Autentisitet: En leksjon for personer samt selskaper

Autentisitet: En leksjon for personer samt selskaper

Hvis du ringer frem hva som er i deg, vil det spare deg.
Hvis du ikke ringer frem hva som er i deg, vil det ødelegge deg.
-- Evangeliet i Saint Thomas

Når vi er autentiske, lever vi fra vårt vesentlige selv; når vi nekter en sannhet, lever vi fra det sosiale selv-med andre ord, uautentisk. Som Freya Madeline Starke formulerte det, "Det kan ikke være lykke hvis de tingene vi tror på er forskjellige fra de tingene vi gjør."

Og der har vi essensen av ektheten - det er kapasiteten til å være i samsvar med det essensielle selvet.

Hvor mange vet du hvem som sier en ting, men gjør en annen? Eller hvem tenker en ting og så sier en annen? Eller hvem føler en ting, men gjør en annen? Eller hvem sier, men gjør forskjellige ting hele tiden, slik at du tenker på dem som upålitelige eller inkonsekvente?

Autentisitet er justeringen av hodet, munnen, hjertet og føttetanken, å si, føle og gjøre det samme - konsekvent. Dette bygger tillit og tilhenger elsker ledere de kan stole på.

Et av de mest åpenbare eksemplene på uautoritet er manglende evne til å innrømme feil - å eie personlig fallbarhet. Her er hvor egoet har en veldig høy stemme - ikke den vanlige uopphørlige og misvisende hvisken - men en roping i vårt øre av den falske meldingen at hvis vi aksepterer ansvar for å gjøre en feil, vil det få oss til å se inkompetente, feil og lede til personlig tap eller motgang, eller til og med repressalier og straffer.

Bedriftsgodkjenning

Se nøye inn i hvilken som helst bransje, og du vil finne lag av ekthet og uautoritet. Helsesektoren gir bare et oppsiktsvekkende eksempel. Studier viser at i USA lider en av alle pasienter i 100-hospitalet uaktsom behandling. 100,000-personer dør hvert år fra reseptbelagte medisiner, mens over-the-counter medisiner dreper en annen 40,000, og medisinske feil er ansvarlige for andre 195,000-dødsfall. Like alarmerende som disse tallene er 350,000 forebyggbare dødsfall i helsevesenet hvert år, kan dette være en underestimat: studier viser også at så få som 30 prosent av medisinske feil blir avslørt for pasienter.

I helsevesenet rådgiver risikostyrere, advokater og forsikringsselskaper generelt helsepersonell, leger og sykehus om å "nekte og forsvare" advarselsklienter at enhver opptak av en feil, eller til og med et uttrykk for å angre, kunne føre til media og omdømme fallout, tap av virksomhet, rettssaker, og truet-selv ødelagt karriere. Så den generelle praksisen har vært å nekte ansvar eller feil - et eksempel på uberettiget uautoritet - og dette i en bransje hvis herskende begrep er den hippokratiske ed: Primum non nocere (Først gjør ingen skade).

Dr. Tapas K. Das Gupta er leder av kirurgisk onkologi ved University of Illinois Medical Center i Chicago, og en høyt ansett kreftkirurg. Etter å ha sett røntgenbildet som viste at han hadde åpnet en pasient og fjernet feil slipt av vev, i dette tilfellet et segment av den åttende ribbe i stedet for det niende, gjorde han en uvanlig ting: Han kjente feilen direkte til pasient, og fortalte henne at han var veldig lei meg. Etter å ha aldri gjort en så alvorlig feil i 40 års praksis, fortalte han sin pasient og ektemann: "Etter alle disse årene kan jeg ikke gi deg noen unnskyldning overhodet. Det er bare en av de tingene som skjedde. Jeg har til en viss grad skadet deg. "


Få det siste fra InnerSelf


Selv om de fleste helsepersonellene vil vike ved en slik opptak, har den dramatiske økningen av feilbehandlingskostnader og krav til tiltak mot medisinske feil forårsaket en håndfull ledende akademiske medisinske sentre, blant annet hos Harvard, Johns Hopkins og Stanford universiteter, og University of Michigan, for å prøve en mer autentisk tilnærming. Veterans Health Administration, som var banebrytende for utøvelsen av åpen avsløring på sitt sykehus i Lexington, Kentucky, i slutten av 1980, krever nå alle bivirkninger, selv de som ikke er åpenbare, for å bli avslørt.

Malpractice advokater er enige om at det som gjør pasienterne gale, er ikke så mye feilene som deres skjul - den blatante bedrag og den skadede partens bekymring for at det kan skje igjen. Ved å raskt avsløre medisinske feil og tilby ekte unnskyldninger, sammen med rettferdig kompensasjon, forsøker noen helsepersonell å reversere tap av integritet oppfattet av publikum, og innser at det for å gjøre det vil gjøre dem i stand til å avlede dyrebare ressurser fra kostbare og langvarige søksmål og kanalisere dem til å lære av feil, samtidig som de reduserer sinne og frustrasjonen som ofte fører til søksmål.

På University of Michigan Health System, en av de tidlige lederne i autentisk fullstendig avsløring, falt eksisterende krav og søksmål mellom August 2001 og August 2007 fra 262 til 83, ifølge Richard C. Boothman, senter for sjefsenterets hovedrisiko.

På University of Illinois har større autentisitet gitt de samme resultatene: Antall feilmeldinger ble redusert med 50 prosent i de første to årene siden vedtakelsen av sitt autentiske program, ifølge Dr. Timothy B. McDonald, sykehusets sjef sikkerhets- og risikopersonell.

Vi elsker ekthet og forakt duplikasjon og flimflam. Ut av 37-tilfellene der Universitetet i Illinois Medical Center bekreftet en forebyggbar feil og unnskyldte seg, var det bare én pasient som var innlagt og bare seks bosetninger overgått de medisinske og relaterte utgiftene som var forbundet med tilfellene.

I Dr. Das Guptas tilfelle i 2006 beholdt pasienten, en ung sykepleier, en advokat, men til slutt valgte han ikke å saksøke, betale seg for betaling av $ 74,000 fra sykehuset. Sa hun advokaten, David J. Pritchard, "Hun fortalte meg at legen var helt ærlig, helt ærlig, og så ærlig at hun og hennes ektemann - vanligvis mannen ønsker å knuse fyren - at all sinne var borte. Hans unnskyldning bidro til å få saken avgjort for et lavere beløp. " Pasienten mottok omtrent $ 40,000 etter at han betalte medisinske og juridiske utgifter og hadde ribben fjernet på et annet sykehus, hvor hun lærte at det ikke var kreft. "Du har ingen anelse om hva en lettelse det var," sa Dr. Das Gupta.

Straks, er det ikke? Autentisiteten til en enkel unnskyldning, som egoet tillater, kan kutte kostnader, redusere sinne, forkorte rettssaker, skape læringsmuligheter og bringe motpartene til et samlingssted. Åpenhet, åpenhet og ekthet er nødvendige forhold for å komme til dette stedet.

Personlig ekthet

Bedriftsgodkjenning er bare summen av den personlige ektheten av de som er i selskapet. Og akkurat som vi finner uautentiske organisasjoner ugjennomtrengelige, finner vi uautentiske personer like mye. Og omvendt er sant - vi er inspirert av autentiske organisasjoner, hovedsakelig fordi deres kulturer oppmuntrer til og nærmer autentisk oppførsel, tiltrekker ansatte og kunder som verdsetter autentisitet.

Whistle-blowers er eksempler på ekstreme ektheten, og mens de fleste av oss ikke vil bli påkalt for å demonstrere slike ekstraordinære nivåer av ekthet, representerer fløyteblåseren sin en kraftig referanse for individuell genuinhet og mod. Hvis vi skal være inspirerende ledere, kreves gjensidig autentisitet først i våre relasjoner med de i våre organisasjoner og lag, og for det andre med de utenfor organisasjonen. Legg merke til bestillingen her - vi kan ikke forvente å inspirere kunder, leverandører, regulatorer og fagforeninger med vår ekthet hvis vi ikke engang kan praktisere dette prinsippet med de som er i vårt hjemmelag.

Ekthet: en leksjon vi alle får til slutt

Vårt ego-vår sosiale selvbetjening setter seg i kappen av uautoritet. Men hver og en av oss vil til slutt kaste denne finer, selv om det for noen av oss ikke er før våre siste øyeblikk på dette dødelige planet. Alle får det til slutt - noe raskere enn andre - men ingen går uten denne leksjonen.

Eugene Desmond O'Kelly jobbet i tre tiår for det gigantiske regnskapsfirmaet KPMG International, som til slutt hevdet stillingen som styreleder og konsernsjef. Da han nærmet sin femti tredjedels bursdag, var han inntrykk av den hardt ladende amerikanske lederen som leder 20,000s ansatte, med fokus på å endre kulturen, administrere bedriftsstrategi, betale $ 465 millioner for å avgjøre avgifter for kriminell skattesvikt, racking opp endeløse hyppige flyer miles, underholdende kunder-og ofre hjem og familieliv. Han følte, som han senere ville si, "kraftig, ufattelig, og forbannet nær utødelig."

Jorden skiftet under ham på våren 2005, da han mottok nyheten om at han hadde uvirksom sen-stadium hjernekreft. Denne nyheten ble ledsaget av realiseringen at han sannsynligvis ikke ville gjøre det gjennom sommeren. Plutselig slått visdom inn: i sin typiske A-type atferd katalogiserte han kolleger, venner og familie inn i fem konsentriske sirkler, med den indre sirkelen som representerte de nærmeste til ham, og han skjønte at han hadde vært "litt Kanskje jeg kunne ha funnet tiden i det siste tiåret å ha hatt en ukedagsmat med min kone oftere enn ... to ganger? Jeg skjønte at jeg kunne telle tusen mennesker i den femte Sirkelen var ikke noe å være stolt av. Det var noe å være forsiktig med. "

I 100-dagene mellom diagnosen og hans passering i september i 2005 skrev Gene O'Kelly en bok (Chasing Daylight: Hvordan min fremkomne død forvandlet mitt liv ) der han ville tillate at man skulle konfrontere ens egen dødelighet raskere snarere enn senere. Men paradokset for å være så organisert i hans død var ikke tapt på ham.

"Selv om jeg tror at virksomhetenes tankegang er viktig på nytt, er det i slutten av livet, det virker ganske rart å prøve å være konsernsjef for ens egen død ... Gitt dypets dyphet og hvor annerledes dens kvalitet føltes fra livet jeg ledet, måtte jeg angre minst så mange forretningsmaner som jeg prøvde å opprettholde. "

Og så begynte han å meditere om morgenen, å søke etter gode øyeblikk, å overgå til neste tilstand, og reflektere over arven hans for sine to døtre. Han møtte med sine kolleger, venner og familie, for å "lukke" deres forhold. Og han ble klar over at hans tenkning var for smal og hans grenser for strenge.

«Hadde jeg visst det jeg vet nå,» sa han, »nesten sikkert, ville jeg vært mer kreativ i å finne ut en måte å leve et mer balansert liv for å tilbringe mer tid med familien min.»

Hans enke, Corinne, sier at dette var hans beklagelse. Selv om han hadde begynt å finne en bedre balanse før han ble syk, løp han ut av tiden.

Autentisitet handler om å være ekte, gjennomsiktig og balansert. Autentiske mennesker er mer forpliktet til være enn å gjøre - å leve åpent på måter som inspirerer andre. Og viktigst, når vi er autentiske, ærer vi det essensielle selvet.

© 2010. The Secretan Center Inc.

Artikkel Kilde

The Gnist, Flammen, og Torch: Inspire Self. Inspirer Andre. Inspirasjon Verden av Lance HK Secretan.The Gnist, Flammen, og Torch: Inspire Self. Inspirer Andre. Inspirasjon Verden
av Lance HK Secretan.

Klikk her for mer info og / eller å bestille denne boken.

Flere bøker av denne forfatteren.

om forfatteren

Dr. Lance SecretanDr. Lance Secretan er tidligere administrerende direktør i et Fortune 100-selskap, universitetsprofessor, prisvinnende kolonneforfatter og forfatter av mer enn 14-bøker om inspirasjon og lederskap. Han er en utøvende trener til ledere globalt og arbeider intensivt med organisasjoner og deres lederskapslag for å forvandle sin kultur til den mest inspirerende i sine bransjer. Dr. Secretan er mottaker av mange priser, inkludert International Caring Award, hvis tidligere vinnere inkluderer pave Francis, Dalai Lama, president jimmy carter og dr. desmond tutu. Lance er en ekspert skiløper, kajakk og mountainbiker, og han deler sin tid mellom hjem i Ontario og Colorado. Besøk hans nettside på www.secretan.com.

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

følg InnerSelf på

facebook-ikonettwitter-iconrss-ikonet

Få den siste via e-post

{Emailcloak = off}