Det er lett å falle for en nettsvindel hvis du har det travelt. Bits And Splits/Shutterstock
Det er slitsomt å følge med på de siste digitale ulempene. Svindlere ser alltid ut til å være et skritt foran. Men vår studie fant det er én enkel ting du kan gjøre for å redusere sjansene dine for å tape penger på nettsvindel drastisk: sakte ned.
Faktisk, blant de ulike teknikkene som brukes av svindlere, er det sannsynligvis mest skadelig å skape en følelse av at det haster eller behovet for å handle eller reagere raskt. Som med mange lovlige salg, reduserer det å handle raskt din evne til å tenke nøye, vurdere informasjon og ta en nøye avgjørelse.
COVID-låsingene gjorde oss alle mer avhengige av nettjenester som shopping og banktjenester. Raske til å dra nytte av denne trenden, har svindlere siden økt frekvensen og spekteret av nettsvindel. Cybersikkerhetsselskapet F5 funnet phishing-angrep alene økt med over 200 % under høyden av den globale pandemien, sammenlignet med det årlige gjennomsnittet.
En svindeltype mange mennesker blir ofre for er falske nettsteder (forfalsket legitime forretnings- eller offentlige nettsteder). Ifølge en ideell organisasjon som håndterer forbrukerklager Better Business Bureau, er falske nettsteder en av de ledende rapporterte svindelene. De forårsaket estimerte tap i detaljhandelen på omtrent 380 millioner dollar (316 millioner pund) i USA i 2022. Faktisk er tapene sannsynligvis langt høyere fordi mange saker ikke blir rapportert.
Vi utviklet en serie eksperimenter for å evaluere hvilke faktorer som påvirker folks evne til å skille mellom ekte og falske nettsteder. I studiene våre så deltakerne på skjermbilder av ekte og falske versjoner av seks nettsteder: Amazon, ASOS, Lloyds Bank, Verdens helseorganisasjon COVID-19-donasjonsnettsted, PayPal og HMRC. Antall deltakere varierte, men vi hadde mer enn 200 i hvert eksperiment.
Hver studie innebar å spørre deltakerne om de trodde skjermbildene viste autentiske nettsteder eller ikke. Etterpå tok de også tester for å evaluere deres internettkunnskap og analytiske resonnement. Tidligere forskning har vist analytisk resonnement påvirker vår evne til å skille mellom ekte og falske nyheter og phishing-e-poster.
Folk har en tendens til å bruke to typer informasjonsbehandling – system én og system to. System en er rask, automatisk, intuitiv og relatert til følelsene våre. Vi vet at eksperter er avhengige av system én for å ta raske avgjørelser. System to er tregt, bevisst og arbeidskrevende. Evnen til å prestere godt på analytiske resonneringsoppgaver har vært assosiert med system to, men ikke system én tenkning. Så vi brukte analytiske resonneringsoppgaver som en proxy for å hjelpe oss å finne ut om folk lener seg mer på system én eller to-tenkning.
Et eksempel på et av spørsmålene i vår analytiske resonnementtest er: «En balltre og ball koster sammen $1.10. Ballen koster $1.00 mer enn ballen. Hvor mye koster ballen?"
Resultatene våre viste at høyere analytisk resonneringsevne var knyttet til en bedre evne til å skille falske og ekte nettsteder fra hverandre.
Få den siste via e-post
Andre forskere har funnet tidspress reduserer folks evner for å oppdage phishing-e-poster. Det har også en tendens til å engasjere system én-behandling i stedet for system to. Svindlere vil ikke at vi skal vurdere informasjonen nøye, men engasjere oss følelsesmessig med den. Så vårt neste trinn var å gi folk mindre tid (ca. 10 sekunder sammenlignet med 20 sekunder i det første eksperimentet) til å utføre oppgaven.
Denne gangen brukte vi et nytt sett med deltakere. Vi fant at deltakere som hadde mindre tid til å bedømme troverdigheten til en nettside viste dårligere evne til å skille mellom ekte og falske nettsider. De var omtrent 50 % mindre nøyaktige sammenlignet med gruppen som hadde 20 sekunder på seg til å avgjøre om et nettsted var falskt eller ekte.
I vår siste studie ga vi et nytt sett med deltakere med 15 tips om hvordan du kan oppdage falske nettsteder (for eksempel sjekke domenenavnet). Vi ba også halvparten av dem om å prioritere nøyaktighet og ta så mye tid de trengte, mens den andre halvparten ble bedt om å jobbe så raskt som mulig. Å jobbe raskt i stedet for nøyaktig var knyttet til dårligere ytelse, og til dårlig hukommelse av de 15 tipsene vi ga tidligere.
Med økende internettbruk blant alle aldersgrupper utnytter svindlere folks tendenser til å bruke mer intuitive informasjonsbehandlingsmekanismer for å vurdere om et nettsted er legitimt. Svindlere utformer ofte oppfordringene sine på en måte som oppmuntrer folk til å handle raskt fordi de vet at avgjørelser tatt under slike forhold er i deres favør. For eksempel annonsere at en rabatt snart slutter.
Mye av rådene om hvordan du identifiserer falske nettsteder foreslår at du nøye undersøker domenenavnet, ser etter hengelåssymbolet, bruker nettstedskontrollere som f.eks. Få trygg online, se etter stavefeil, og vær forsiktig med tilbud som høres for godt ut til å være sant. Disse forslagene krever selvsagt tid og bevisst handling. Faktisk, muligens det beste rådet du kan følge er: sakte ned.
Om forfatterne
Yaniv Hanoch, professor i beslutningsvitenskap, University of Southampton og Nicholas J. Kelley, adjunkt i sosialpsykologi, University of Southampton
Denne artikkelen er publisert fra Den Conversation under en Creative Commons-lisens. Les opprinnelige artikkelen.
boos_privacy
