Internett-troll er per definisjon forstyrrende, bekjempende og ofte ubehagelig med deres offensive eller provoserende nettposter som er utformet for å forstyrre og opprøre.

Den felles antagelsen er at folk som troll er forskjellige fra resten av oss, gir oss frihet til å avvise dem og deres oppførsel. Men en ny studie tyder på ellers. Under de rette omstendighetene kan alle bli troll.

"Vi ønsket å forstå hvorfor trolling er så utbredt i dag," sier Justin Cheng, forsker ved datavitenskap ved Stanford University og leder forfatteren av det nye papiret. "Mens den vanlige kunnskapen er at trollene er spesielt sosiopatiske individer som av og til vises i samtaler, er det egentlig bare disse menneskene som troller andre?"

Dårlige humør

Er trolling atferd en medfødt karakteristikk eller kan situasjonelle faktorer påvirke folk til å opptre som troll? For å finne ut, brukte forskere en kombinasjon av eksperimentering, dataanalyse og maskinlæring - og hjalp inn på noen enkle faktorer som gjør den gjennomsnittlige personen mer sannsynlig å trolle.

Etter tidligere forskning om antisosial atferd bestemte forskerne seg for å fokusere på hvordan stemning og kontekst påvirker hva folk skriver på et diskusjonsforum. De opprettet et todelt eksperiment med 667-emner rekruttert gjennom en crowdsourcing-plattform.

I første del av forsøket ble deltakerne gitt en prøve, som var enten veldig lett eller veldig vanskelig. Etter å ha tatt testene fylte alle fag ut et spørreskjema som evaluerte ulike fasetter av humøret, inkludert sinne, tretthet, depresjon og spenning. Som forventet var de som fullførte den vanskelige testen, i verre humør enn de som hadde den enkle testen.

Alle deltakere ble deretter bedt om å lese en artikkel og delta i kommentaravsnittet. De måtte forlate minst en kommentar, men kunne etterlate flere kommentarer og opp-stemmer og ned-stemmer og kunne svare på andre kommentarer. Alle deltakerne så samme artikkel på samme plattform, opprettet utelukkende for forsøket, men noen deltakere fikk et forum med tre trollstolper øverst på kommentarseksjonen. Andre så tre nøytrale innlegg.

To uavhengige eksperter vurderte om innleggene etter fag som ble kvalifisert som trolling, definert generelt i denne undersøkelsen ved en kombinasjon av retningslinjer for innlegging fra flere diskusjonsfora. Personlige angrep og forbannelse var for eksempel veiledende for trollposter.

Om 35 prosent av folk som fullførte den enkle testen og så nøytrale innlegg og postet trollkommentarer av seg selv. Den prosentandelen sprang til 50 prosent hvis motivet enten tok den harde testen eller så trolling kommentarer. Folk utsatt for både den vanskelige testen og trollstolpene trollet omtrent 68 prosent av tiden.

For å forholde disse eksperimentelle innsiktene til den virkelige verden analyserte forskerne også anonymiserte data fra CNNs kommentaravsnitt fra hele 2012. Dataene besto av 1,158,947-brukere, 200,576-diskusjoner og 26,552,104-innlegg og inkluderte forbudte brukere og innlegg som ble slettet av moderatorer. I denne delen av undersøkelsen definerte teamet troll innlegg som de som ble flagget av medlemmer av samfunnet for misbruk.

"Negativitetens spiral"

Det var ikke mulig å evaluere stemningen til kommentatorene direkte, men forskerne så på innleggets tidsstempel fordi tidligere forskning har vist at tidspunkt på dagen og ukedagene samsvarer med humør. Hendelser med nedsatt stemme og flaggede innlegg lined opp tett med etablerte mønstre av negativt humør. Slike hendelser har en tendens til å øke sent på kvelden og tidlig på uken, noe som også er når folk mest sannsynlig er i dårlig humør.

Forskerne undersøkte effekten av humør videre og fant at folk var mer tilbøyelige til å produsere et flagget innlegg dersom de nylig var flagget eller om de hadde deltatt i en egen diskusjon som bare inneholdt flaggede innlegg skrevet av andre. Disse funnene var sanne uansett hvilken artikkel som var knyttet til diskusjonen.

"Det er en negativ spiral," sier Jure Leskovec, lektor i datavitenskap og seniorforfatter av papiret. "Bare en person som våkner opp, kan lage en gnist, og på grunn av diskusjonskontekst og avstemning kan disse gnistene spiral ut i kaskader med dårlig oppførsel. Dårlige samtaler fører til dårlige samtaler. Folk som kommer ned-stemte, kommer tilbake mer, kommenterer mer og kommenterer enda verre. "

Forutsetter flaggede innlegg

Som et siste skritt i sin forskning, laget laget en maskinlæringsalgoritme oppgave å forutsi om neste innlegg som en forfatter skrev ville bli flagget.

Informasjonen som ble ført til algoritmen, inneholdt tidsstempelet til forfatterens siste innlegg, om det siste innlegget ble flagget, om det forrige innlegget i diskusjonen ble flagget, forfatterens samlede historie med å skrive flaggede innlegg og den anonyme bruker-IDen til forfatteren .

Resultatene viste at flaggstatusen til det forrige innlegget i diskusjonen var den sterkeste forutsigelsen om det neste innlegget skulle bli flagget. Stemningsrelaterte funksjoner, for eksempel timing og tidligere flagging av kommentaren, var langt mindre prediktive. Brukerens historie og bruker-ID, selv om det var noe prediktiv, var fortsatt betydelig mindre informativ enn diskusjonskontekst. Dette innebærer at mens noen mennesker kan være konsekvent mer utsatt for trolling, er konteksten vi legger inn mer sannsynlig å føre til trolling.

Skyggeforbud og avkjølingsperioder?

Mellom det virkelige liv, storskala dataanalyse, eksperimentet og den prediktive oppgaven var funnene sterke og konsekvente. Forskerne antyder at konversasjonskontekst og stemning kan føre til trolling. De tror dette kan informere etableringen av bedre online diskusjonsområder.

"Forstå hva som faktisk bestemmer at noen skal oppføre seg antisosialt, er viktig hvis vi vil forbedre kvaliteten på nettbaserte diskusjoner, sier Cristian Danescu-Niculescu-Mizil, assisterende professor i informasjonsvitenskap ved Cornell University og medforfatter av avisen. "Innsikt i de underliggende årsaksmekanismer kan informere utformingen av systemer som oppmuntrer til en mer sivil online diskusjon og kan hjelpe moderatorer til å redusere trolling mer effektivt."

Intervensjoner for å forhindre trolling kan inkludere diskusjonsfora som anbefaler en avkjølingsperiode til kommentatorer som nettopp har lagt inn et innlegg, systemer som automatisk varsler moderatorer til et innlegg som sannsynligvis vil være en trollstolpe eller "skyggeforbud", skjuler trollposter fra ikke-trollbrukere uten å varsle trollet.

Forskerne mener at studier som dette bare er begynnelsen på arbeidet som har vært behov for en stund siden internett er langt fra å være den verdensomspennende landsbyen hjertelig debatt og diskusjon folk en gang trodde det ville bli.

"På slutten av dagen, hva denne forskningen egentlig antyder er at det er oss som forårsaker disse sammenbruddene i diskusjon," sier medforfatter Michael Bernstein, assisterende professor i informatikk ved Stanford. "Mange nyhetssider har fjernet sine kommentarer systemer fordi de tror det er motsatt til faktisk debatt og diskusjon. Å forstå våre egne beste og verste selv her er nøkkelen til å bringe dem tilbake. "

De papir ble utgitt som en del av den kommende 2017-konferansen om datamaskinstøttet samarbeids- og sosialtjenester.

kilde: Stanford University

Relaterte bøker

at InnerSelf Market og Amazon