Kraften til emoji: hvordan A 🤯 eller A 👏🏽 i tweets engasjerer flere mennesker

Kraften til emoji: hvordan A 🤯 eller A 👏🏽 i tweets engasjerer flere mennesker
Emojien har blitt en kritisk del av vår elektroniske kommunikasjon, spesielt under COVID-19-pandemien når ansikt til ansikt er vanskelig å få tak i.
(Domingo Alvarez / Unsplash) 

Restriksjonene knyttet til COVID-19-pandemien kjørte livet på nettet i 2020, hvor det sannsynligvis vil forbli mye av 2021.

Måten vi kommuniserer raskt svingte på Zoom møter, fjernundervisning og meldinger på sosiale medier. Og i fravær av interaksjon ansikt til ansikt ble folk raskt mer avhengige på emojis for å uttrykke sine tanker og følelser for et publikum de ikke lenger kan se personlig.

En mann som har på seg en beskyttende ansiktsmaske og hansker går forbi et stort emoji-ansikt malt på de ombordstekte vinduene i en butikk på Robson Street, i Vancouver, i mai 2020.
En mann som har på seg en beskyttende ansiktsmaske og hansker går forbi et stort emoji-ansikt malt på de ombordstekte vinduene i en butikk på Robson Street, i Vancouver, i mai 2020.
Den canadiske pressen / Darryl Dyck

Det digitale skiftet har gjort emoji til en integrert del av skriftspråket. Nittito prosent av forbrukere på nettet bruker en eller annen form for emoji i sin kommunikasjon. På Instagram, nesten halvparten av innleggene inneholder emoji. I 2015 gikk Oxford Dictionary så langt som til erklære 😂 som årets ord.

Emojis blir nå beskrevet som “kroppsspråk for den digitale tidsalderen».

Merkeemoji

Det kommer ikke som noen overraskelse at mange kjente merkevarer som Sony, Chevron, Coca Cola, Burger King og Taco Bell alle har innebygd emojier i sin markedsføringskommunikasjon. Mange har til og med utviklet seg tilpassede merkevare-emoji skreddersydd til deres tilbud.

Tim Hortons presenterte kanadasentriske emojis i juni 2015. (kraften til emojis hvordan a eller a i tweets engasjerer flere mennesker)
Tim Hortons avduket Canada-sentriske emojier i juni 2015.
Den canadiske pressen / Graeme Roy


 Få det siste fra InnerSelf


Til tross for utbredelsen av emoji i merkevarekommunikasjon, vet markedsførere relativt lite om hvordan de påvirker leseren. Påvirker emoji publikums atferdssvar? Sosiale medialedere, tekstforfattere og innholdsutviklere er opptatt av å vite om disse små bildene faktisk har innvirkning.

For å løse dette spørsmålet, vår siste studie i Journal of Interactive Marketing samlet tusenvis av tweets fra de beste kjendis- og bedriftsmerkene på Twitter for å avgjøre om bare å bruke en emoji i en tweet forbedret engasjement.

Resultatene viser at den bare tilstedeværelsen av en emoji i merke-tweets øker i hvilken grad forbrukere liker og deler innhold. De viser også at flere emojier i en melding forsterker denne effekten.

Påfølgende laboratoriestudier fremhevet en sentral mekanisme i hvordan merkevarer høster verdi fra emojier: lekenhet. Merker kan formidle lekenhet ved å plassere emojis foran fokusteksten som en teaser for det som kommer. Dette gjelder spesielt når emojiene er tett knyttet til teksten som følger umiddelbart.

Formidle budskap med omhu

Bevisene antyder at emoji formidler visse meldinger og følelser bedre enn ord. De kan bidra til å definere en merkevarepersonlighet og til og med skape en forskjell i klikkfrekvenser og generelle engasjementsnivåer.

Her er fire tips som organisasjoner bør huske på når du bruker emoji:

  1. Forstå publikum. Bruker publikum jevnlig emoji? Ikke tving det. Hvis lekenheten til en emoji ikke passer med kampanjen eller merkevaren din, ikke bruk den.

  2. Forstå merkevaren din. Emoji-bruk er velegnet til å injisere personlighet i visse merker som lekenhet er godt tilpasset for. Bruk av emoji, ved å formidle lekenhet, kan hjelpe merkevarer til å fremme oppfatningen av varme, bygge en personlig forbindelse med forbrukerne og vekke følelser. Men de er ikke like sterkt forbundet med å formidle kompetanse. Emoji-bruk er derfor ikke nødvendigvis nyttig for alle merker, og bør være en funksjon av merkevarens posisjonering.

  3. Forstå meldingen din. Emojis har tålt kritikk om at de undergraver troverdigheten og introduserer nye måter å tolke betydningen av et budskap på. Dette har mer å gjøre med å misforstå et merkevares målgruppe enn et biprodukt av et språk. Nyere arbeid har fremhevet det emojis kan faktisk forbedre kommunikasjonen ved å redusere feiltolkninger, formidle følelser og avklare intensjoner.

  4. Forstå emoji. Betydningen av emojis utvikler seg. 🙏 startet som en person med brettede hender, men leser nå som et symbol på takknemlighet som brukes til takk eller takk. 👊 begynte som slag, men er nå mye brukt som en knyttnevehump som den samme vennlige gesten som ble brukt i det virkelige liv. Mens din favorittemoji har en offisiell betydning definert av Unicode Consortium som designer dem, er den viktigste delen å forstå den oppfattede betydningen for en emoji-karakter av målgruppen din.

Emojis er ikke bare en gimmick som brukes til å pynte tekstmeldinger. De er en kompleks ny form for språk som hjelper til med å kommunisere følelser og uttrykk i en tid der det er vanskeligere å få personlige samtaler.

Om forfatterneDen Conversation

Ethan Pancer, lektor i markedsføring, Saint Marys universitet og Lindsay McShane, lektor, markedsføring, Carleton University

Denne artikkelen er publisert fra Den Conversation under en Creative Commons-lisens. Les opprinnelige artikkelen.

Kan hende du også liker

TILGJENGELIGE SPRÅK

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

følg InnerSelf på

facebook-ikonettwitter-iconrss-ikonet

 Få den siste via e-post

{Emailcloak = off}

DAGLIG INSPIRASJON

nøkkel med kompass, mynter og gamle verdenskart
Daglig inspirasjon: 25. februar 2021
Vi må være klar over hva det egentlig er vi ber om, enten det er bevisst eller ubevisst. De…
valp som berører nesen med en annen hund
Daglig inspirasjon: 24. februar 2021
Sinne er en menneskelig følelse, og vi har alle opplevd sinne på et eller annet tidspunkt. Men det er to typer ...
kvinne som står i et felt med blomster med armene oppstrakt mot solen
Daglig inspirasjon: 23. februar 2020
Mange av oss tenker på meditasjon som noe streng eller alvorlig ... definitivt ikke noe vi ville gjort ...

FRA REDAKTØRENE

Er det bra eller dårlig? Og er vi kvalifisert til å dømme?
by Marie T. Russell
Dommer spiller en stor rolle i livene våre, så mye at vi ikke en gang er klar over det meste vi dømmer. Hvis du ikke trodde at noe var ille, ville det ikke irritere deg. Hvis du ikke trodde ...
InnerSelf-nyhetsbrev: 15. februar 2021
by InnerSelf Staff
Når jeg skriver dette, er det Valentinsdag, en dag som er forbundet med kjærlighet ... romantisk kjærlighet. Men siden romantisk kjærlighet er ganske begrenset ved at den vanligvis bare gjelder kjærligheten mellom to ...
InnerSelf-nyhetsbrev: 8. februar 2021
by InnerSelf Staff
Det er visse egenskaper fra menneskeheten som er prisverdig, og heldigvis kan vi understreke og øke disse tendensene i oss selv. Vi er vesener i utvikling. Vi er ikke "satt i stein" eller sitter fast ...
InnerSelf-nyhetsbrev: 31. januar 2021
by InnerSelf Staff
Mens begynnelsen av året er bak oss, gir hver dag oss en ny mulighet til å starte på nytt, eller å fortsette på vår "nye" reise. Så denne uken gir vi deg artikler for å støtte deg på ...
InnerSelf Nyhetsbrev: januar 24th, 2021
by InnerSelf Staff
Denne uken fokuserer vi på selvhelbredelse ... Uansett om helbredelsen er emosjonell, fysisk eller åndelig, er alt sammen knyttet til oss selv og også med verden rundt oss. Imidlertid for helbredelse til ...