Sentrene for sykdomskontroll og forebygging i Atlanta aktiverte nødoperasjonssenteret som svar på COVID-19-pandemien. (Sentrene for sykdomsbekjempelse / unplash)
Da jeg begynte å jobbe med katastrofe- og beredskapsledelse, var det en morsom anekdote som antydet at jobben var 98 prosent papirarbeid og to prosent adrenalin.
Når jeg så meg rundt på kontormiljøet mitt, kunne jeg ikke se mye adrenalin. For å gi mening om dette, undersøkte jeg noen store katastrofer og oppdaget at når de streiker overgår beredskapsledere til å jobbe inn beredskapssentraler. Disse nervesentrene ser ofte ut som noe ut av filmene, med folk som stirrer intenst på datamaskinene sine mens store skjermer overalt viser kritisk informasjon.
Under den ødeleggende Fort McMurray skogbranner i 2016, som ødela hele underavdelinger og forårsaket mer enn 1 milliard dollar i skade, forsto jeg endelig aspektet "to prosent adrenalin" i arbeidet vårt. I flere måneder var arbeidet kontinuerlig og døgnet rundt. Snart la jeg merke til at den opprinnelige tilstanden av begeistring ble erstattet av en tilstand av utmattelse.
Et helikopter kjemper mot et bål i Fort McMurray, Alta., I 2016. Brannmarken tvang nesten 90,000 XNUMX til å flykte fra Canadas oljesandregion - og resulterte i alvorlig stress på arbeidsplassen for beredskapsarbeidere. Den kanadiske pressen / Jason Franson
På den tiden ble jeg påminnet om 2004-boka, Når kroppen sier nei: Kostnaden for skjult stress, skrevet av den kanadiske legen Gabor Maté, som skisserer de fire mest stressende stimuli: Mangel på informasjon, usikkerhet, mangel på kontroll og konflikt. Jeg observerte at alle disse faktorene er til stede under en katastrofe.
I en katastrofe må kritiske avgjørelser tas med ufullstendig eller motstridende informasjon. Mangel på kontroll og usikkerhet oppstår når du navigerer i politikk, retningslinjer og lover. Det er ofte konflikt med ressurstildeling og motstridende prioriteringer.
Andre viktige faktorer inkluderer atypisk arbeidstid, ekstreme aktiviteter og stillesittende arbeidsmiljø. Selv om noen funksjoner er unike for vårt yrke, er det ingen illusjon om at vi er alene om våre erfaringer. Mange andre yrker og stillinger står overfor lignende utfordringer.
Utmattelse følger oppstemthet
Mens det er forventet kortsiktig stress på arbeidsplassen, oppstår problemet med langvarig vedvarende stress.
Som den ungarske forskeren Hans Selye beskrev i 1950 i sin seminal generell tilpasningssyndrom om stress på arbeidsplassen, etter å ha opprettholdt en periode med oppstemthet, når stressede ansatte til slutt utmattelsesfasen og kan ikke lenger opprettholde ytterligere press. I dag i min kliniske psykologipraksis forteller kundene mine som jobber innen forskjellige felt om utmattelse, irritabilitet, utålmodighet, problemer med å konsentrere meg og ta inn ny informasjon og føle meg lite verdsatt på jobben, og noen til og med vurderer å slutte i jobben.
I 2019 identifiserte Verdens helseorganisasjon et syndrom den merket "utbrenthet" som følge av kronisk arbeidsstress. Nå kan personer som rapporterer at de føler seg utarmet av energi eller utmattet, mentalt distansert fra eller kyniske om jobbene sine og opplever problemer med å få jobben gjort, bli diagnostisert med en arbeidsskade.
WHO merket kronisk stress på arbeidsplassen 'utbrenthet' for to år siden. Elisa Ventur / Unsplash
Utbrenthet som følge av stress på arbeidsplassen har betydelige implikasjoner for arbeidsgivere. Kanadiske arbeidsmiljøstandarder kreve at arbeidsgivere beskytter arbeidstakernes fysiske og mentale helse. Hvis folk oppfyller kriteriene for utbrenthet, kan organisasjoner forsømme sin lovfestede plikt til å sikre psykologisk sikre arbeidsplasser.
Forebygge, redusere stress
Den gode nyheten er at noe kan gjøres. Selv om det vil kreve ekte organisasjonsengasjement, er forebygging og avbøting nøkkelen. Men for å komme i sentrum av problemet, må vi først spørre om arbeidsgivere til og med sporer psykologisk sikkerhet på arbeidsplassen.
Av de som gjør det, oppfordrer de fleste bare personalet til å trene mer, meditere, sove bedre og spise et mer balansert kosthold. Dette er ganske enkelt å gi pengene til en allerede utarmet arbeidsstyrke og gjør ingenting for å løse problemets kjerne. Svaret er ikke å anbefale Band-Aid-løsninger, noe som tyder på at ansatte prøver enda hardere i nedetiden for å kompensere for organisatorisk forsømmelse.
Arbeidsplasser må implementere klare retningslinjer for å gjenspeile deres forpliktelse til mental helse og sikkerhet på arbeidsplassen, inkludert å utnevne en helsemester. (Unsplash)
For meningsfull endring må organisasjoner først implementere klare retningslinjer som gjenspeiler deres forpliktelse til mental helse på arbeidsplassen og psykologisk sikkerhet, og utnevne en velværemester og ledere som modellerer disse verdiene.
Det neste trinnet er å identifisere farer på arbeidsplassen gjennom undersøkelser om ansattes engasjement, risikovurderinger på arbeidsplassen, undersøkelser av hendelser, avslutningsintervjuer og data om funksjonshemming hvis tilgjengelig. Det er også nødvendig å identifisere kontroller for å forhindre psykisk skade.
Respektfulle retningslinjer på arbeidsplassen
Når farer er identifisert, må forebygging og avbøtende tiltak følge. Organisasjoner må definere og trene ansatte i deres plikter og ansvar, overvåke arbeidsmengden, vurdere fleksible arbeidsordninger, tydelig kommunisere prioriteringer og sikre at respektfull arbeidsplasspolitikk blir forstått, og at ledere som trosser dem blir holdt ansvarlige.
Organisasjoner må håndtere miljørisiko ved å oppmuntre til bevegelse, pauser og få sollys. Til slutt er det nødvendig å dokumentere og rapportere farer som et mål for pågående programutvikling fordi det hjelper med å informere selskapets policy som en del av helhetlig kontinuerlig forbedringsarbeid.
Gjennom hele syklusen minner jeg organisasjonsledere om å være til stede for å støtte personalet gjennom utførelsen av alle oppgaver - og verdien av å fremme glade og engasjerte team.
Forskning viser at de mest effektive arbeidsplassteamene har en ting til felles: psykologisk sikkerhet. Når folk føler seg trygge, er de engasjert og forpliktet til arbeidet sitt, og dette bygger organisatorisk motstandskraft. Arbeidsgivere som klarer å komme seg foran utbrenthetskurven, vil få en klar fordel i forhold til andre organisasjoner.
Om forfatteren
Bøker om å forbedre ytelsen fra Amazons bestselgerliste
"Peak: Secrets from the New Science of Expertise"
av Anders Ericsson og Robert Pool
I denne boken trekker forfatterne på sin forskning innen ekspertisefeltet for å gi innsikt i hvordan noen kan forbedre sine prestasjoner på ethvert område av livet. Boken tilbyr praktiske strategier for å utvikle ferdigheter og oppnå mestring, med fokus på bevisst praksis og tilbakemeldinger.
Klikk for mer info eller for å bestille
"Atomic Habits: En enkel og velprøvd måte å bygge gode vaner og bryte dårlige"
av James Clear
Denne boken tilbyr praktiske strategier for å bygge gode vaner og bryte dårlige, med fokus på små endringer som kan føre til store resultater. Boken bygger på vitenskapelig forskning og eksempler fra den virkelige verden for å gi praktiske råd til alle som ønsker å forbedre vanene sine og oppnå suksess.
Klikk for mer info eller for å bestille
"Mindset: The New Psychology of Success"
av Carol S. Dweck
I denne boken utforsker Carol Dweck begrepet tankesett og hvordan det kan påvirke våre prestasjoner og suksess i livet. Boken gir innsikt i forskjellen mellom en fast tankegang og en veksttankegang, og gir praktiske strategier for å utvikle en veksttankegang og oppnå større suksess.
Klikk for mer info eller for å bestille
"Vanens kraft: hvorfor vi gjør det vi gjør i livet og forretningslivet"
av Charles Duhigg
I denne boken utforsker Charles Duhigg vitenskapen bak vanedannelse og hvordan den kan brukes til å forbedre ytelsen vår på alle områder av livet. Boken tilbyr praktiske strategier for å utvikle gode vaner, bryte dårlige og skape varig endring.
Klikk for mer info eller for å bestille
"Smarter Faster Better: The Secrets of Being Productive in Life and Business"
av Charles Duhigg
I denne boken utforsker Charles Duhigg vitenskapen om produktivitet og hvordan den kan brukes til å forbedre ytelsen vår på alle områder av livet. Boken bygger på eksempler og forskning fra den virkelige verden for å gi praktiske råd for å oppnå større produktivitet og suksess.
Klikk for mer info eller for å bestille
Denne artikkelen opprinnelig dukket opp på Den Conversation
