Hvorfor båndtvangseffekten slår råd fra menneskelige eksperter og AI

Råd fra eksperter på kunstig intelligens kan være like innflytelsesrike som fra menneskelige eksperter, melder forskere.

Både menneskelige og robuste bærere av dårlige nyheter kan imidlertid finne at de mister innflytelse når deres negative meninger er i strid med en positiv mengde, ifølge en ny studie.

Maskiner som genererer anbefalinger - eller AI-eksperter - var like innflytelsesrike som menneskelige eksperter da AI-ekspertene anbefalte hvilket bilde en bruker skulle legge til sin online virksomhetsprofil, fant forskere.

Men både AI og menneskelige eksperter klarte ikke å gi mening om tilbakemeldingene deres var negative og gikk mot populær mening blant andre brukere, sier S. Shyam Sundar, professor i medieeffekter i Donald P. Bellisario College of Communications, meddirektør i Media Effects Research Laboratory og en tilknyttet Institute for Computational and Data Sciences (ICDS) i Penn State.

Funnene kan vise at det er tidspunkter der opinionen fra publikum, også kalt bandwagon-effekten, kan slå ut ekspertene om de er AI eller mennesker, sier Sundar.


innerself abonnere grafikk


Både AI-drevne og menneskelige eksperter med en positiv evaluering av et bedriftsprofilbilde kunne påvirke brukernes egen vurdering av bildet, sier han. Imidlertid, hvis eksperter ikke likte fotografiet og publikum tilbød en positiv evaluering av det, avtok ekspertenes innflytelse.

Fordi folk i økende grad bruker sosiale medier for å se etter tilbakemeldinger, kan ledetråder som antyder ekspertuttalelser og båndtrekkseffekt være viktige faktorer for å påvirke beslutninger, ifølge førsteforfatter Jinping Wang, en doktorgradskandidat i massekommunikasjon.

"I dag henvender vi oss ofte til online plattformer for å få meninger fra andre mennesker - som våre jevnaldrende og eksperter - før vi tar en beslutning," sier Wang. ”For eksempel kan vi henvende oss til disse kildene når vi vil vite hvilke filmer vi skal se, eller hva bilder å laste opp til sosiale medieplattformer. ”

AI-eksperter er ofte rimeligere enn menneskelige eksperter, og de kan også jobbe 24 timer i døgnet, noe Wang antyder kan gjøre dem tiltalende for online virksomheter.

Forskerne fant også at AIs gruppestatus - i dette tilfellet nasjonal opprinnelse ble utpekt - ikke så ut til å påvirke en persons aksept av anbefalingen. Hos menneskelige eksperter hadde imidlertid en ekspert fra lignende nasjonal opprinnelse som tilbød en negativ vurdering av et fotografi, mer innflytelsesrik enn en menneskelig ekspert fra et ukjent land som tilbød en lignende negativ vurdering av et fotografi.

Mens funn som antyder gruppestatus ikke kan påvirke om en person verdsetter dommen fra AI-eksperter høres ut som gode nyheter, antyder Sundar at det samme kulturelle skjevheter kan fremdeles være på jobb i AI-eksperten, men de kan være skjult i programmerings- og treningsdataene.

"Det kan være både bra - og dårlig - fordi det hele kommer an på hva du mater AI," sier Sundar. "Selv om det er bra å ha tro på AIs evne til å overskride kulturelle skjevheter, må vi huske på at hvis du trener AI på bilder fra en kultur, kan de gi misvisende anbefalinger om bilder ment for bruk i andre kulturelle sammenhenger."

Forskerne rekrutterte 353 personer gjennom en online crowddsourcing-tjeneste for å delta i studien. Forskere valgte tilfeldig deltakerne til å se et skjermbilde av et nettsted som tilbød brukere anbefalinger for sine forretningsprofilbilder.

Forskere fortalte også deltakerne at nettstedet tillot tilbakemelding fra andre brukere av plattformen, i tillegg til ekspertvurderere. Skjermbildene representerte de forskjellige forholdene forskerne studerte, inkludert om ekspertvurdererne var human eller AI; om tilbakemeldingene deres var positive eller negative; og om kilden til rateren kom fra en lignende, annerledes eller ukjent nasjonal identitet.

I fremtiden planlegger forskere å undersøke gruppedynamikken i påvirke dypere undersøke om ekspertens kjønn spiller en rolle i å påvirke mening.

Forskningen dukker opp Datamaskiner i menneskelig adferd.

Original Studie

Bøker om å forbedre ytelsen fra Amazons bestselgerliste

"Peak: Secrets from the New Science of Expertise"

av Anders Ericsson og Robert Pool

I denne boken trekker forfatterne på sin forskning innen ekspertisefeltet for å gi innsikt i hvordan noen kan forbedre sine prestasjoner på ethvert område av livet. Boken tilbyr praktiske strategier for å utvikle ferdigheter og oppnå mestring, med fokus på bevisst praksis og tilbakemeldinger.

Klikk for mer info eller for å bestille

"Atomic Habits: En enkel og velprøvd måte å bygge gode vaner og bryte dårlige"

av James Clear

Denne boken tilbyr praktiske strategier for å bygge gode vaner og bryte dårlige, med fokus på små endringer som kan føre til store resultater. Boken bygger på vitenskapelig forskning og eksempler fra den virkelige verden for å gi praktiske råd til alle som ønsker å forbedre vanene sine og oppnå suksess.

Klikk for mer info eller for å bestille

"Mindset: The New Psychology of Success"

av Carol S. Dweck

I denne boken utforsker Carol Dweck begrepet tankesett og hvordan det kan påvirke våre prestasjoner og suksess i livet. Boken gir innsikt i forskjellen mellom en fast tankegang og en veksttankegang, og gir praktiske strategier for å utvikle en veksttankegang og oppnå større suksess.

Klikk for mer info eller for å bestille

"Vanens kraft: hvorfor vi gjør det vi gjør i livet og forretningslivet"

av Charles Duhigg

I denne boken utforsker Charles Duhigg vitenskapen bak vanedannelse og hvordan den kan brukes til å forbedre ytelsen vår på alle områder av livet. Boken tilbyr praktiske strategier for å utvikle gode vaner, bryte dårlige og skape varig endring.

Klikk for mer info eller for å bestille

"Smarter Faster Better: The Secrets of Being Productive in Life and Business"

av Charles Duhigg

I denne boken utforsker Charles Duhigg vitenskapen om produktivitet og hvordan den kan brukes til å forbedre ytelsen vår på alle områder av livet. Boken bygger på eksempler og forskning fra den virkelige verden for å gi praktiske råd for å oppnå større produktivitet og suksess.

Klikk for mer info eller for å bestille