Videokonferanseplattformer som Zoom kan virkelig føre til ekte utmattelse, advarer forskere.

En ny studie ser på de psykologiske konsekvensene av å bruke timer per dag på disse plattformene.

I den første fagfellevurderte artikkelen som systematisk dekonstruerer Zoom-utmattelse fra et psykologisk perspektiv, tok Jeremy Bailenson, kommunikasjonsprofessor og grunnlegger av Virtual Human Interaction Lab (VHIL) ved Stanford University, mediet fra hverandre og vurderte Zoom på sine individuelle tekniske aspekter. . Papiret vises i Teknologi, sinn og atferd.

Forskningen identifiserer fire konsekvenser av langvarig videochatter at Bailenson sier bidra til følelsen kjent som "Zoom-utmattelse."

Bailenson understreker at målet hans ikke er å ødelegge noen spesiell videokonferanseplattform - han setter pris på og bruker verktøy som Zoom regelmessig - men å fremheve hvordan dagens implementeringer av videokonferanseteknologier er utmattende og å foreslå grensesnittendringer, hvorav mange er enkle å implementere.

Videre gir han forslag til forbrukere og organisasjoner om hvordan man kan utnytte de nåværende funksjonene på videokonferanser for å redusere utmattelse.

"Videokonferanser er en god ting for ekstern kommunikasjon, men bare tenk på mediet - bare fordi du kan bruke video, betyr ikke det at du må," sier han.

'Alle stirrer på deg'

Her tilbyr Bailenson fire hovedgrunner til at videochatter tretthet mennesker:

1) Overdreven mengde nærkontakt med øyne er svært intens.

Både mengden øyekontakt vi deltar i på videochatter, samt størrelsen på ansiktene på skjermene er unaturlig.

I et vanlig møte vil folk forskjellig se på taleren, ta notater eller se andre steder. Men på Zoom-samtaler ser alle på alle, hele tiden. En lytter blir behandlet verbalt som en høyttaler, så selv om du ikke snakker en gang i et møte, ser du fremdeles på ansikter som stirrer på deg. Mengden øyekontakt økes dramatisk.

“Sosial angst for offentlige taler er en av de største fobiene som finnes i befolkningen vår, ”sier Bailenson. "Når du står der oppe og alle stirrer på deg, er det en stressende opplevelse."

En annen kilde til stress er at avhengig av skjermstørrelse og om du bruker en ekstern skjerm, kan ansikter på videokonferansesamtaler virke for store for komfort.

"For de fleste oppsett, hvis det er en en-til-en-samtale når du er sammen med kolleger eller til og med fremmede på video, ser du generelt ansiktet deres i en størrelse som simulerer et personlig rom som du vanligvis opplever når du ' være sammen med noen nært, sier Bailenson.

Når andres ansikt er så nær vårt i det virkelige liv, tolker hjernen vår det som en intens situasjon som enten vil føre til parring eller til konflikt. "Det som faktisk skjer når du bruker Zoom i mange, mange timer er at du er i denne hyperopphissede tilstanden," sier Bailenson.

Løsning: Inntil plattformene endrer grensesnittet, anbefaler Bailenson å ta Zoom ut av fullskjermalternativet og redusere størrelsen på Zoom-vinduet i forhold til skjermen for å minimere ansiktsstørrelse, og å bruke et eksternt tastatur for å tillate en økning i den personlige romboblen mellom seg selv og rutenettet.

2) Å se deg selv under videochatter hele tiden i sanntid er anstrengende.

De fleste videoplattformer viser en firkant av hvordan du ser ut på kameraet under en prat. Men det er unaturlig, sier Bailenson. “I den virkelige verden, hvis noen fulgte deg rundt med et speil hele tiden - slik at mens du snakket med mennesker, tok avgjørelser, ga tilbakemelding, fikk tilbakemelding - så du deg selv i et speil, det ville bare være gal. Ingen ville noen gang vurdere det. ”

Bailenson siterer studier som viser at når du ser en refleksjon av deg selv, er du mer kritisk til deg selv. Mange av oss er nå ser oss selv på videochatter i mange timer hver dag. “Det er skatt på oss. Det er stressende. Og det er mye forskning som viser at det er negative følelsesmessige konsekvenser av å se deg selv i et speil, sier han.

Løsning: Bailenson anbefaler at plattformer endrer standardpraksisen med å overføre videoen til både seg selv og andre, når den bare trenger å sendes til andre. I mellomtiden bør brukerne bruke “skjul selvvisning” -knappen, som man kan få tilgang til ved å høyreklikke på sitt eget bilde når de ser ansiktet deres er innrammet riktig i videoen.

3) Videochatter reduserer vår vanlige mobilitet dramatisk.

Personlige og lydtelefonsamtaler lar mennesker gå rundt og bevege seg. Men med videokonferanser har de fleste kameraer et bestemt synsfelt, noe som betyr at en person generelt må holde seg på samme sted. Bevegelse er begrenset på måter som ikke er naturlige. "Det er en økende forskning nå som sier at når folk beveger seg, presterer de bedre kognitivt," sier Bailenson.

Løsning: Bailenson anbefaler folk å tenke mer på rommet de er videokonferanser i, hvor kameraet er plassert og om ting som et eksternt tastatur kan bidra til å skape avstand eller fleksibilitet. For eksempel vil et eksternt kamera lenger unna skjermen tillate deg å tempo og doodle i virtuelle møter, akkurat som vi gjør i ekte. Og selvfølgelig, å slå av videoen med jevne mellomrom under møter er en god grunnregel å sette for grupper, bare for å gi seg en kort, ikke-verbal hvile.

4) Den kognitive belastningen er mye høyere i videochatter.

Bailenson bemerker at i vanlig interaksjon ansikt til ansikt er ikke-verbal kommunikasjon ganske naturlig, og hver og en av oss lager og tolker naturlig bevegelser og ikke-verbale signaler ubevisst. Men i videochatter må vi jobbe hardere for å sende og motta signaler.

I virkeligheten har mennesker tatt en av de mest naturlige tingene i verden - en personlig samtale—Og forvandlet det til noe som innebærer mye tanke: “Du må sørge for at hodet ditt er innrammet midt i videoen. Hvis du vil vise noen at du er enig med dem, må du gjøre et overdrevet nikk eller legge tommelen opp. Det tilfører kognitiv belastning når du bruker mentale kalorier for å kommunisere. ”

Bevegelser kan også bety forskjellige ting i et videomøtesammenheng. Et blikk fra siden til noen under et personlig møte betyr noe helt annet enn en person på et videochat-rutenett som ser utenfor skjermen til barnet sitt som nettopp gikk inn på hjemmekontoret.

Løsning: Gjør deg selv en "lyd bare" pause under lange møter. "Dette er ikke bare at du slår av kameraet for å ta en pause fra å måtte være ikke-verbalt aktiv, men også å slå kroppen bort fra skjermen," sier Bailenson, "slik at du i noen minutter ikke blir kvalt med bevegelser som er perseptuelt realistisk, men sosialt meningsløs. ”

Har du zoom-tretthet? Ta quizen

Du kan fylle ut et spørreskjema for å se hvor du lander på Zoom utmattelse og utmattelseskala.

For å hjelpe organisasjoner med å lage beste praksis for oppsett av videokonferanser, utviklet Bailenson og kolleger Zoom Exhaustion & Fatigue Scale, eller ZEF Scale, for å måle hvor mye tretthet folk opplever på arbeidsplassen fra videokonferanser.

Skalaen, detaljert i en nylig, ennå ikke fagfellevurdering papir publisert på preprint-nettstedet SSRN, forsker på hvordan man måler utmattelse fra mellommenneskelig teknologi, samt hva som forårsaker utmattelsen. Skalaen er et spørreskjema på 15 punkter, som er fritt tilgjengelig, og har blitt testet nå på tvers av fem separate studier det siste året med over 500 deltakere. Det stiller spørsmål om en persons generelle utmattelse, fysisk utmattelse, sosial utmattelse, emosjonell utmattelse og motivasjonsutmattelse.

Noen eksempler på spørsmål inkluderer:

• Hvor utmattet føler du deg etter videokonferanse?
• Hvor irritert føles øynene dine etter videokonferanse?
• Hvor mye har du en tendens til å unngå sosiale situasjoner etter videokonferanse?
• Hvor følelsesmessig drenert føler du deg etter videokonferanse?
• Hvor ofte føler du deg for trøtt til å gjøre andre ting etter videokonferanse?

Resultater fra skalaen kan bidra til å endre teknologien, slik at stressfaktorene blir redusert, sier Jeff Hancock, grunnlegger av Stanford Social Media Lab.

Han bemerker at mennesker har vært her før. “Da vi først hadde heiser, visste vi ikke om vi skulle stirre på hverandre eller ikke i det rommet. Mer nylig har ridesharing brakt opp spørsmål om du snakker med sjåføren eller ikke, eller om du skal komme deg bak i setet eller passasjersetet.

“Vi måtte utvikle måter for å få det til å fungere for oss. Vi er i den tiden nå med videokonferanse, og forståelse av mekanismene vil hjelpe oss å forstå den optimale måten å gjøre ting for forskjellige innstillinger, forskjellige organisasjoner og forskjellige typer møter. ”

"Forhåpentligvis vil vårt arbeid bidra til å avdekke røttene til dette problemet og hjelpe folk med å tilpasse sin videokonferansepraksis for å lindre" Zoom-utmattelse, "legger Géraldine Fauville, tidligere postdoktor ved VHIL, som nå er assisterende professor ved University of Göteborg i Sverige. "Dette kan også informere designere av videokonferanseplattformer om å utfordre og revurdere noen av paradigmene videokonferanser har blitt bygget på." - Original Studie

Relaterte bøker:

Atomvaner: En enkel og påvist måte å bygge gode vaner på og bryte dårlige

av James Clear

Atomic Habits gir praktiske råd for å utvikle gode vaner og bryte dårlige, basert på vitenskapelig forskning på atferdsendring.

Klikk for mer info eller for å bestille

De fire tendensene: De uunnværlige personlighetsprofilene som avslører hvordan du kan gjøre livet ditt bedre (og også andres liv bedre)

av Gretchen Rubin

De fire tendensene identifiserer fire personlighetstyper og forklarer hvordan det å forstå dine egne tendenser kan hjelpe deg med å forbedre relasjonene, arbeidsvanene og den generelle lykke.

Klikk for mer info eller for å bestille

Tenk om: Kraften i å vite hva du ikke vet

av Adam Grant

Think Again utforsker hvordan folk kan endre mening og holdninger, og tilbyr strategier for å forbedre kritisk tenkning og beslutningstaking.

Klikk for mer info eller for å bestille

Kroppen holder poengsummen: Hjerne, sinn og kropp i helbredelsen av traumer

av Bessel van der Kolk

The Body Keeps the Score diskuterer sammenhengen mellom traumer og fysisk helse, og gir innsikt i hvordan traumer kan behandles og helbredes.

Klikk for mer info eller for å bestille

The Psychology of Money: Tidløse leksjoner om rikdom, grådighet og lykke

av Morgan Housel

The Psychology of Money undersøker måtene våre holdninger og atferd rundt penger kan forme vår økonomiske suksess og generelle velvære.

Klikk for mer info eller for å bestille