Forskning viser at troverdighet innebærer tre hovedegenskaper: Evne, integritet og verdighet. (Shutterstock)

Et av emnene som ofte diskuteres "ved vannkjøleren" er hvor mye vi kan, eller kanskje ikke, stole på folk - fra arbeidsgivere og ledere til kolleger, venner og elskere.

Stol på, selvfølgelig, er viktig for individuelle relasjoner og for organisatorisk effektivitet - innenfor universiteter og bedrifter likt. Det skaper en atmosfære der arbeidet er godt styrt. Det glatter veien, som fungerer som smøremiddel for et effektivt og effektivt arbeidsmiljø.

Vi tenker ofte og snakker om tillit i abstrakte begreper, ved å bruke uttrykk som "Jeg liker ham" eller "Jeg stoler på henne." Som en lektor ved utdanning som har utforsket tillit, har jeg funnet tillit, er kunnskapsrik.

Vi stoler på våre sjefer fordi de har evnen til å gjøre jobben sin og for å hjelpe oss med jobben vår. De er pålitelige, konsistente og oppfører seg med integritet. Og fordi de behandler oss, og andre, med verdighet.

Dette er de viktigste komponentene i tillitsfulle relasjoner av alle slag - fra jobb til familie, vennskap og romantikk. Tillit kan faktisk beregnes, og alle sjefer (og kolleger) vil "score" i hvert område, til forskjellige priser.

Det er varierende meninger om "hvor mye" en individuell oppførsel er viktig i etableringen av tillit. Men mye forskning indikerer det detaljer om troverdighet innebærer tre hovedattributter: evne, integritet og verdighet.

Evne er viktigst

Evne består av den første 50 prosent av denne ligningen - det betyr mer enn noe annet. Evne er å forstå jobben, utføre jobben og hjelpe andre med arbeidsrelaterte problemer på nyttige måter. Det innebærer en generell åpenhet om hva som kreves, hva som kan forbedres, og en vilje til å co-designe måter som arbeidet kan utføres på.

En persons integritet er omtrent 25 prosent av hvorfor vi stoler på. Forutsigbarhet og pålitelighet er komponenter av integritet. Andre tett relaterte konsepter inkluderer rettferdighet og ærlighet. Disse må formuleres i den positive - vi kan ikke være pålitelig urettferdig eller regelmessig uærlig, for eksempel, og fremdeles få en andres tillit.

Konstruksjonen av tillit. Forfatter gitt

Ingen er perfekt på disse viktige områdene, men en god sjef vil ha skapt et miljø der de i det minste blir anerkjent som å forsøke å håndtere problemer med komponenter som er avgjørende for integritet.

Selvfølgelig hjelper åpenhet, ofte tenkt som en komponent i evnen, oss å forstå at integritet, ikke alltid, kan bli åpenbart. Noen ganger må vi på bakgrunn av en lang rekke andre samspill påstå at en person gjør sitt beste, selv om de ikke kan avsløre "hvorfor" av hver utveksling.

Sårbarhet gjør tillitssaker

Den tredje delen av ligningen behandler andre med verdighet. Dette inkluderer oppførsel på måter som er respektfull og omsorgsfull, samt demonstrerer lojalitet, tilgivelse og personlig hensyn til andre.

Hvis sjefer gjør dette 25 prosent godt, er vi glade.

Villighet til å ta en risiko er klart en viktig komponent i organisatorisk effektivitet, og er også nært knyttet til tillit.

Faktisk identifiserer Oliver Williamson, vinneren av 2009 Nobelprisen i økonomi sårbarhet som nøkkelen til eksisterende element i hvorfor tillit er viktig. Hvis du ikke er sårbar, betyr det ikke noe å stole på.

Vi er alle sårbare på jobben. Vår vilje til å "gjøre en forskjell" krever noe forsiktig, men viktig, risikotaking.

Så, "å stole på vår sjef" betyr mye - til det enkelte forhold og til organisasjonen. Det kan være på tide å dypt vurdere hva vi mener når vi stoler på hverandre.

Om forfatteren

Victoria Handford, lektor i utdanning, Thompson Rivers University

Denne artikkelen er publisert fra Den Conversation under en Creative Commons-lisens. Les opprinnelige artikkelen.

{youtube}wtNOq1Bwtt4{/youtube}

Relaterte bøker

at InnerSelf Market og Amazon