Hvorfor kan vi ikke fikse våre egne elektroniske enheter?

Hvorfor kan vi ikke fikse våre egne elektroniske enheter?

Tradisjonelt, når en bil bryter ned, har løsningen vært å fikse den. Reparasjonsmanualer, kunnskapsrike mekanikere og auto deler butikker gjør bil reparasjoner vanlig, rask og relativt billig. Selv med moderne datamaskinutstyrte biler, vanlige folk har mye de kan gjøre: bytt olje, bytt dekk og mange mer avanserte oppgraderinger.

Men når en datamaskin eller smarttelefon går i stykker, er det vanskelig å få det løst, og mye mer vanlig for Kast den ødelagte enheten bort. Selv små elektroniske enheter kan legge til til massive mengder elektronisk avfall - mellom 20 millioner og 50 millioner metriske tonn av elektroniske enheter hvert år, over hele verden. Noen av dette avfallet resirkuleres, men de fleste - inkludert komponenter involverer bly og kvikksølv - går til deponier.

Større utstyr kan være like vanskelig å reparere. Dagens bønder kan ofte ikke fikse datamaskiner som kjører sine traktorer, fordi produsenter hevder at bønder egentlig ikke eier dem. Bedrifter hevder at spesialisert programvare som kjører traktorer og andre maskiner er beskyttet av opphavsrett og patentlover, og slik at bønder får tilgang til det, vil skade selskapers immaterielle rettigheter.

brukere rett til reparasjon - eller å betale andre for å fikse - gjenstander de eier er i fare. I våre undersøkelser og undersøkelser av produktets livssykluser finner mine kolleger og jeg imidlertid at støttepersoner som ønsker å reparere og gjenbruke sine ødelagte enheter, kan gi fordeler - for eksempel fortjeneste - for elektronikkprodusenter.

En bedriftskvartal

Minst åtte stater - Nebraska, Kansas, Wyoming, Illinois, Massachusetts, Minnesota, New York og Tennessee - vurderer lover det ville kreve at selskaper la kundene fikse sin ødelagte elektronikk. Forslagene lager vanligvis produsenter, selger deler, publiserer reparasjonsmanualer og gjør tilgjengelige diagnostiske verktøy, for eksempel skanningsenheter som identifiserer kilder til funksjonsfeil. I et oppmuntrende trekk, foreslo US Copyright Office i juni at lignende regler burde gjelder landsdekkende. Og USAs høyesterett har nylig avgjort at selskapers patentrettigheter ikke hindre folk i å videresælge deres elektronikk privat.

Sett på en måte satte disse forskriftene produksjonsbedrifter på et tøft sted. Produsenter kan tjene mye penger fra å selge autoriserte deler og service. Likevel, for å forbli konkurransedyktig, må de stadig innovere og utvikle seg nye produkter. For å holde kostnadene nede, kan de ikke fortsette å lage og strømpe deler for gamle og utdaterte enheter for alltid. Dette fører til det som kalles "planlagt foreldelse, "Prinsippet om at et selskap designer sine gjenstander for å ha relativt korte brukstid, noe som vil slutte omtrent en gang om en ny versjon av produktet kommer ut.

Men vår forskning tyder på at selskapene kan ta en annen tilnærming - designe og bygge produkter som kan bli pusset opp og reparert for gjenbruk - samtidig som kundeloyalitet og merkevarebevissthet bygges opp. Ved å analysere undersøkelser av hobbyister og reparasjonsindustrien har vi også funnet ut at det er barrierer, som mangel på reparasjonsmanualer og reservedeler, som hindre veksten i reparasjonsindustrien som kan forbedres på.


Få det siste fra InnerSelf


Forbrukerne vil fikse sine enheter

Selv når maskiner og enheter har blitt mindre mekaniske og mer elektroniske, har vi funnet ut at kunder fortsatt forventer å kunne reparere og fortsette å bruke elektroniske produkter de kjøper. Når produsenter støtter denne forventningen, ved å tilby reparasjonshåndbøker, reservedeler og annen veiledning om hvordan de skal reparere sine produkter, bygger de kundeloyalitet.

Nærmere bestemt fant vi ut at kunder har større sannsynlighet for å kjøpe flere produkter fra denne produsenten, og har større sannsynlighet for det anbefaler produsentens produkt til venner. Matematikken her er enkel: Flere kunder som bruker et selskaps produkter, enten helt nye eller fortsatt sparker etter mange år, tilsvarer mer penger for virksomheten.

Vår forskning viser også at svikt av de fleste elektroniske enheter Er på grunn av enkle ulykker slik som å slippe en enhet eller søl vann på den. Det vanligste problemet er en ødelagt skjerm. Det er også andre problemer - for eksempel batterier som ikke lenger holder sine ladninger eller kretskort som bare slutter å fungere.

Selv ikke-tekniske brukere vil ofte betale noen til å rengjøre sine enheter og erstatte deler som skadede skjermer og gamle batterier. Hvis produsentene ga tilgang til reservedeler, kunne mer skadede gjenstander repareres, og utvide bruken av dem. Apple kunne gripe en mulighet her: Det har nettopp begynt montering av eldre iPhone-modeller i India, noe som betyr at det fremdeles gjør deler som andre kan bruke til å fikse enhetene de allerede har.

Hjelper forbrukere, bedrifter og miljø

Teknologiproducenter bør ta skritt for å fremme kundenes rett til å reparere sine ødelagte enheter, noe som bidrar til å kutte ned elektronisk avfall og øke merkevareloyaliteten. Men hvis de ikke vil, kan lover og forskrifter hjelpe.

I Frankrike krever en 2015-lov for eksempel produsenter å fortelle kunder - før de kjøper en vare - for hvor lenge reparasjonsdeler vil være tilgjengelige. Det lar brukerne bestemme hvor mye de vil faktor i muligheten for reparasjoner når de bestemmer seg for å kjøpe noe nytt.

Støttende reparasjonsrettigheter kan også gi økonomiske fordeler til mer enn bare teknologisektoren. Det var 4,623 forbrukerelektroniske reparasjons- og vedlikeholdsselskaper i 1998 i USA Av 2015, det nummeret hadde falt til 2,072. Uavhengige leverandører lager online markedsplasser hvor folk kan kjøpe og selge brukt og reparert dingser. Andre selskaper som iFixit og Reparer kafé Skaper nettverk av personer som deler informasjon om reparasjon av elektronikk, og til og med få grupper av mennesker sammen i person å jobbe på sine enheter.

Imidlertid fortsetter 3-D-utskrift å gjøre det enklere og billigere for folk å produsere reservedeler for eldre enheter.

Bedrifter bør ikke frykte folk tar for mye i egne hender, selv om: Det har vært mulig i noen år å skrive ut og håndtere 3-D hele datamaskiner, de er ikke veldig bra. Folk er mye mer sannsynlig å kjøpe bedriftskomponenter; de bare ønsker å kunne reparere dem når de bryter ned. foreldelse

Om forfatteren

Sara Behdad, assisterende professor i maskin- og luftfartsteknikk, University at Buffalo, State University of New York

Denne artikkelen ble opprinnelig publisert på Den Conversation. Les opprinnelige artikkelen.

Relaterte bøker:

{amazonWS: searchindex = Bøker; søkeord = planlagt forældelse; maxresults = 3}

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

følg InnerSelf på

facebook-ikonettwitter-iconrss-ikonet

Få den siste via e-post

{Emailcloak = off}