Shutterstock.
I 1928 la den skotske mikrobiologen Alexander Fleming, mens han studerte stafylokokkbakteriene, at mugg på petriskålene hans hemmet veksten. Han eksperimenterte, noe som førte til oppdagelsen av penicillin, det første antibiotikumet.
I 1945 la ingeniør Percy Spencer, mens han jobbet med å utvikle et radarsystem, merke til en sjokoladesmelting veldig raskt når et nytt vakuumrør ble slått på. Han pekte røret mot andre gjenstander, som også ble varmet opp. Dette ga opphav til mikrobølgeovnen.
Lærdommen fra disse eksemplene er at store funn og nye oppfinnelser kan oppstå ved et uhell. Det som også betydde noe er at Fleming og Spencer hadde tid til å eksperimentere.
Dette er en luksus som folk som jobber i moderne organisasjoner ofte ikke har. Alt fokus er på effektivitet og oppfyllelse av resultatmål. Det er ingen slakk til å eksperimentere eller rom for å gjøre feil og lære av dem.
Gjennom årene har jeg snakket med mange bedriftsledere som misliker eksperimentering. De har stor tro på å holde seg til måten ting gjøres på. Dette er spesielt utbredt blant ledere som er direkte ansvarlige for bunnlinjen. De vil at deres underordnede skal fokusere på oppgavene de har satt dem, ikke prøve nye ting.
Det er litt forståelig. Bedre prestasjoner forbedrer ledernes avlønning og forfremmelsesutsikter. Men kostnaden begrenser organisatoriske muligheter for kreativitet og innovasjon.
Frykt for å mislykkes kan infisere organisasjonskultur
Et grafisk eksempel på dette utspiller seg i Russlands invasjon av Ukraina.
Det russiske militærets enorme tabber har blitt kreditert faktorer som lav moral, korrupsjon og dårlig logistisk støtte. Men like viktig er en organisasjonskultur som fraråder initiativ.
Som The New York Times har rapportert, tegner bevisene fra dusinvis av amerikanske, NATO- og ukrainske tjenestemenn et portrett av høytstående russiske hæroffiserer som er ekstremt risikovillige, av unge, uerfarne vernepliktige soldater som ikke har fått fullmakt til å ta beslutninger på stedet, og en ikke- befalskorps som heller ikke får ta avgjørelser.
Dette er et trekk ved russisk organisasjonskultur mer generelt, ifølge Michel Domsch og Tatjana Lidokhover, forfattere av 2017-boken Human Resource Management i Russland. De beskriver "den bemerkede russiske frykten og negative holdningen til å mislykkes og gjøre feil". Som en utvandret forretningsmann fortalte dem:
Denne holdningen kan også manifestere seg i å skjule dårlige nyheter i et forsøk på å unngå harde realiteter samt å unngå å være den upopulære budbringeren.
Feil og oppfinnelse "er uatskillelige tvillinger"
Ansatte ved å lage et produkt eller yte en tjeneste vet ofte mer om visse ting enn en leder. De ser ineffektivitet og sløsing, de håndterer kundeklager.
Å involvere dem i å tenke på innovasjon og prøve ut nye måter å gjøre ting på, øker sannsynligheten for forbedring. Det er derfor store organisasjoner strekker seg langt for å styrke sine ansatte på alle nivåer og oppmuntre dem til å delta i å generere ideer.
Selv selskaper som ikke er kjent for arbeidsstyrke, forstår verdien av eksperimentering.
Hos Uber, for eksempel, er eksperimenter kjernen i å forbedre kundeopplevelsen.
Samkjøringsselskapet kan absolutt kritiseres for sin "algoritmisk styring” praksis og behandling av underleverandører. Men suksessen skyldes også å oppmuntre ansatte til å foreslå nye produktfunksjoner.
Uber utviklet en eksperimenteringsplattform hvor foreslåtte funksjoner lanseres, måles og evalueres. Mer enn 1,000 eksperimenter kjøre på plattformen til enhver tid.
En annen forkjemper for eksperimentering er Amazons grunnlegger og administrerende direktør Jeff Bezos. Igjen er selskapet hans notorisk anti-fagforening – men i et brev fra 2015 til aksjonærene sa dette:
Jeg tror vi er det beste stedet i verden å mislykkes (vi har mye øvelse!), og fiasko og oppfinnelser er uatskillelige tvillinger. For å finne opp må du eksperimentere, og hvis du på forhånd vet at det kommer til å fungere, er det ikke et eksperiment. De fleste store organisasjoner omfavner ideen om oppfinnelse, men er ikke villige til å lide under rekken av mislykkede eksperimenter som er nødvendige for å komme dit.
Å kutte ansatte og la dem være proaktive betyr at noen feil vil bli gjort. Det som betyr noe er at fordelene ved nye funn og nye tilnærminger i gjennomsnitt oppveier kostnadene.
Å eksperimentere når alt går på skinner ser ut til å gå i strid med prinsippet "ikke fiks det som ikke er ødelagt". Men vellykkede bedrifter og organisasjoner eksperimenterer kontinuerlig, ikke av desperasjon når ting går for fullt.
Så kutt deg selv, og andre, litt slakk. Det er greit å mislykkes. Hvis et eksperiment gir forventede resultater, bekrefter det bare det vi allerede visste. Men når eksperimentet mislykkes lærer vi noe nytt.
Om forfatteren
Maroš Servátka, professor i eksperimentell og atferdsøkonomi, Macquarie Graduate School of Management
Denne artikkelen er publisert fra Den Conversation under en Creative Commons-lisens. Les opprinnelige artikkelen.
Relaterte bøker:
Atomvaner: En enkel og påvist måte å bygge gode vaner på og bryte dårlige
av James Clear
Atomic Habits gir praktiske råd for å utvikle gode vaner og bryte dårlige, basert på vitenskapelig forskning på atferdsendring.
Klikk for mer info eller for å bestille
De fire tendensene: De uunnværlige personlighetsprofilene som avslører hvordan du kan gjøre livet ditt bedre (og også andres liv bedre)
av Gretchen Rubin
De fire tendensene identifiserer fire personlighetstyper og forklarer hvordan det å forstå dine egne tendenser kan hjelpe deg med å forbedre relasjonene, arbeidsvanene og den generelle lykke.
Klikk for mer info eller for å bestille
Tenk om: Kraften i å vite hva du ikke vet
av Adam Grant
Think Again utforsker hvordan folk kan endre mening og holdninger, og tilbyr strategier for å forbedre kritisk tenkning og beslutningstaking.
Klikk for mer info eller for å bestille
Kroppen holder poengsummen: Hjerne, sinn og kropp i helbredelsen av traumer
av Bessel van der Kolk
The Body Keeps the Score diskuterer sammenhengen mellom traumer og fysisk helse, og gir innsikt i hvordan traumer kan behandles og helbredes.
Klikk for mer info eller for å bestille
The Psychology of Money: Tidløse leksjoner om rikdom, grådighet og lykke
av Morgan Housel
The Psychology of Money undersøker måtene våre holdninger og atferd rundt penger kan forme vår økonomiske suksess og generelle velvære.
