Takket være algoritmer, er ofte forargelse snøballer. Andrii Yalanskyi / Shutterstock.com
"Avbryt kultur" har blitt så gjennomgripende at selv tidligere president Barack Obama har veid inn på fenomenetog beskriver det som en altfor fordømmende tilnærming til aktivisme som gjør lite for å få til endring.
For de uinnvidde, her er en rask grunning om fenomenet: Et individ eller en organisasjon sier, støtter eller promoterer noe som andre mennesker synes er støtende. De svermer og hoper seg på kritikken via sosiale mediekanaler. Da blir vedkommende eller selskapet stort sett avskåret, eller "kansellert."
Det skjedde med Chick-fil-A når dens bånd til organisasjoner som Focus on the Family inviterte til tilbakeslag fra LGBTQ-aktivister; det skjedde med YouTube-påvirker James Charles, som ble beskyldt for å ha forrådt sin tidligere mentor og mistet millioner av følgere; og det skjedde med Miami Dolphins-eier Stephen Ross etter at folk fikk vite det han hadde hatt en innsamling for president Trump.
Forargelse kan spre seg så raskt på sosiale medier at selskaper eller enkeltpersoner som ikke reagerer tilstrekkelig på et uhell - forsettlig eller ikke - kan møte raske tilbakeslag. Du kan sende en tankeløs tweet før du går ombord på en flytur og ved landing innse at du har blitt målet for global ire.
Mye oppmerksomhet har blitt gitt til konsekvenser av kansellkultur på kjendiser, fra JK Rowling, Til Kevin Hart til Lena Dunham.
Mindre snakket om er måten algoritmer faktisk foreviger avbryt kultur.
Algoritmer elsker forargelse
Min egen forskning har vist hvordan mer sannsynlig at innhold som gir en intens emosjonell respons - positivt eller negativt - blir viralt.
Av millioner av tweets, innlegg, videoer og artikler kan brukere av sosiale medier bare bli utsatt for en håndfull. Så plattformer skriver algoritmer som samler nyhetsstrømmer for å maksimere engasjement; sosiale mediebedrifter vil tross alt at du skal bruke så mye tid på plattformene deres som mulig.
Forargelse er den perfekte negative følelsen for å tiltrekke oppmerksomhet og engasjement - og algoritmer er grunnet for å sprette. Én person som twitret hennes forargelse, vil normalt i stor grad falle på døve ører. Men hvis den ene personen er i stand til å tiltrekke seg nok innledende engasjement, vil algoritmer utvide den enkeltes rekkevidde ved å promotere den til likesinnede. En snøballeffekt oppstår og skaper en tilbakemeldingssløyfe som forsterker forargelsen.
Ofte kan denne forargelsen mangle kontekst eller være misvisende. Men det kan fungere i sin favør. Det har jeg faktisk funnet villedende innhold på sosiale medier har en tendens til å føre til enda mer engasjement enn bekreftet informasjon.
Så du kan skrive en umoden tweet som tenåring, noen kan grave det opp, uttrykke forargelse, uten problemer at det er fra syv eller åtte år siden, og algoritmene vil likevel forsterke reaksjonen.
Plutselig blir du avlyst.
Hart går ned
Vi så denne dynamikken nylig spille ut med skuespiller Kevin Hart.
Når det ble kunngjort at Hart ville være vertskap for Oscar-utdelingen i 2019, stilte Twitter-brukere av en serie homofobe tweets fra 2009 til 2011 og begynte å dele dem. Få var klar over at Hart hadde tweetet om homofili. Opprøret var raskt.
Harts uapologetisk respons på Instagram betente online-sinne.
Algoritmer forutser hva brukerne vil ha basert på detaljert informasjon om deres preferanser. Plutselig hadde de som sannsynligvis blir opprørt over Hart's homofobe kommentarer, tweets om dem sprutet over strømmen.
Algoritmer forsterket forargelsen over Kevin Hartts homofobe kommentarer - og hans mulighet til å være vertskap for Oscaren gikk opp i røyk. Jordan Strauss / Invision / AP
I løpet av en dag fra Hart sitt Instagram-innlegg, skuespilleren kunngjorde at han ville trekke seg fra vertskapet.
Avbryt kultur er bare en vekst av algoritmer på sosiale medier.
Flere bredere har folk kritisert hvordan algoritmer som YouTube aktivt fremme splittende innlegg for å suge folk til å bruke mer tid på nettet.
I 2018 rapporterte et britisk parlamentsutvalg om falske nyheter kritisert Facebooks “nådeløse målretting av synspunkter med hyperpartisinering, som spiller til frykt og fordommer hos mennesker.”
Algoritmer oppmuntrer til andre handlinger
Paradoksalt nok kan de samme algoritmiske kreftene som buttress avbryter kultur faktisk rehabilitere kansellerte underholdere.
Noen måneder etter Hart-kontroversen, Netflix bestemte seg for å produsere to show med komikeren.
Hvorfor vil Netflix utsette seg for kritikk ved å heve en antatt avlyst kjendis?
Fordi det visste at det ville være et publikum for Hart-komedien - at det at han ble avlyst i visse kretser gjorde ham så mye mer tiltalende.
I likhet med sosiale medier-plattformer distribuerer også Netflix algoritmer. Fordi Netflix har et enormt bibliotek med innhold, distribuerer det algoritmer som tar hensyn til brukernes tidligere visningsvalg og preferanser å anbefale bestemte show og filmer.
Kanskje disse brukerne er die-hard Hart fans. Eller kanskje de er tilbøyelige til å se Hart som et offer for politisk korrekthet. Uansett har Netflix detaljerte data om hvilke brukere som ville være disponert for å se på et show om Hart, til tross for at han nominelt ble kansellert.
På slutten av Netflix er det liten risiko. Netflix vet antagelig på et visst nivå hvilke av abonnentene som sannsynligvis vil bli fornærmet av Hart. Så det vil rett og slett ikke markedsføre Hart's show for disse menneskene. Samtidig samarbeid med kontroversielle merkevarer og enkeltpersoner kan være bra for bedriften.
Til sammen er fenomenet å avbryte kultur en illustrasjon av de rare måtene algoritmer og sosiale medier kan forsterke, forvrenge og rehabilitere kjendisers liv og karriere.
Om forfatteren
Anjana Susarla, lektor i informasjonssystemer, Michigan State University
Denne artikkelen er publisert fra Den Conversation under en Creative Commons-lisens. Les opprinnelige artikkelen.
Bøker som forbedrer holdning og oppførsel fra Amazons bestselgerliste
"Atomic Habits: En enkel og velprøvd måte å bygge gode vaner og bryte dårlige"
av James Clear
I denne boken presenterer James Clear en omfattende guide til å bygge gode vaner og bryte dårlige vaner. Boken inneholder praktiske råd og strategier for å skape varig atferdsendring, basert på den nyeste forskningen innen psykologi og nevrovitenskap.
Klikk for mer info eller for å bestille
"Unf*ck Your Brain: Using Science for å komme over angst, depresjon, sinne, freak-outs og triggere"
av Faith G. Harper, PhD, LPC-S, ACS, ACN
I denne boken tilbyr Dr. Faith Harper en guide til å forstå og håndtere vanlige emosjonelle og atferdsmessige problemer, inkludert angst, depresjon og sinne. Boken inneholder informasjon om vitenskapen bak disse problemstillingene, samt praktiske råd og øvelser for mestring og helbredelse.
Klikk for mer info eller for å bestille
"Vanens kraft: hvorfor vi gjør det vi gjør i livet og forretningslivet"
av Charles Duhigg
I denne boken utforsker Charles Duhigg vitenskapen om vanedannelse og hvordan vaner påvirker livene våre, både personlig og profesjonelt. Boken inneholder historier om enkeltpersoner og organisasjoner som har lykkes med å endre vanene sine, samt praktiske råd for å skape varig atferdsendring.
Klikk for mer info eller for å bestille
"Små vaner: De små endringene som endrer alt"
av BJ Fogg
I denne boken presenterer BJ Fogg en guide for å skape varig atferdsendring gjennom små, inkrementelle vaner. Boken inneholder praktiske råd og strategier for å identifisere og implementere bittesmå vaner som kan føre til store endringer over tid.
Klikk for mer info eller for å bestille
"The 5 AM Club: Own Your Morning, Elevate Your Life"
av Robin Sharma
I denne boken presenterer Robin Sharma en guide for å maksimere produktiviteten og potensialet ved å starte dagen tidlig. Boken inneholder praktiske råd og strategier for å lage en morgenrutine som støtter dine mål og verdier, samt inspirerende historier om individer som har forandret livene sine gjennom tidlig oppreisning.
