Watch Your Ums and Uhs - Talt kommunikasjon handler om mer enn ord

Watch Your Ums and Uhs - Talt kommunikasjon handler om mer enn ord
Priscilla Du Preez / Unsplash
, CC BY

Det har vært mye snakk i det siste. I orienteringer, taler og videomøter. De neste ukene vil det bli feiret og skål gitt. Dette er muligheter til å delta for å snakke.

I samtale er det ikke bare ord som skaper mening.

Ikke-verbale signaler, inkludert stress på stikkord sammen med bruk av blikk og gest, hjelper oss når vi snakker eller forstår andre. Verbale signaler som “diskursmarkører” (for eksempel “ok”, “så”, “um”, “øh”) utfører også viktig arbeid i samspill.

Lyttere forbinder konvensjonelt ums og uhs med ødelagt tale (kalt “dysfluency” i studier av kommunikasjon) når høyttalere selv reparerer av avbryter seg selv for å korrigere seg selv. De kan gjøre dette for å tydeligere uttrykke seg eller for å utføre et ordsøk. Dette gjør vi alle innimellom.

Likevel antyder forskning ums og uhs serverer også en rekke andre funksjoner i samtale. Vi vet det hvor de forekommer i samtaler, og hvordan de blir artikulert bidra til mening.

Som å snakke kulepunkter

I tillegg til å være assosiert med reparasjon i daglig tale snubler eller ordgap, markerer ums og uhs åpninger for samtaler, nye emner eller en retur til emnet.

I utvidet tale, som en offentlig presentasjon eller tale, er slike markeringer viktige for publikum som lytter, slik at de kan følge betydningen av det som blir sagt. Uhs fungerer som kulepunkter.


 Få det siste fra InnerSelf


I samtalen har de også en viktig rolle å spille i høflighet. Um i begynnelsen av en talers tur indekserer bevissthet om at det som er i ferd med å bli sagt er "utsatt"; det vil si, delikat eller ikke hva en lytter forventer eller vil høre, eller noe som lytteren kan være tilbøyelig til avvise.

Og nå en skål til, slutten av 2020! (se på ums og talt kommunikasjon handler om mer enn ord)
Og nå en skål til, slutten av 2020!
Unsplash, CC BY

Snakk i aksjon

Den beste måten å studere verbale signaler på er å transkribere snakk i mikrodetaljer. Denne øvelsen kan vise hvorfor presentasjoner med flere ums og uhs sannsynligvis er mer frustrerende å lytte til.

Diskurs transkripsjon er tidkrevende, så gjøres det i korte segmenter. En transkribert prøve av de to første minuttene og 40 sekundene av en medisinsk orientering av Victoria's Vice Chief Health Officer Allen Chenggenererte totalt 34 forekomster av “um” og 21 av “eh”.

Elleve ums markerte emneendringene. Iht tidligere forskning, når du markerte et begynnelse eller et nytt emne, ble disse produsert høyt, og ble fulgt av pauser i henhold til nedenfor som markerte åpningen av foredraget:

um [pause] Jeg kan bare benytte anledningen til å forklare hvordan ...

Dette er en klassisk bruk av um for å markere begynnelsen på samtalen. Det har også blitt funnet i akademiske forelesninger eller seminarer og i telefonåpninger for å markere årsaken til samtalen.

Talk-back radio gir eksempler på um som oppstår etter hilsenen, som illustrert i dette eksemplet fra ABC Melbourne radio med vert Virginia Trioli.

Innringer: Hvordan har du det?

Virginia: Takk.

Innringer: Ummm, jeg ble hentet for å kjøre fort ...

I mellomtiden skjedde mange av ums og uhs (71%) i professor Chengs orientering i reparasjonsmiljøer, inkludert et ordsøk, som i det følgende der um strekkes:

... det er ikke en nøyaktig um [pause] kvantifisering, men det er um uh - det er en indikasjon ...

Her blir den første um fulgt av en pause, mens den andre samvirker med uh før repetisjonen av Det er. Disse funksjonene skaper dysflytende tale. Imidlertid er det i begge tilfeller et vellykket resultat og går tilbake til emnet etter et øyeblikkelig avbrudd.

Tre eksempler fra politikere - Viktoriansk kasserer, Tim Pallas, NSW-premier Gladys Berejiklianog Viktoriansk premier Dan Andrews - vis erfarne offentlige kommunikatører.

Det var et større antall uhs og ums i Tim Pallas tale (45) enn i premiers (henholdsvis 25 og 10). Pallas rapporterte om en rekke økonomiske støttetiltak, og i likhet med professor Cheng, hvis tale var svært teknisk, var dette innholdet tett når det gjaldt ordforråd. Så det var et større antall ordsøk da begge høyttalerne jobbet for å gjøre samtalen deres tilgjengelig.

Um og uh har vært funnet å legge til rette for forståelse. De veilede lytteren gjennom det generelle formatet for samtalen. Forskning antyder imidlertid også at for mange ums og uhs kan påvirke lytterens oppfatning om høyttalerens troverdighet eller hvor forberedt de er.

På dette grunnlag er Daniel Andrews den mest effektive formidleren, selv om tilgjengelig innhold i hans orientering var en faktor.

Å snakke er komplisert og tøft under press

Foredragsholdere kan forbedre effektiviteten i kommunikasjonen; for eksempel gjennom bevissthet om deres ums og uhs, eller ved å bremse ned.

Uttaler som um og uh kan fungere som kulepunkter under en presentasjon. (se din ums og uhs talte kommunikasjon handler om mer enn ord)
Uttaler som um og uh kan fungere som kulepunkter under en presentasjon.
Unsplash, CC BY

Men vi må huske at spontan utvidet samtale med et publikum - som i en tale - er svært kompleks.

Foredragsholdere må planlegge hva de skal si, se på publikum og holde snakket sitt under tidspress. I et utfordrende offentlig og TV-rom, må de også være nøyaktige og velge ord nøye.

Snakker du ikke under den slags press? Uh, jeg ... Jeg skal skåle for det.

om forfatterenDen Conversation

Anna Filipi, lektor, Monash University

Denne artikkelen er publisert fra Den Conversation under en Creative Commons-lisens. Les opprinnelige artikkelen.

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

følg InnerSelf på

facebook-ikonettwitter-iconrss-ikonet

 Få den siste via e-post

{Emailcloak = off}

FRA REDAKTØRENE

Hvorfor jeg burde ignorere COVID-19 og hvorfor jeg ikke vil
by Robert Jennings, InnerSelf.com
Min kone Marie og jeg er et blandet par. Hun er kanadisk, og jeg er amerikaner. De siste 15 årene har vi tilbrakt vintrene i Florida og somrene i Nova Scotia.
InnerSelf Nyhetsbrev: November 15, 2020
by InnerSelf Staff
Denne uken reflekterer vi over spørsmålet: "hvor går vi herfra?" Akkurat som med enhver overgangsritual, enten eksamen, ekteskap, fødsel av et barn, et sentralt valg eller tap (eller funn) av et ...
America: Hitching Our Wagon to the World and to the Stars
by Marie T Russell og Robert Jennings, InnerSelf.com
Vel, det amerikanske presidentvalget er nå bak oss, og det er på tide å ta status. Vi må finne felles grunnlag mellom unge og gamle, demokrater og republikanske, liberale og konservative for virkelig å opprette ...
InnerSelf Nyhetsbrev: Oktober 25, 2020
by InnerSelf Staff
"Slagordet" eller undertittelen for InnerSelf-nettstedet er "Nye holdninger --- nye muligheter", og det er akkurat temaet for ukens nyhetsbrev. Hensikten med våre artikler og forfattere er å ...
InnerSelf Nyhetsbrev: Oktober 18, 2020
by InnerSelf Staff
I disse dager lever vi i minibobler ... i våre egne hjem, på jobben og offentlig, og muligens i vårt eget sinn og med våre egne følelser. Imidlertid å leve i en boble, eller føle at vi er ...