Ikke bare forfalskning: Hvordan 'dype fungerende' følelser lønner seg på jobben

Faking positive følelser for kolleger kan gjøre mer skade enn godt, sier forskere. Å forsøke å faktisk føle dem, kan imidlertid gi personlige og profesjonelle fordeler.

For en ny studie analyserte forskere to typer følelsesregulering som folk bruker på jobb: overflatehandling og dyp skuespill.

"Overflatehandling er forfalskning det du viser til andre mennesker. Innvendig kan du være opprørt eller frustrert, men på utsiden prøver du ditt beste for å være hyggelig eller positiv, sier Allison Gabriel, førsteamanuensis i ledelse og organisasjoner ved Eller College of Management ved University of Arizona.

“Dyp skuespill prøver å endre hvordan du føler deg inne. Når du handler dypt, prøver du faktisk å justere hvordan du føler deg med hvordan du samhandler med andre mennesker. ”

Studien kartla yrkesaktive voksne i en rekke bransjer, inkludert utdanning, produksjon, ingeniørvirksomhet og finansielle tjenester.


innerself abonnere grafikk


”Det vi ønsket å vite, er om folk velger å delta følelsesregulering når de samhandler med kollegene sine, hvorfor velger de å regulere følelsene sine hvis det ikke er noen formell regel som krever at de gjør det, og hvilke fordeler, om noen, får de ut av denne innsatsen, sier Gabriel.

Gabriel sier at når det gjelder å regulere følelser med kolleger, fremsto fire typer mennesker fra studien:

  • Ikke-aktorer, eller de som driver med ubetydelige nivåer av overflate og dypvirkende
  • Lav skuespillere, eller de som viser litt høyere overflate og dyp skuespill
  • Dype skuespillere, eller de som utstilte de høyeste nivåene av dyp skuespill og lave nivåer av overflate skuespill
  • Tilsynsmyndigheter, eller de som viste høye nivåer av overflate og dypvirkende

I hver studie utgjorde ikke-aktører den minste gruppen. De tre andre gruppene var like store.

Forskerne identifiserte flere drivere for å engasjere seg i følelsesregulering og sorterte dem i to kategorier: prososial og inntrykkshåndtering. Prososiale motiver inkluderer å ville være en god kollega og dyrke positive forhold. Motiver for styring av inntrykk er mer strategisk og inkluderer å få tilgang til ressurser eller se bra ut foran kolleger og veiledere.

Teamet fant ut at inntrykkshåndteringsmotiv drev særlig regulatorer, mens dype aktører var betydelig mer sannsynlig å bli motivert av prososiale bekymringer. Dette betyr at dype aktører velger å regulere følelser med kolleger for å fremme positive arbeidsforhold, i motsetning til å bli motivert av å få tilgang til flere ressurser.

"Den viktigste takeawayen," sier Gabriel, "er at dype aktører - de som virkelig prøver å være positive med kollegene - gjør det av prososiale grunner og høster betydelig fordeler av denne innsatsen."

I følge forskerne inkluderer disse fordelene å motta betydelig høyere nivåer av støtte fra kollegaer, for eksempel hjelp med arbeidsmengder og tilbud om råd. Dype skuespillere rapporterte også om betydelig høyere fremgang på arbeidsmålene og tilliten til kollegene enn de tre andre gruppene.

Dataene viser også at blanding av høye nivåer av overflate og dypvirkning resulterer i fysisk og mental belastning.

"Tilsynsmyndigheter led mest på markørene våre for velvære, inkludert økte nivåer av følelsesmessig utmattet og inauthentic på jobb," sier Gabriel.

Mens noen ledere Gabriel snakket med i løpet av forskningen sin, fremdeles mener at følelser har lite å gjøre med arbeidsplassen, antyder studieresultatene at det er en fordel å vise positive følelser under samhandlinger på jobb, sier hun.

"Jeg tror ideen om å" falske den til du lager det "antyder en overlevelsestaktikk på jobb," sier Gabriel. "Det er kanskje lettere på kort sikt å plastere på et smil for bare å komme seg ut av et samspill, men på lang sikt vil det undergrave innsatsen for å forbedre helsen din og forholdene du har på jobb. "

”På mange måter koker det hele sammen til: 'La oss være hyggelige mot hverandre.' Ikke bare vil folk føle seg bedre, men folks ytelse og sosiale forhold kan også forbedre seg. ”

Om forfatterne

Forskningen vises i Journal of Applied Psychology. Ytterligere medforfattere er fra Texas A&M University, University of Arkansas og Florida State University.

Original Studie

bryte

Bøker som forbedrer holdning og oppførsel fra Amazons bestselgerliste

"Atomic Habits: En enkel og velprøvd måte å bygge gode vaner og bryte dårlige"

av James Clear

I denne boken presenterer James Clear en omfattende guide til å bygge gode vaner og bryte dårlige vaner. Boken inneholder praktiske råd og strategier for å skape varig atferdsendring, basert på den nyeste forskningen innen psykologi og nevrovitenskap.

Klikk for mer info eller for å bestille

"Unf*ck Your Brain: Using Science for å komme over angst, depresjon, sinne, freak-outs og triggere"

av Faith G. Harper, PhD, LPC-S, ACS, ACN

I denne boken tilbyr Dr. Faith Harper en guide til å forstå og håndtere vanlige emosjonelle og atferdsmessige problemer, inkludert angst, depresjon og sinne. Boken inneholder informasjon om vitenskapen bak disse problemstillingene, samt praktiske råd og øvelser for mestring og helbredelse.

Klikk for mer info eller for å bestille

"Vanens kraft: hvorfor vi gjør det vi gjør i livet og forretningslivet"

av Charles Duhigg

I denne boken utforsker Charles Duhigg vitenskapen om vanedannelse og hvordan vaner påvirker livene våre, både personlig og profesjonelt. Boken inneholder historier om enkeltpersoner og organisasjoner som har lykkes med å endre vanene sine, samt praktiske råd for å skape varig atferdsendring.

Klikk for mer info eller for å bestille

"Små vaner: De små endringene som endrer alt"

av BJ Fogg

I denne boken presenterer BJ Fogg en guide for å skape varig atferdsendring gjennom små, inkrementelle vaner. Boken inneholder praktiske råd og strategier for å identifisere og implementere bittesmå vaner som kan føre til store endringer over tid.

Klikk for mer info eller for å bestille

"The 5 AM Club: Own Your Morning, Elevate Your Life"

av Robin Sharma

I denne boken presenterer Robin Sharma en guide for å maksimere produktiviteten og potensialet ved å starte dagen tidlig. Boken inneholder praktiske råd og strategier for å lage en morgenrutine som støtter dine mål og verdier, samt inspirerende historier om individer som har forandret livene sine gjennom tidlig oppreisning.

Klikk for mer info eller for å bestille