Hvorfor stoler vi på vår personvern til enkelte apper, men ikke andre

Hvorfor stoler vi på vår personvern til enkelte apper, men ikke andre

Når det gjelder personvernsøkning for personer som bruker mobilapper, foreslår ny forskning at tillit og engasjement kan hengslede på oppfatninger om hvordan appen bruker personopplysninger og om den søker brukerinngang før de leverer tjenester.

Forskere legger til at reaksjoner også kan avhenge av hvor kjente brukere er med teknologi.

I en studie av en prototype-app for å anbefale miljøvennlige butikker, betraktet brukerne en app mer pålitelig og enklere å bruke hvis de følte at de ble konsultert om avstanden og arten av de butikkene de foretrekker, en prosess som kalles åpen personligisering. Brukbarheten til appen ble dempet når personliggjøring var skjult, da den anbefalte butikker uten først å spørre sine preferanser.

"Hvis du gir folk en oppfatning av kontroll, stoler de på appen mer ..."

Men det er ikke alltid mulig å konsultere app-brukere fordi det ville forstyrre dem og kreve at de gjør for mange valg, sier forskere. En løsning er å sørge for at brukerne har en klar forståelse av hvordan appen bruker dataene sine.


Få det siste fra InnerSelf


Høyere oppfattet gjennomsiktighet - om brukerne gjenkjenner at appen klart overfører hvordan og hvorfor det samler dataene - er knyttet til bedre produktinnblanding og brukerengasjement, sier forskere. Transparens kan også bety lavere personvern bekymringer.

"Gi opplysninger om hvordan appen skal gjøre ting, for eksempel hvordan det vil bruke informasjonen din, hvordan den lagrer dataene, og hvordan den skal slette den informasjonen, kan redusere noen av personvernets bekymringer og følelsen av å være skryt av personlige tilbud, sier S. Shyam Sundar, professor i kommunikasjon ved Penn State og meddirektør for Media Effects Research Laboratory.

Oppfattelsen av kontroll kan føre til en rekke positive brukerreaksjoner, sier Tsai-Wei Chen, en brukeropplevelsesdesigner hos Optum, som jobbet med Sundar.

"Hvis du gir folk en oppfatning av kontroll, stoler de på appen mer, og jo mer de stoler på det, jo større er deres engasjement i appen og de mer positive holdninger. Deres personvern bekymringer gikk også ned og de hadde større engasjement med appen. "

Forskerne, som presenterte sine funn på CHI-konferansen i Montreal, fant en sammenheng mellom en brukers teknologiske kunnskapsrike og hans eller hennes evne til å oppleve åpen personligisering og informasjon åpenhet.

"Folk som var mer kjent med bruk av teknologi-strømbrukere-kunne fortelle forskjellen mellom åpen og skjult personlighet," sier Sundar. "De anerkjente bedre verdien av informasjonens gjennomsiktighet og følte at det gjorde opp for oppfattet mangel på åpenhet i personalisering."

Forskerne foreslo at fordi brukerens kjennskap til teknologi kan påvirke hvordan de opplever funksjoner, for eksempel personvernkontroller, bør utviklere ha en klar forståelse av kundenes ekspertise og begrensninger når man designer en app.

Utviklere bør også gi signal om bruk av informasjon mer åpenbart for uformelle tech-brukere, legger de til.

"For brukere som har litt teknisk ekspertise, er det enklere å innlemme skjult personligisering, men sørg for at gjennomsiktighetsmålene er tydelige og enkle å forstå," sier Chen. "For brukere med lavere tech ekspertise, må du jobbe hardt for å formidle åpen personligisering og informasjon åpenhet, eller finne andre funksjoner for å øke tilliten sin."

For studien rekrutterte forskerne 302-deltakerne til å bruke fem forskjellige versjoner av en app-prototype, kalt GreenByMe, som anbefalte lokale miljøvennlige butikker. De fem versjonene dekket de forskjellige betingelsene for eksperimentet, inkludert skjult personvern, åpen personligisering, høy transparens, lav gjennomsiktighet og en kontrolltilstand.

I åpen tilstand viste appen valgmenyer. For å teste gjennomsiktighet inneholdt en skjerm i høy gjennomsiktighet en forklaring på hvordan informasjonen skulle bli brukt.

National Science Foundation støttet dette arbeidet.

kilde: Penn State

Relaterte bøker

{amazonWS: searchindex = Bøker; søkeord = apps sikkerhet; maxresults = 3}

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

følg InnerSelf på

facebook-ikonettwitter-iconrss-ikonet

Få den siste via e-post

{Emailcloak = off}