Ytelse

Hvordan forhandlere bruker psykologi til å påvirke våre kjøpsbeslutninger

hvordan manipulere kunder 3 7
 LADO/shutterstock

Du tenker kanskje at du bare kjøper det du trenger, når du trenger det. Men enten du handler mat, klær eller dingser, bruker forhandlerne kraften til psykologisk overtalelse til å påvirke beslutningene dine – og hjelpe deg med å skille deg av med pengene dine.

Hvis du tenker tilbake, vil jeg vedder på at det er en god sjanse for at du kan huske å gå inn i en matbutikk bare for å finne utformingen av butikken har blitt endret. Kanskje toalettpapiret ikke lenger var der du forventet det skulle være, eller du slet med å finne tomatketchupen.

Hvorfor liker butikker å flytte rundt på alt? Vel, det er faktisk et enkelt svar. Å endre plassering av varer i en butikk betyr at vi, kundene, blir utsatt for forskjellige varer mens vi vandrer rundt og leter etter de tingene vi trenger eller ønsker. Dette trikset kan ofte øke betydelig uplanlagte utgifter, da vi legger til flere varer i kurvene våre – ofte på impuls – mens vi bruker mer tid i butikken.

Kjøper på impuls

Faktisk, studier tyder på at så mye som 50 % av alle dagligvarer selges på grunn av impulsivitet – og over 87 % av shoppere gjør impulskjøp.

Selv om det er komplisert og påvirket av mange faktorer, som et behov for opphisselse og mangel på selvkontroll, er det kjent at eksterne shoppingsignaler – «kjøp en og få én gratis»-tilbud, rabatter og salgsfremmende utstillinger i butikk, for eksempel – spiller en nøkkelrolle.

Et tiltalende tilbud kan føre til et rush av midlertidig glede, og dette gjør det vanskeligere å ta en rasjonell kjøpsbeslutning. Vi blir overveldet av den oppfattede verdien av "besparelsen" hvis vi kjøper varen her og nå - så vi ignorerer andre hensyn som om vi virkelig trenger den. Behovet for umiddelbar tilfredsstillelse kan være vanskelig å ignorere.

Bunting er en annen teknikk som forhandlere bruker for å utløse impulskjøp.

Du har sikkert sett det ganske ofte. Kompletterende produkter pakkes sammen som ett produkt, med én pris, som ofte gir en betydelig rabatt. Spillkonsoller, for eksempel, selges ofte sammen med to eller tre spill, og dagligvarebutikker har "meal deal"-pakker og til og med nettsider dedikert til en hel rekke pakketilbud.

Shopping kan være venn eller fiende

Selv om disse strategiene kan bidra til å øke fortjenesten til forhandlere, kan de også bidra til problemer for kundene deres.

Impulskjøp kan utvilsomt påvirke en forbrukerens mentale velvære. Det øker følelsen av skam og skyld, som igjen kan føre til angst, stress og depresjon.


 Få den siste via e-post

Ukentlig magasin Daglig Inspirasjon

Og det er potensielt enda mer alvorlig når impulskjøp fører til overdreven kjøp, spesielt hvis folk bruker penger de ikke har.

Men det er også noen positive sider.

Netthandel har vist seg å gi en dopamin-boost, ettersom det frigjøres til hjernen vår når vi forventer nytelse. Så mens vi venter på at kjøpene våre skal ankomme, gjør vi har en tendens til å føle seg mer spent enn om vi hadde kjøpt ting i butikk.

hvordan manipulere kjøpere2 3 7
Netthandel kan være mer spennende enn å handle fra butikker. Rawpixel.com/shutterstock

Hvis denne behagelige følelsen er godt administrert, er det ingen skade i det. Men dessverre slutter det ikke alltid der. Den flyktige følelsen av nytelse kan noen ganger føre til utbruddet av en shoppingavhengighet. Dette kan skje når en forbruker kontinuerlig ønsker å oppleve den gode følelsen av dopamin, så de faller inn i et mønster av å kjøpe flere og flere varer til det blir ute av kontroll.

På baksiden av medaljen kan shopping hjelpe gjenopprette en persons følelse av kontroll.

Når vi føler oss ulykkelige eller engstelige, har vi en tendens til å tro at alt er utenfor vår kontroll. Men siden shopping lar oss ta valg – hvilken butikk vi skal gå til eller om vi liker en vare – kan det bringe tilbake en følelse av personlig kontroll og redusere nød. Så det kan være en mer meningsfull aktivitet enn mange tror.

Forhandlere kan også hjelpe oss

Selv om forhandlere kanskje ikke er opptatt av å redusere mengden shopping vi gjør, kan de, hvis de ønsker det, bidra til å påvirke kjøpsbeslutningene våre mer positivt.

Det er et presserende behov for det bekjempe fedme i de fleste land i verden. Det er derfor den britiske regjeringen har bestemt seg for det begrense kampanjene av usunn mat – de som inneholder mye gratis sukker, salt og mettet fett – i fremtredende butikker fra oktober 2022.

Det er en strategi som kan hjelpe.

Å fjerne fristende godbiter fra kassen kan bidra til å redusere mengden sukkerholdig mat som kjøpes – i noen tilfeller med så mye som 76%.

hvordan manipulere kjøpere3 3 7 
Checkout er en førsteklasses posisjon for å lokke kunder til impulskjøp. Sorbis/shutterstock

Og en fersk studie fant at ved å øke tilgjengeligheten og promoteringene av sunnere matalternativer (som å lagre chips med lite fett ved siden av vanlige chips) – og lage dem mer synlig gjennom posisjonering og smart bruk av skilting – shoppere kan faktisk oppmuntres til å ta bedre valg.

Til syvende og sist ligger nøkkelen til å motstå varer vi ikke vil ha, eller trenger – og ta sunne beslutninger – hos oss. Det hjelper å være bevisst på hva vi gjør mens vi handler. En god personlig strategi er å prøve å surfe mindre og bruke en handleliste i stedet – og prøve å bare kjøpe det som står på den. Men vær snill mot deg selv, for det kan være lettere sagt enn gjort.Den Conversation

Om forfatteren

Cathrine Jansson-Boyd, Leser i forbrukerpsykologi, Anglia Ruskin University

Denne artikkelen er publisert fra Den Conversation under en Creative Commons-lisens. Les opprinnelige artikkelen.

Anbefalte bøker:

Kapital i det tjueførste århundre
av Thomas Piketty. (Oversatt av Arthur Goldhammer)

Kapital i det tjueførste århundre Hardcover av Thomas Piketty.In Kapital i det tjueførste århundre, Thomas Piketty analyserer en unik samling av data fra tjue land, som går helt tilbake til det attende århundre, for å avdekke viktige økonomiske og sosiale mønstre. Men økonomiske trender er ikke Guds handlinger. Politisk handling har hindret farlige ulikheter i fortiden, sier Thomas Piketty, og kan gjøre det igjen. Et arbeid med ekstraordinær ambisjon, originalitet og strenghet, Kapital i det tjueførste århundre omdanner vår forståelse av økonomisk historie og konfronterer oss med nyskapende leksjoner for i dag. Hans funn vil forvandle debatt og sette dagsorden for neste generasjons tanker om rikdom og ulikhet.

Klikk her for mer info og / eller å bestille denne boken på Amazon.


Naturens formue: Hvordan bedrifter og samfunn trives ved å investere i naturen
av Mark R. Tercek og Jonathan S. Adams.

Nature's Fortune: Hvordan bedrifter og samfunn trives ved å investere i naturen av Mark R. Tercek og Jonathan S. Adams.Hva er natur verdt? Svaret på dette spørsmålet - som tradisjonelt er innrammet i miljømessige termer - er å revolusjonere måten vi gjør forretninger på. I Naturens formueMark Tercek, konsernsjef for Nature Conservancy og tidligere investeringsbanker, og vitenskapsforfatter Jonathan Adams hevder at naturen ikke bare er grunnlaget for menneskers velvære, men også den smarteste kommersielle investeringen som enhver bedrift eller regjering kan gjøre. Skogen, floodplains og oyster rev som ofte settes bare som råvarer eller som hindringer for å bli ryddet i fremdriftens navn, er faktisk like viktige for vår fremtidige velstand som teknologi eller lov eller forretningsinnovasjon. Naturens formue tilbyr en viktig guide til verdens økonomiske og miljømessige velvære.

Klikk her for mer info og / eller å bestille denne boken på Amazon.


Beyond Outrage: Hva har gått galt med økonomien vår og vårt demokrati, og hvordan vi løser det -- av Robert B. Reich

Utover opprørI denne tidlige boka hevder Robert B. Reich at det ikke skjer noe bra i Washington, med mindre borgere er energized og organisert for å sikre at Washington fungerer i det offentlige gode. Det første trinnet er å se det store bildet. Beyond Outrage forbinder prikkene og viser hvorfor den økende andelen av inntekt og formue som går til toppen har hobbled jobber og vekst for alle andre, undergraver vårt demokrati; fikk amerikanerne til å bli stadig kynisk om det offentlige liv; og vendte mange amerikanere mot hverandre. Han forklarer også hvorfor forslagene til "regressive right" er døde feil og gir en tydelig veikart av hva som må gjøres i stedet. Her er en handlingsplan for alle som bryr seg om USAs fremtid.

Klikk her for mer info eller å bestille denne boken på Amazon.


Dette endrer alt: Ta vare på Wall Street og 99% -bevegelsen
av Sarah van Gelder og ansatte på JA! Magasin.

Dette endrer alt: Opptar Wall Street og 99% Bevegelsen av Sarah van Gelder og ansatte i YES! Magasin.Dette endrer alt viser hvordan Occupy-bevegelsen skifter måten folk ser på seg selv og verden, hvilken type samfunn de tror er mulig, og deres eget engasjement i å skape et samfunn som jobber for 99% i stedet for bare 1%. Forsøk på å pigeonhole denne desentraliserte, raskt utviklende bevegelsen har ført til forvirring og misforståelse. I dette volumet redigerer JA! Magasin samle stemmer fra innsiden og utsiden av protestene for å formidle problemene, mulighetene og personlighetene som er forbundet med opptatt Wall Street-bevegelsen. Denne boken inneholder bidrag fra Naomi Klein, David Korten, Rebecca Solnit, Ralph Nader og andre, samt Occupy aktivister som var der fra begynnelsen.

Klikk her for mer info og / eller å bestille denne boken på Amazon.



Flere artikler av denne forfatteren

Kan hende du også liker

følg InnerSelf på

facebook icontwitter ikonetyoutube-ikonetinstagram ikonpintrest-ikonetrss ikon

 Få den siste via e-post

Ukentlig magasin Daglig Inspirasjon

TILGJENGELIGE SPRÅK

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

MEST LES

er det covid eller høyavføring 8 7
Slik finner du ut om det er covid eller høysnue
by Samuel J. White og Philippe B. Wilson
Med varmt vær på den nordlige halvkule vil mange mennesker lide av pollenallergi...
endre folks mening 8 3
Hvorfor det er vanskelig å utfordre noens falske tro
by Lara Millman
De fleste tror at de tilegner seg sin tro ved å bruke en høy standard av objektivitet. Men nylig...
salvieflekker, fjær og en drømmefanger
Rensing, jording og beskyttelse: To grunnleggende praksiser
by MaryAnn DiMarco
Mange kulturer har en ritualistisk rensepraksis, ofte utført med røyk eller vann, for å hjelpe til med å fjerne...
overvinne ensomhet 8 4
4 måter å komme seg fra ensomhet
by Michelle H Lim
Ensomhet er ikke uvanlig siden det er en naturlig menneskelig følelse. Men når ignorert eller ikke effektivt ...
favoritt sumer drinker 8 3
5 historiske sommerdrinker for å holde deg kjølig
by Anistatia Renard Miller
Vi har alle vår favoritt sommerkalde drinker, fra fruktige britiske favoritter som en kopp...
covid og eldre 8 3
Covid: Hvor forsiktig trenger jeg fortsatt å være rundt eldre og sårbare familiemedlemmer?
by Simon Kolstoe
Vi er alle ganske lei av COVID, og ​​kanskje lyst på en sommer med ferier, sosiale utflukter og...
hvordan bryte dårlige vaner 8 13
Hvordan bryte usunne vaner ved ikke å være besatt av viljestyrke
by Asaf Mazar og Wendy Wood
Et spørsmål vi forsøkte å besvare i vår nylige forskning. Svaret har vidtrekkende implikasjoner...
endre holdning til klima 8 13
Hvorfor klima og ekstrem varme påvirker holdningen vår
by Kiffer George-kort
Den økende frekvensen og intensiteten av hetebølger har påvirket folks mentale helse ved...

Nye holdninger - Nye muligheter

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | InnerSelf Market
Copyright © 1985 - 2021 InnerSelf Publikasjoner. Alle rettigheter reservert.