustrert over mangelen på ansikts-til-ansikt-interaksjon med sine leger, kan pasientene være mer villige til å prøve online helsevurderinger og -applikasjoner.

I 2012 sa 61 prosent av folk at de var misfornøyde med tiden leger brukte å snakke med pasienter, ifølge en undersøkelse utført av National Public Radio, Robert Wood Johnson Foundation og Harvard School of Public Health.

"Vi ser en vekst i e-medisin," sier Sundar. "Folk prøver å kompensere for denne mangelen på ansikt-til-ansikt tid med leger ved hjelp av elektroniske verktøy, som blir stadig mer samtalende."

Utformingen av disse e-helseverktøyene trenger ikke å være svært sofistikert, sier forskerne.

"En enkel instant-message-lignende funksjon som muliggjør en dialog mellom brukeren og systemet, er tilstrekkelig til å fremkalle rike oppfatninger av interaktivitet, noe som igjen kan positivt påvirke helsesituasjoner og holdninger," sier Bellur. "Her ligger makten til interaktive helseverktøy."

«La oss snakke om trening»

For studien, publisert i tidsskriftet Human Communication Research, rekrutterte forskere 172 studenter og ga dem til en av seks versjoner av en helserisikovurdering nettsted. Nettstedene ble utformet for å ha enten lav, medium eller høy interaktivitet med enten konversasjons- eller ingen konversasjonstone.

Deltakerne deltok i et spørsmål og svar som ble levert via nettsideens direktemeldingsgrensesnitt. Nettstedet med lav interaktivitet viste ingen tegn eller visuelle tegn på at det pågikk et samspill mellom brukeren og systemet. Mellom-interaktivitetsstedet kaller visuelt brukerens svar i en boks med tittelen "Ditt svar."

I tilstanden med høy interaktivitet refererte systemet til brukerens tidligere svar ved å vise "tidligere du nevnte" eller "tidligere du rapporterte" etter svarene hans.

Nettsteder med flere konverserende tonefylte setninger som "La oss gå videre til neste spørsmål" og "OK, la oss snakke om trening" under spørsmålet og svaret.

US National Science Foundation støttet dette arbeidet.

kilde: Penn State

Relaterte bøker

{amazonWS: searchindex = Bøker; søkeord = Helse Apps; maxresults = 3}

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

følg InnerSelf på

facebook-ikonettwitter-iconrss-ikonet

Få den siste via e-post

{Emailcloak = off}