Noen passasjerer har ansiktsmasker når de pendler på metroen i Montréal i juli 2020. Den kanadiske pressen / Graham Hughes
Takket være COVID-19 har vi sakte bygget nye rutiner sentrert om å være hjemme. Men når vi begynner å gå inn i forskjellige faser av gjenåpning og økt kontakt, kan vi føle deg ukomfortabel med å samhandle igjen.
Å behandle hvert samspill som en type mikroforhandling gir et nyttig veikart for å navigere i disse potensielt vanskelige situasjonene.
Det som en gang var automatisk mellommenneskelig atferd, krever nå eksplisitt enighet.
Hva gjør du hvis noen kommer inn i heisen uten deg maske?
Hvis en venn haster i nærheten for å hilse på deg?
Hvis noen står for tett i kø?
Hva om du (kanskje utilsiktet) er den fornærmende parten?
Disse situasjonene blir stadig mer vanlige og kan eskalere raskt til fullverdige konflikter hvis de ikke håndteres nøye. Jeg bruker forskning på effektive forhandlinger og konflikthåndtering for å tilby konkrete forslag og praktiske tips for hvordan alle skal sikre seg glade og trygge.
Totalt sett innebærer å behandle hvert samspill som en mikroforhandling først en endring av tankesett. Produktive endringer i atferden din vil da følge lettere.
Det er viktig å merke seg at mange interaksjoner ikke krever alle anbefalingene nedenfor. Men å tenke på hver på forhånd kan hjelpe deg å være klar i øyeblikket. En forhandling som er bra i dette tilfellet, kan være en der du ikke engang skjønner at du har forhandlet frem før etter at det er over. Øvelse og forberedelse er nøkkelen slik at disse taktikkene blir andre karakter.
Forbered deg og ha en plan på forhånd
I forhandlinger er et viktig konsept det som kalles BATNA, som står for det beste alternativet til en forhandlet avtale. Det er hva du vil gjøre i stedet hvis du ikke kommer til enighet med forhandlingsmotparten.
For daglige interaksjoner under pandemien, betyr dette at du bør ha en klar idé på forhånd om hva du vil gjøre hvis en situasjon blir for ubehagelig. Forskning viser at det å ha et definert, ønskelig alternativ i tankene, hjelper forhandlere med å prestere bedre; den psykologiske komforten ved å ha en attraktiv backup-plan hjelper deg med å føle deg kraftigere og fjerner unødvendig stress i øyeblikket.
Ikke sykle av i raseri hvis noen ikke følger sikkerhetsprotokoller når du drar ut i verden. Ha en plan B i tankene. Den canadiske pressen / Darryl Dyck
I stedet for å storme bort i en huff, eller eskalere en konflikt unødvendig, planlegge fremover og ha eksplisitte alternativer i tankene. Hvis for eksempel ikke masker iført seg å være håndhevet på et bestemt sted, må du vite før du forlater hjemmet ditt hva du vil gjøre: du kan få takeaway fra en annen restaurant, bestille dagligvarer for henting eller levering eller bare komme tilbake kl. en annen tid.
Når du har alternativet i bakhodet, vil det hjelpe deg å være rolig, og vite at du alltid har et perfekt akseptabelt alternativ. Faktisk, forskning viser at bare det å føle at du takler en anspent situasjon kan hjelpe deg med å unngå å reagere uproduktivt.
Respekter andre perspektiver, men vær kreativ
Selv om det kan virke utenkelig at noen kan ha et annet komfortnivå når det gjelder samspill enn du gjør, er det helt sikkert at det skjer og betyr ikke at den andre personen er gal. (Faktisk kan de tro at du er den sprø.)
En mer produktiv tilnærming er å prøve å forstå den andre personens perspektiv, og hvordan du kan tilfredsstille begge dine underliggende behov på en kreativ måte. Skill posisjonen (atferden eller "hva" som gjør at du føler deg ukomfortabel) fra interessen ("hvorfor" til oppførselen).
Hvis du for eksempel ikke er komfortabel med å delta på det "lille" samværet av venner som på en eller annen måte ble mye større i antall, er det OK. Bare si det eksplisitt, men også foreslå et alternativ som kan imøtekomme både din og vertens interesser (for å få kontakt med en gammel venn) i et annet format (ta en fysisk spasertur sammen senere i uken).
Ikke behagelig å dra på en venns fest? Foreslå et besøk i en park i stedet. DEN KANADISKE PRESSEN / Nathan Denette
Husk at det å respektere den andre ikke betyr at du må være enig i deres stilling.
Men ved å være kreativ og fokusere på dypere, underliggende interesser snarere enn mer overfladiske posisjoner, kan du holde alle lykkelige.
Ikke ta det personlig, og bruk trusler med omhu
Til tross for våre beste intensjoner, er det sannsynlig at noen interaksjoner kan føre til sterke følelser, til og med sinne.
I stedet for å reagere sint på en situasjon, som kan slå tilbake avhengig av hvordan den blir mottatt, ta et skritt tilbake og vurdere situasjonen på nytt fra et åpent sinn, problemløsende perspektiv.
Bruk den andre personens reaksjoner og følelser som en trigger for å hjelpe deg med å finne ut hva som virkelig foregår på et dypere nivå, hvilket forskning viser show kan hjelpe deg med å nå en mer gjensidig fordelaktig løsning uten å bare måtte gi etter for den andre personens krav.
Hvis denne improviserte treningsøkten mellom pandemien på Sainte-Catherine Street i Montréal er ditt verste mareritt, kan du prøve å ikke reagere sint på det. Den kanadiske pressen / Graham Hughes
Hvis du føler at du trenger å ty til ultimatums, gjør det nøye og målrettet. forskning tyder at WISE trusler - de som du er villig å vedta, som tjener din underliggende interesser, som hjelper den andre personen redde ansikt eller opprettholde sin verdighet og det er det eksakte snarere enn vage - vil sannsynligvis føre til effektiv konfliktløsning.
Å tenke på hvert samspill du har som en form for mikroforhandling vil hjelpe deg med å trene noen ganske små atferds- og tankesettendringer, slik at du og de rundt deg har større sannsynlighet for positive interaksjoner og unngår unødvendig konflikt.
Det er viktig å huske at vi alle navigerer i ukjente farvann og forhandler om det som tidligere var hverdagslige, men at det nå føles ubehagelig kanskje ikke kommer naturlig. Imidlertid, med bevisst praksis og et åpent sinn, er det mulig å nærme seg selv de mest utfordrende samhandlingene fra et produktivt problemløsende tankesett.
Om forfatteren
Laura Rees, assisterende professor i organisasjonsatferd, Queen's University, Ontario
Denne artikkelen er publisert fra Den Conversation under en Creative Commons-lisens. Les opprinnelige artikkelen.
Relaterte bøker:
Atomvaner: En enkel og påvist måte å bygge gode vaner på og bryte dårlige
av James Clear
Atomic Habits gir praktiske råd for å utvikle gode vaner og bryte dårlige, basert på vitenskapelig forskning på atferdsendring.
Klikk for mer info eller for å bestille
De fire tendensene: De uunnværlige personlighetsprofilene som avslører hvordan du kan gjøre livet ditt bedre (og også andres liv bedre)
av Gretchen Rubin
De fire tendensene identifiserer fire personlighetstyper og forklarer hvordan det å forstå dine egne tendenser kan hjelpe deg med å forbedre relasjonene, arbeidsvanene og den generelle lykke.
Klikk for mer info eller for å bestille
Tenk om: Kraften i å vite hva du ikke vet
av Adam Grant
Think Again utforsker hvordan folk kan endre mening og holdninger, og tilbyr strategier for å forbedre kritisk tenkning og beslutningstaking.
Klikk for mer info eller for å bestille
Kroppen holder poengsummen: Hjerne, sinn og kropp i helbredelsen av traumer
av Bessel van der Kolk
The Body Keeps the Score diskuterer sammenhengen mellom traumer og fysisk helse, og gir innsikt i hvordan traumer kan behandles og helbredes.
Klikk for mer info eller for å bestille
The Psychology of Money: Tidløse leksjoner om rikdom, grådighet og lykke
av Morgan Housel
The Psychology of Money undersøker måtene våre holdninger og atferd rundt penger kan forme vår økonomiske suksess og generelle velvære.
