Her er den beste måten å motvirke hatytringer på

: By ETH Zürich, Universitetet i Zürich

Takk for besøket InnerSelf.com, der det er 20,000 + livsendrende artikler som fremmer "Nye holdninger og nye muligheter." Alle artikler er oversatt til 30+ språk. Bli medlem! til InnerSelf Magazine, utgitt ukentlig, og Marie T Russells Daily Inspiration. InnerSelf Magazine har blitt utgitt siden 1985.

bryte

Twitter fuglene 1, 2 og 3
Forskerteamet testet tre ulike motytringsstrategier på twitter for å redusere hatefulle ytringer. (Grafik: allianse F)

Et alternativ til å slette problematiske kommentarer er bruken av målrettet mottale, som mange organisasjoner bruker for å takle hatytringer på nettet.

Det er mulig å dempe hatytringer på nettet ved å indusere empati for de berørte, finner forskning på "mottale".

Derimot har bruk av humor eller advarsler om mulige konsekvenser liten effekt, sier forskerne.

For å moderere hatefulle kommentarer har mange sosiale medieplattformer utviklet sofistikerte filtre. Disse alene er imidlertid ikke tilstrekkelige til å fikse problemet. For eksempel anslår Facebook (ifølge de interne dokumentene som ble lekket i oktober 2021) at de ikke er i stand til å slette mer enn 5 % av hatkommentarene brukerne legger ut. I tillegg er automatiske filtre upresis og kan skade ytringsfriheten.

Alternativ til å slette kommentarer om hatytringer

Et alternativ til å slette problematiske kommentarer er bruken av målrettet mottale, som mange organisasjoner bruker for å takle hatytringer på nettet. Til nå har imidlertid mindre vært kjent om hvilke mottalestrategier som er mest effektive for å håndtere fiendtlighet på nettet.

Et team av forskere ledet av Dominik Hangartner, professor i offentlig politikk ved ETH Zürich, slo seg sammen med kolleger ved Universitetet i Zürich for å undersøke hva slags meldinger som kan oppmuntre forfattere av hatytringer til å kutte det ut.

Ved hjelp av maskinlæringsmetoder identifiserte forskerne 1,350 engelsktalende Twitter brukere som hadde publisert rasistisk eller fremmedfiendtlig innhold. De tildelte tilfeldig disse kontoene til en kontrollgruppe eller en av følgende tre, ofte brukte mottalestrategier: meldinger som fremkaller empati med gruppen målrettet mot rasisme, humor, eller en advarsel om mulige konsekvenser.

Resultatene, som vises i Proceedings of National Academy of Sciences, er klare: bare mottale-meldinger som fremkaller empati for menneskene som er berørt av hatytringer vil sannsynligvis overtale avsendere til å endre atferd.

Et svar på hatytringer

Et eksempel på et slikt svar kan være: "Innlegget ditt er veldig smertefullt for jøder å lese ..." Sammenlignet med kontrollgruppen la forfatterne av hat-tweets rundt en tredjedel færre rasistiske eller fremmedfiendtlige kommentarer etter en slik empati-fremkallende intervensjon . I tillegg økte sannsynligheten betydelig for at en bruker ville slette hat-tweet.

I motsetning til dette reagerte forfatterne av hat-tweets knapt på humoristiske mottaler. Selv en melding som minnet avsenderen om at deres familie, venner og kolleger også kunne se deres hatefulle kommentarer, var ikke effektive. Dette er slående fordi disse to strategiene ofte brukes av organisasjoner som er forpliktet til å bekjempe hatytringer.

"Vi har absolutt ikke funnet et universalmiddel mot hatefulle ytringer på internett, men vi har avdekket viktige ledetråder om hvilke strategier som kan fungere, og hvilke som ikke gjør det," sier Hangartner. Det som gjenstår å studere er om alle empati-baserte svar fungerer like bra, eller om bestemte meldinger er mer effektive. For eksempel kan forfattere av hatytringer oppmuntres til å sette seg i offerets sko eller bli bedt om å innta et analogt perspektiv ("Hvordan ville du følt det hvis folk snakket om deg slik?").

Forskningen er en del av et mer omfattende prosjekt for å utvikle algoritmer som oppdager hatytringer, og for å teste og avgrense ytterligere kontraytringsstrategier. For dette formål samarbeider forskerteamet med den sveitsiske kvinneparaplyorganisasjonen F, som har initiert sivilsamfunnsprosjektet Stop Hate Speech. Gjennom dette samarbeidet kan forskerne gi et empirisk grunnlag for allianse F for å optimalisere utformingen og innholdet i deres mottalemeldinger.

– Forskningsfunnene gjør meg veldig optimistisk. For første gang har vi nå eksperimentelle bevis som viser effektiviteten av mottale under virkelige forhold, sier Sophie Achermann, administrerende direktør for allianse F og medinitiativtager til Stop Hate Speech.

Det sveitsiske innovasjonsbyrået Innosuisse sponset arbeidet, som også involverte medieselskapene Ringier og TX Group via deres aviser Blick og 20 Minuten.

kilde: ETH Zurich, Original Studie

bryte