Hvorfor ansatte føler seg brent over ødelagte arbeid hjemmefra og bedriftskultur 'BS' Noen arbeidere er ikke så begeistret for retur til kontoret. Antonio Sanchez Albacete / EyeEm via Getty Images

As vaksinasjoner og avslappede retningslinjer for helse å gjøre retur til kontoret til en realitet for flere selskaper, ser det ut til å være en kobling mellom ledere og deres arbeidere over fjernarbeid.

Et godt eksempel på dette er en nylig utgitt skrift skrevet av administrerende direktør i et magasin i Washington, DC som foreslo arbeidere kan miste fordeler som helsevesenet hvis de insisterer på å fortsette å jobbe eksternt når COVID-19-pandemien trekker seg tilbake. De personalet reagerte ved å nekte å publisere for en dag.

Mens administrerende direktør senere beklaget, hun er ikke alene om å se ut til å svinge overgangen tilbake til kontoret etter over et år der titalls millioner ansatte ble tvunget til å jobbe hjemmefra. En fersk undersøkelse av heltidsansatte i bedrifter eller myndigheter fant at to tredjedeler sier at deres arbeidsgivere heller har ikke kommunisert en post-pandemisk kontorstrategi eller bare har gjort det vagt.

As arbeidsstyrke forskere, we er interessert i å plage ut hvordan arbeidere takler denne situasjonen. Våre nylige undersøkelser fant at denne mangelen på kommunikasjon tydelig skader moral, kultur og oppbevaring.


innerself abonnere grafikk


Arbeidere som flytter

Vi begynte først å undersøke arbeidernes pandemiopplevelser i juli 2020 som på plass-bestillinger lukkede kontorer og fjernarbeid var utbredt. På den tiden ønsket vi å vite hvordan arbeidstakere brukte sin nyvunne frihet til å potensielt jobbe praktisk talt hvor som helst.

Vi analyserte et datasett som et nyhetsbrev for bedrifter og teknologi oppnådde ved å kartlegge sine 585,000 XNUMX aktive lesere. Den spurte dem om de planla å flytte de neste seks månedene og dele historien om hvorfor og hvor fra og til.

Etter en gjennomgang hadde vi i underkant av 3,000 svar, inkludert 1,361 personer som planla å flytte eller nylig hadde gjort det. Vi kodet systematisk disse svarene for å forstå motivene deres, og basert på flyttede avstander, graden av pågående politikk for fjernarbeid de sannsynligvis ville trenge.

Vi fant ut at et segment av disse ansatte ville kreve en fullstendig fjernarbeidsordning basert på avstanden som ble flyttet fra kontoret, og en annen del ville møte lengre pendler. Vevd gjennom dette var den eksplisitte eller implisitte forventningen om en viss grad av pågående fjernarbeid blant mange av arbeiderne som flyttet under pandemien.

Med andre ord, mange av disse arbeiderne gikk ut fra antagelsen - eller lovet - at de ville være i stand til å fortsette å jobbe eksternt i det minste en del av tiden etter at pandemien var over. Eller de virket villige til å slutte hvis arbeidsgiveren ikke forpliktet seg.

Vi ønsket å se hvordan disse forventningene ble oppfylt da pandemien begynte å avvikle i mars 2021. Så vi søkte på nettsamfunn i Reddit for å se hva arbeidere sa. Ett forum viste seg å være spesielt nyttig. Et medlem spurte: "Har arbeidsgiveren din gjort fjernarbeid permanent, eller er det fortsatt i luften?" og fortsatte med å dele sin egen erfaring. Dette innlegget genererte 101 svar med god detalj om hva deres respektive selskaper gjorde.

Selv om disse kvalitative dataene bare er et lite utvalg som ikke nødvendigvis er representativt for den amerikanske befolkningen generelt, tillot disse innleggene oss å fordype oss i en rikere forståelse av hvordan arbeidere føler, som en enkel stat ikke kan gi.

Vi fant en kobling mellom arbeidere og ledelse som begynner med, men går utover selve politikken for fjernarbeid. I det store og hele fant vi tre tilbakevendende temaer i disse anonyme innleggene.

1. Brutte løfter om fjernarbeid

Andre har også funnet at folk benytter seg av pandemirelatert fjernarbeid for å flytte til en by på en avstand som er stor nok til at det vil kreve fjernarbeid delvis eller heltid etter at folk kommer tilbake til kontoret.

En fersk undersøkelse fra konsulentselskapet PwC fant det nesten en fjerdedel av arbeidstakerne vurderte eller planla å flytte mer enn 50 miles fra et av arbeidsgivers hovedkontorer. Undersøkelsen fant også at 12% allerede har gjort et slikt grep under pandemien uten å få en ny jobb.

Våre tidlige funn antydet at noen arbeidstakere ville si opp sin nåværende jobb i stedet for å gi opp sin nye plassering hvis arbeidsgiveren krever det, og vi så at dette faktisk begynte å skje i mars.

En arbeidstaker planla å flytte fra Phoenix til Tulsa med forloveden for å få et større sted med billigere leie etter at selskapet hennes gikk fjernt. Hun måtte senere forlate jobben for flyttingen, selv om "de fortalte meg at de ville tillate meg å jobbe hjemmefra, og sa da ikke noe om det."

En annen arbeider indikerte at løftet om å jobbe eksternt bare var implisitt, men han hadde fortsatt håp da ledere "gasset oss opp i flere måneder og sa at vi sannsynligvis kunne fortsette å jobbe hjemmefra og komme inn av og til" og deretter ombestemte krevde at ansatte kom tilbake til kontoret når de var vaksinert.

2. Forvirrede politikker for fjernarbeid

Et annet konstant refreng vi leste i arbeiderkommentarene var skuffelse i selskapets politikk for fjernarbeid - eller mangel på det.

Enten arbeidere sa at de holdt seg fjernt for nå, returnerte til kontoret eller fortsatt usikre, fant vi ut at nesten en fjerdedel av folket i utvalget vårt sa at lederne ikke ga dem meningsfulle forklaringer på hva som styrte politikken. Enda verre, forklaringene føltes noen ganger forvirrende eller fornærmende.

En arbeider klaget over at lederen "ønsket rumpe i setene fordi vi ikke kunne stole på at vi [jobbet hjemmefra] selv om vi hadde gjort det siden i mars i fjor," og la til: "Jeg gir beskjed på mandag."

En annen, hvis selskap utstedte en to ukers tidslinje for alle å komme tilbake til kontoret, grep: ”Vår ledelse følte at folk ikke var like produktive hjemme. Mens vi som selskap har nådd de fleste av målene våre for året. … Gir ingen mening."

Etter en lang periode med kontorlukker, er det grunn til at arbeidstakere trenger tid til å omstille seg til kontorlivet, et poeng uttrykt i ferske undersøkelsesresultater. Arbeidsgivere som raskt vender bryteren for å ringe arbeidstakere tilbake og gjør det med dårlig klargjørende begrunnelsesrisiko som tonedøv.

Det antyder manglende tillit til produktivitet i en tid da mange arbeidere rapporterer at de satset mer enn noen gang og være anstrengt av den økte digitale intensiteten i jobben sin - det vil si det økende antall online møter og samtaler.

Og selv når bedriftene sa at de ikke ville kreve retur til kontoret, utsette arbeidstakere dem fortsatt for deres motiver, som mange ansatte beskrev som økonomisk motivert.

"Vi går hybrid," skrev en arbeider. ”Jeg personlig tror ikke selskapet gjør det for oss. ... Jeg tror de innså hvor effektive og hvor mye penger de sparer. "

Bare et lite mindretall av arbeidstakerne i utvalget vårt sa at selskapet deres ba om innspill om hva de ansatte faktisk ønsker fra en fremtidig fjernarbeidspolitikk. Gitt at ledere er med rette opptatt av bedriftskulturVi tror at de mangler en nøkkelmulighet for å snakke med arbeidere om problemet og vise at deres politiske rasjonelle ikke bare handler om dollar og øre.

3. Bedriftskultur 'BS'

Ledelsesguruer som Peter Drucker og andre forskere har funnet ut at bedriftskultur er veldig viktig for å binde sammen arbeidere i en organisasjon, spesielt i tider med stress.

Et selskaps kultur er egentlig dens verdier og tro delt mellom medlemmene. Det er vanskeligere å fostre når alle jobber eksternt.

Det er sannsynlig hvorfor bedriftsledere for menneskelige ressurser rangerer opprettholde organisasjonskultur som topp prioritet for arbeidsstyrken i 2021.

Men mange av foruminnleggene vi gjennomgikk foreslo at arbeidsgivernes innsats for å gjøre det under pandemien ved å organisere teamutflukter og andre sammenkomster, faktisk presset arbeidstakere bort, og at denne typen "kulturbygging" ikke var velkommen.

En arbeiderbedrift "hadde alle kommet inn på kontoret for en utendørs lunsj for en uke siden," ifølge et innlegg og la til: "Idioter."

Undersøkelser har funnet ut at hva arbeidere vil ha mest av ledelsen, om spørsmålet om bedriftskultur, er det mer eksterne ressurser, oppdaterte retningslinjer for fleksibilitet og mer kommunikasjon fra ledelse.

Som en annen arbeider sa det: "Jeg kan fortelle deg at de fleste ikke gir to blips om" bedriftskultur "og tror det er BS."Den Conversation

Om forfatterne

Kimberly Merriman, Professor i ledelse, Manning School of Business, University of Massachusetts Lowell; David Greenway, Doktorgrad i ledelse / organisasjonsstudier, University of Massachusetts Lowellog Tamara Montag-Smit, Assisterende professor i virksomhet, University of Massachusetts Lowell

bryte

Relaterte bøker:

Hvilken farge har fallskjermen din? 2022: Din guide til et liv med meningsfylt arbeid og karrieresuksess

av Richard N. Bolles

Denne boken tilbyr en omfattende guide til karriereplanlegging og jobbsøking, og gir innsikt og strategier for å identifisere og forfølge tilfredsstillende arbeid.

Klikk for mer info eller for å bestille

Det avgjørende tiåret: hvorfor tjueårene dine betyr noe - og hvordan du får mest mulig ut av dem nå

av Meg Jay

Denne boken utforsker utfordringene og mulighetene i ung voksen alder, og tilbyr innsikt og strategier for å ta meningsfulle valg og bygge en tilfredsstillende karriere.

Klikk for mer info eller for å bestille

Designing Your Life: Hvordan bygge et godt levd, gledelig liv

av Bill Burnett og Dave Evans

Denne boken bruker prinsippene for designtenkning til personlig utvikling og karriereutvikling, og tilbyr en praktisk og engasjerende tilnærming til å bygge et meningsfylt og tilfredsstillende liv.

Klikk for mer info eller for å bestille

Gjør det du er: Oppdag den perfekte karrieren for deg gjennom personlighetstypens hemmeligheter

av Paul D. Tieger og Barbara Barron-Tieger

Denne boken bruker prinsippene for personlighetsskriving til karriereplanlegging, og tilbyr innsikt og strategier for å identifisere og forfølge arbeid som er i tråd med dine styrker og verdier.

Klikk for mer info eller for å bestille

Knuse karrieren din: Ace the Interview, Land the Job, and Launch Your Future

av Dee Ann Turner

Denne boken tilbyr en praktisk og engasjerende guide til karriereutvikling, med fokus på ferdighetene og strategiene som trengs for å lykkes med jobbsøking, intervjuer og bygge en vellykket karriere.

Klikk for mer info eller for å bestille

Denne artikkelen er publisert fra Den Conversation under en Creative Commons-lisens. Les opprinnelige artikkelen.