"Jeg tror at med forandringen av forbrukernes vaner fra butikkhandel til netthandel (som forventes å forbli), vil forhandlere som ikke har eller bare dårlig online tilstedeværelse ha en vanskelig tid å holde sin virksomhet i gang og holde seg konkurransedyktige i dagens miljø, sier Simone Peinkofer. (Kreditt: Cindy Ord / Getty Images)
Høsten har nettopp kommet i gang, men forhandlere jobber allerede hardt med å forberede seg for ferieshoppingsesongen 2020, noe som ble vanskeligere i år på grunn av COVID-19-pandemien.
Året har vært ekstremt utfordrende for detaljhandelsbedrifter i alle størrelser, så mange håper å gjøre opp for noen av tapene som følge av langsommere forbrukerutgifter og ingen personlig shopping.
Feriesesongen 2020, omtrent som det meste av året, vil være som ingen andre. Men hva betyr dette for forhandlere?
Her Simone Peinkofer, assisterende professor i supply chain management ved Michigan State Universitys Eli Broad College of Business, diskuterer hvordan høytidshandelssesongen kan se ut for både forbrukere og forhandlere:
Q
Forskning viser at amerikanerne fortsatt handler og detaljhandelen bremser generelt, selv om det er tregere enn man kanskje håper. Hva slags tap av forhandlere bør vi forvente neste gang?
A
Vi har sett flere store navneforhandlere søke om konkurs de siste månedene og til og med før pandemien begynte. Så allerede før pandemien var det et mangfold av forhandlere - som JC Penney, Pier 1, Lord & Taylor og Century 21 - som allerede slet, men pandemien ser ut til å ha fått fart på troen til disse forhandlerne om å søke konkurs.
Når pandemien fortsetter, vil vi sannsynligvis også se at andre forhandlere sliter. Jeg tror med skiftet av forbrukernes shoppingvaner fra shopping i butikk til online shopping (som forventes å forbli), vil forhandlere som ikke har eller bare dårlig online tilstedeværelse ha en vanskelig tid å holde virksomheten i gang og holde seg konkurransedyktig i dagens miljø.
I tillegg kan små og mellomstore forhandlere som kan ha mottatt en form for føderal hjelp for å hjelpe til med å buffere den innledende negative effekten av pandemien, også måtte frykte for deres eksistens nå - spesielt hvis salget deres ikke har kommet seg enda.
Q
Ferien er historisk sett en tid for store folkemengder å handle personlig. Noen tanker om hvordan dette kan endre seg i år blant pandemien?
A
Selv om det er vanskelig å si nøyaktig hvordan ferieshopping vil endre seg i år, vil det sikkert være annerledes i disse enestående tider.
Forbrukerutgiftene er nede - noe som ikke er overraskende med tanke på den nåværende arbeidsledigheten i USA - derfor vil de detaljistene som allerede sliter med å finne seg i et konkurransemiljø. Disse forhandlerne vil sannsynligvis komme med strategier for å tiltrekke seg kunder og øke salget i løpet av deres viktigste salgssesong i året.
For eksempel, gitt at utgiftene er nede og forhandlere trenger å lokke kunder, er det sannsynlig at vi vil se feriesalg rullet ut tidligere enn vanlig for å øke salget.
Q
Vil salgs- / rabattperioder vare lenger for å tillate flere spredte folkemengder? Hva med Black Friday - hvordan vil dette endre seg i år?
A
Flere forhandlere kunngjorde allerede at de ville være stengt på Thanksgiving Day. Med den økte etterspørselen etter online shopping på grunn av pandemien, tror jeg at vi vil se en økning i e-handel også for Black Friday sammenlignet med i fjor siden det gir kundene et trygt og praktisk shoppingalternativ.
En av de største problemene jeg kan se for forhandlere knyttet til Black Friday, er hvordan jeg kan holde kundene som bestemmer seg for å gå inn i butikken trygge. Forhandlere må utvikle nye og forbedrede protokoller for å holde sine kunder og ansatte trygge.
Q
På temaet Black Friday har forhandlere de siste årene kjempet for å stenge sine lokasjoner på Thanksgiving og Black Friday. Vil dette ha en mer tydelig innvirkning på salget i år enn det kan ha hatt i løpet av året?
A
Den kommende høytiden kan virkelig være nok et merke eller brytepunkt for mange forhandlere. Etter hvert som pandemien har utviklet seg, har vi sett at forhandlere som allerede hadde investert i omni-channel-evner, var bedre rustet til å ta i bruk sin virksomhet til endringen i kundens shoppingvaner fra butikk til online shopping for å betjene sine kunder. Vi har også sett at forhandlerne som manglet slike evner, var og fortsatt sliter.
For å håndtere den ekstra økningen av bestillinger på nettet, vil vi sannsynligvis se forhandlere ansette midlertidige arbeidstakere - noe som er vanlig for detaljhandelen i høytiden.
Selv om det er forhandlere som ser ut til å være godt utstyrt for høytiden, bør vi ikke glemme at næringer er sammenkoblet og en viktig industripartner for vellykket e-handelfor eksempel er pakkeleverandører eller andre last-mile logistikkleverandører.
Disse selskapene opererer imidlertid med en spesifikk kapasitetsgrense (dvs. de kan bare transportere og behandle et bestemt antall pakker per dag), og som vi har sett spesielt i begynnelsen av pandemien, førte økningen i e-handel til alvorlig levering problemer. Faktisk sliter pakkeleverandører fortsatt med å tilby den samme tjenesten som de gjorde før pandemien.
om forfatteren
kilde: Michigan State University
Relaterte bøker:
Atomvaner: En enkel og påvist måte å bygge gode vaner på og bryte dårlige
av James Clear
Atomic Habits gir praktiske råd for å utvikle gode vaner og bryte dårlige, basert på vitenskapelig forskning på atferdsendring.
Klikk for mer info eller for å bestille
De fire tendensene: De uunnværlige personlighetsprofilene som avslører hvordan du kan gjøre livet ditt bedre (og også andres liv bedre)
av Gretchen Rubin
De fire tendensene identifiserer fire personlighetstyper og forklarer hvordan det å forstå dine egne tendenser kan hjelpe deg med å forbedre relasjonene, arbeidsvanene og den generelle lykke.
Klikk for mer info eller for å bestille
Tenk om: Kraften i å vite hva du ikke vet
av Adam Grant
Think Again utforsker hvordan folk kan endre mening og holdninger, og tilbyr strategier for å forbedre kritisk tenkning og beslutningstaking.
Klikk for mer info eller for å bestille
Kroppen holder poengsummen: Hjerne, sinn og kropp i helbredelsen av traumer
av Bessel van der Kolk
The Body Keeps the Score diskuterer sammenhengen mellom traumer og fysisk helse, og gir innsikt i hvordan traumer kan behandles og helbredes.
Klikk for mer info eller for å bestille
The Psychology of Money: Tidløse leksjoner om rikdom, grådighet og lykke
av Morgan Housel
The Psychology of Money undersøker måtene våre holdninger og atferd rundt penger kan forme vår økonomiske suksess og generelle velvære.
