En av hovedgrunnene til at vi lytter dårlig er at våre interne støynivåer er så turbulente og påtrengende at de maskerer det meste av det andre sier. Bare biter og biter av deres budskap overlever barrage av vår mentale forstyrrelse. Akkurat som vi har lært å håndtere ekstern forstyrrelse ved å stille ut, har det blitt litt av en utfordring å stille inn dypt nok til meldingene vi trenger å lytte til - familiemedlemmer, kollegaer og kunder. Misforståelser, ikke å bli hørt, og manglende nøkkelinformasjon på grunn av dårlig lytting, er i hovedrollen i samfunnssykdommer.
Tradisjonelle tilnærminger til lytteforbedring er vanligvis ineffektive fordi de kommer fra et synspunkt for å endre overflateegenskaper i stedet for å omforme fundamentet. Hvis vi skal avslutte lidelsene knyttet til ikke å lytte, må vi grave dypere for å komme til kilden, slik at endring kan skje.
God lytting er viktig for suksess, men hvordan hører man effektivt?
Mange selvhjelpsbøker om personlige forhold, forhandlinger, salg og kundeservice forteller oss at god lytting er viktig for å lykkes i vårt personlige og profesjonelle liv, men de forklarer ikke hvordan man skal lytte. De tilgjengelige hvordan-tilnærmingene til bedre lytting gir deg lister over nye måter å oppføre seg på, som om du i magi mestrer teknikker og holder deg til dem. Like etter de fleste selvforbedrende kurs, kan du prøve å tvinge ny oppførsel i noen dager, men etter hvert, fordi det ikke er grunnlag for disse endringene, vil dine gamle tendenser for å stille folk ut og gjenta feilene krype tilbake.
Som tale / språkpatolog i tjue år jobbet jeg med voksne med nedsatt evne til å kommunisere på grunn av hjerneslag, hodeskader, hodeskader eller degenerative sykdommer. Ved slutten av trettiårene begynte jeg å vise de klassiske tegnene på utbrenthet. Selv mine relasjoner med familien var lidelse. Eksterne forlystelser som trendy aktiviteter, shopping, pengespillstrening og konkurransedyktig sport med sikte på å vinne, ble tiltalende for meg. Jeg hadde blitt sårbar for impulsivitet, overdreven målstilling, akkumulering av materielle ting, konkurranseevne i sport og rådgivning til søsken mitt i stedet for å være en god søster - holdninger og atferd som koblet meg fra meg selv og andre. Til tross for alle disse selvoppblåsbare intensjonene ligger jeg utmattet og uoppfylt etter en dag med å prøve å gjøre meg til en bedre person.
En reise av selvoppdagelse: Fra Malaise til Inner Fred og Kreativitet
Søker ut nye karrieremuligheter holdt løfte som en kur for min generelle ulempe, men jeg hadde reservasjoner. Som mange av dere har allerede opplevd, hevdet økonomiske begrensninger min impuls for å gjøre drastiske endringer. I stedet fortalte min intuisjon meg å se nærmere på meg selv og hvordan jeg var relatert til andre før jeg forlot et livs arbeid som mitt talent og personlighet var velegnet til. En viktig revurdering var nødvendig. Jeg bestemte meg for at det var verdt å gå på en personlig arkeologisk grave for å finne ut hva jeg skulle gjøre om situasjonen min.
Da jeg var en høyskole student i syttitallet, var transcendental meditasjon blitt et kjøretøy for selvoppdagelse og en disiplin som brakte velkommen klarhet til atten kreditt timer av uteksaminert arbeid og to deltidsjobber. Nå, igjen begynte jeg daglig meditasjon. Dette gjorde at jeg kunne roe meg og identifisere de indre hindringene som holdt meg i å jobbe med systemet i stedet for mot det.
I løpet av denne fornyelsesfasen møtte jeg mannen min, Sasha. Bortsett fra sin jobb som dataregner, var han en tredje graders svartbelt kampsportlærer. Ser han, hans studenter og andre instruktører som praktiserer ulike kampsport, ble jeg fascinert av deres konsentrasjon og fysisk kontroll. Jeg beundret deres balansert sinnstilstand og mangel på selvbevissthet i daglige situasjoner. Disse menneskene var ikke munker eller en del av en åndelig kult, og deres disiplin var heller ikke voldelig eller ødeleggende. De var vanlige folk, som eide bedrifter eller var ledere i deres lokalsamfunn. De møtte også de samme truslene om layoff, vanlige arbeidsplaner og begrensede budsjetter, men de var i fred med forandring og brukte sine ressurser til å finne kreative løsninger.
Hvordan oppnår man konsentrasjon, tilkobling og åndens sinnlighet?
Etter å ha blitt kjent med disse menneskene bedre spurte jeg meg selv: Er fysisk anstrengelse av karate eller kung fu kilden til denne konsentrasjonen og åndens ro? Eller er det fokus på bevegelseskvalitet som forbedrer muligheten til å delta helt og glatt på oppgaven ved hånden? Jeg trodde det var sistnevnte, siden jeg også hadde observert denne balansen mellom kropp og kropp i kunstnere, musikere, kirurger og idrettsutøvere. Mens de maler, lekte, dissektere eller dykke, ble de alle med vilje fanget i strømmen av deres aktiviteter.
Ser tilbake gjennom årene, husket jeg flere slike spennende perioder med konsentrert energi før min nåværende utbrentperiode. Mange var minneverdige lyttesituasjoner. Jeg husker på college blir helt absorbert fysisk og mentalt i visse forelesninger, i medisinske runder i min sykehusopplæring, eller mens jeg blir kritisert av noen som har mening jeg høyt verdsatt. Jeg tilbakekalte disse øyeblikkene av fysisk og mental beredskap som en avslappet, balansert tilstand, en sammenheng mellom mitt sinn og kropp. Mitt neste spørsmål var, Hva om denne iver for kvalitet og konsentrasjonsdybde kunne brukes til et av våre største behov, en gave så liten brukt og så ofte tatt for gitt - evnen til å lytte?
I mitt søk for å gjenvinne og videreføre denne følelsen av sammenheng, skrev jeg inn i en kampsportklasse og studerte alt jeg kunne finne om forholdet mellom sinn og kropp. Ved å bli kjent med meg selv smertefullt gjennom øynene til instruktørene mine, ble grunnene mine for å bli frakoblet fra min verden klargjort. Jeg bestemte meg for å starte over frisk, ikke ved å fokusere på resultatene eller utfallet av mine handlinger, men med utsiktene for å være i øyeblikket og oppdage kvaliteten i hver samhandling.
Å åpne veggene til rutine og lære å lytte
Jeg begynte å bruke denne nye bevisstheten til det som okkupert mesteparten av dagen min - arbeidet som terapeut. For det første, i løpet av denne perioden med selvbevissthet, la jeg merke til at når jeg samhandlet med pasienter og kollegaer ble jeg distrahert av min egen agenda. Forutsetninger og perioder med selektiv lytting førte meg til å savne verdifull informasjon.
Jeg hadde blitt lukket i veggene i mine rutinemessige protokoller. I min iver for å behandle pasienten fant jeg meg selv å foredle pasienter og deres familier altfor ofte og spør altfor mange spørsmål. Hvis de ikke overholdt mine anbefalinger eller råd fra sine leger, dømte jeg dem raskt, og avviste årsakene til at de ikke fulgte gjennom. Jeg kunne se hvor mye tid var bortkastet i forsterkende praksis, forklare og revidere behandlingsplaner. Hva var kjernen i alt dette omvendt? Ved å ikke fullt ut lytte til pasienten eller til mine egne muntlige ord, gjorde jeg egentlig mer arbeid for meg selv og stalling fremgang.
På grunn av min egocentriske måte å prøve å hjelpe mine pasienter på, var det ikke rart at jeg, og så mange andre, forlot kontoret utmattet og frustrert de fleste dager. Jeg husket ordene til en favorittprofessor i høyere utdanning som pekte på betydningen av å lytte i en læringssituasjon: "Hvis du ikke blir kjent med hvor pasienten kommer fra (hans bakgrunn, forventninger osv.), Kan du ikke forstå ham , og han vil ikke stole på ditt råd. "
Jeg har hatt gleden av å jobbe med mange leger som har lært meg den sanne betydningen av uttrykket "sengetid". Med andre leger har jeg imidlertid sett hvordan manglende lytting til pasienten påvirker nøyaktigheten av diagnosen og etterfølgende behandling. For ofte blir pasienten ikke gitt en sjanse til å nevne hva som er til sinnet, for å dele hans innsikt i sitt helseproblem. Like ofte, på grunn av ulike kommunikasjonsbarrierer, forstår en pasient ikke legenes forklaring på sin sykdom.
Ikke bare god medisinsk praksis, men enhver vellykket bedrift krever optimal lytting på begge sider av bordet. I alle næringer og, viktigst, i hjemmet, er en god sengemåte den beste medisinen for å løse tvister og komme sammen med andre. Enten vi er selgere, foreldre, eller gir litt service, kommer folk til oss i nød. Ofte trenger de hjelp eller er i nød, veldig mye som en som er syk eller døende. De ser ut til å stole på oss på samme måte som en pasient ser ut til å stole på dommen av en lege. Vi kan alle ha nytte av å forbedre vår sengemåte. Det betyr ikke nødvendigvis å ta mer tid, men heller mer villighet til å se en situasjon gjennom talens øyne. Hvordan kan vi oppnå et positivt resultat med hver person vi kommer i kontakt med hvis omfanget vår er innsnevret av egeninteresse?
Lytting: Et kraftig verktøy for endring
Fra et åndelig og sosialt synspunkt kan lytte være et kraftig bytteverktøy. Skolelærere og rådgivere, før du tar min lytteklasse, rapporterer at jobbene deres blir mer stressende fordi de ikke klarer å håndtere lyttebehovene til elevene og klientene. Hvis barn ikke blir hørt av foreldrene sine, hvis deres følelsesmessige bekymringer ikke tas alvorlig, blir de atferdsproblemer hjemme og i klasserommet. Timevis av TV og videospill splinter det som gjenstår av oppmerksomhet og konsentrasjon for skolearbeid, og karakterer lider. Mangel på riktig lyttemodell kan føre til frustrasjon, voldsomme utbrudd og tap av selvkontroll. Dårlig selvfølelse dyrket over tid fører til substandard ytelse på arbeidsplassen og ulykkelige familieforhold som hevnen av dårlig lytting blir overlevert til neste generasjon.
Når en person får sjansen til å fortelle sine synspunkter uten trusselen om dømmekraft eller råd, selv om hans lytter ikke er enig, er det første skrittet mot å skape gode følelser. En følelse av åpenhet på begge sider tillater diskusjon og problemløsing. Selvtillit vokser fra respekten som kommer fra å bli hørt. Mennesker er bedre i stand til å delta i skoleundervisning, prosjekter og arbeidsplassens ansvar når de grunnleggende følelsesmessige behovene, som forstått, er oppfylt. Henry David Thoreau sa, "Det største komplimentet som noen gang ble betalt til meg, var når noen spurte meg hva jeg trodde, og deltok på svaret mitt." Når tillit vokser, er vi bedre i stand til å oppdage vårt potensial og positivt påvirke andre. Mindful listening har kraft til å endre retningen av våre liv og de vi kommer i kontakt med hver dag.
Lytting: Det er bra for deg og for andre også!
Lytting er også en sunn aktivitet. Studier viser at når vi lytter, blir hjertefrekvens og oksygenforbruk redusert og blodtrykket reduseres. Kontakt med andre fremmer trivsel og selvuttrykk, både nødvendig for god fysisk helse. Ved å være gode lyttere, fremmer vi derfor andres gode helse ved å la dem redusere stresset og gi dem mulighet til å løse sine egne dilemmaer. En empatisk lytter gir nyttig tilbakemelding som gjør at høyttaleren føler seg verdsatt. Dette er en betydelig gave i en verden hvor menneskelig berøring er en sjelden vare.
Mange av oss ønsker å se en slutt på diskriminering av alle slag, lykkere familier og en tryggere og mer harmonisk fremtid for våre barn. Men hvordan kan vi som individer gjøre en forskjell? Vi kan begynne med å lære å lytte på en oppmerksom måte.
Lytting er det første trinnet i å få folk til å føle seg verdsatt. Mindful listening lytter oss til å gjøre mer enn å ta inn folks ord; det hjelper oss bedre å forstå hvordan og hvorfor deres synspunkter. Når forståelse oppstår, oppnås en følelse av ro på begge sider, selv om det ikke er kommet noen poeng for enighet. Fra forståelse, respekt og tillit til hverandre er mulige; Vi er fri til å åpne våre tanker og utvide omfanget av potensielle løsninger. Lytting er også det første trinnet i enhver forhandling, om det betyr at du får tenåringen til å rense garasjen eller arrangere våpenhvile i Midtøsten.
Lytting: Et verktøy for oppriktig endring
På nyttårsaften 1999 inviterte Larry King på sitt nattlige TV-prangeshow, fremtredende åndelige ledere til å dele sine håp om det tredje årtusen. Dalai Lama ser til det tjueførste århundre som "århundrets dialog". Evangelist Billy Graham hevder at "verdensfred kan komme bare fra det menneskelige hjerte. Det må noe skje inne i mennesket for å forandre vår holdning."
Hvordan begynner vi å endre holdninger? Ved å høre på en oppmerksom måte og bli klar over hvilke vaner vi kan forandre i dag, og hvilke vaner som må endres over tid. Noen ganger tar alt som trengs for å få oss til å stoppe og tenke på behovet for å bli hørt. Ved å ta ideene i denne boken til hjerte, vil du ikke bare oppnå mer gjennom kommunikasjon effektivt, men du kan begynne å gjøre et daglig personlig bidrag til verdensfreden.
Reprinted med tillatelse fra utgiveren, Quest Books,
The Theosophical Publishing House. © 2000, 2003. http://www.theosophical.org
Artikkel Kilde
Zen of Listening: Mindful kommunikasjon i distraktionsalderen
av Rebecca Z. Shafir.
Leserne vil bli overrasket over hvordan bare å lære å fokusere intensivt på en høyttaler forbedrer forholdet, øker oppmerksomhetsfrekvensen, og bidrar til å utvikle forhandlingsferdigheter. Lær de store barrikader av misforståelse, finn ut hvordan du lytter til oss selv, oppdag hvordan du lytter under stress, og øk vårt minne. Dette er en morsom og praktisk guide fylt med enkle strategier å bruke umiddelbart for å nyte vårt personlige og profesjonelle liv til det fulle.
Info / Bestill denne boka. Også tilgjengelig som lydbok, Kindle-utgave og innbundet.
om forfatteren
REBECCA Z. SHAFIR, MA, CCC, er en sertifisert talesproglærer ved Lahey Clinic i Burlington, Mass. En tiårig student av Zen, hun lærer kommunikasjonsverksteder landsomfattende og har trent mediepersonligheter og politiske kandidater siden 1980. Hun presenterer en rekke programmer, alt fra keynote-adresser til ukompliserte seminarer skreddersydd for å møte de individuelle behovene til selskaper, helsestellinstitusjoner, fagforeninger, universiteter og allmennheten. For mer informasjon eller for å dele dine erfaringer med oppmerksom lytte, send brev til: Rebecca Z. Shafir Postboks 190 Winchester, MA 01890. Besøk hennes hjemmeside: www.mindfulcommunication.com.
