Tjenestearbeidere har ofte i oppgave å håndheve firmamaske og politikk for sosial distansering. AP Photo / Nati Harnik
Lavtlønnsarbeidere står i økende grad overfor nye fysiske og emosjonelle farer på arbeidsplassen som et resultat av coronavirus-pandemien, ifølge intervjuer med arbeidere vi gjennomførte i april. Vi fant at i tillegg til å være redd og engstelig for egen helse og mulig eksponering for COVID-19 mens de jobbet, sa disse ansatte at det å ta en uforutsigbar kundefølelse tok en ekstra bompengetid.
Arbeiderne vi snakket med rapporterte at samhandling med kunder ble følelsesladet over forhold som maskekrav og andre sikkerhetsretningslinjer. Fargearbeidere sa at de opplevde økt rass trakassering.
Eksponering for disse følelsesmessige farene var utbredt blant arbeiderne vi intervjuet, og smittet også over i hjemmelivet. En dagligvarearbeider med underliggende helsemessige forhold fortalte oss at sønnen “var super bekymret, som grensetårer, fordi han ikke ville at jeg skulle dra [på jobb] fordi han vet at det ikke er trygt. Og jeg følte meg fryktelig fordi jeg ikke ville gå, men jeg visste at jeg måtte. ”
Hvorfor det betyr noe
Som stater og bedrifter prøver å åpne igjen med en blanding av sikkerhetsretningslinjer og protokoller, har arbeidere ofte vært i frontlinjen med å håndheve helsetiltak som for eksempel å kreve at kundene bruker maske eller opprettholder sosial distanse. Noen kundene har til og med blitt voldelige, som tilfører en trussel om fysisk skade på arbeidere som allerede er uforholdsmessig utsatt til et dødelig virus.
Erfaringene fra arbeiderne i vår studie, hvorav de fleste jobbet gjennom nedstengingen, avslører behovet for at myndigheter og selskaper må adressere disse nye emosjonelle farene og beskytte dem mot trakassering av kunder. Uten klare statlige sikkerhetsmandaterfor eksempel blir arbeidere lett mål for trakassering da de prøvde å håndheve selskapenes politikk. Arbeiderne sa også at selskapene deres ofte hadde svake håndhevingsmekanismer, justerte ofte retningslinjene sine og ga ikke støtte til å håndtere intens interaksjon med kundene.
Hva blir det neste
Disse resultatene er del av en serie pågående studier vi utfører med essensielle arbeidstakere i en rekke roller, for eksempel hjemmesykepleie og matforedling, for å undersøke hvordan de navigerer gjennom disse nye emosjonelle risikoene under pandemien. Vi ser også på arbeidstakernes innsats for å organisere for å kreve bedre beskyttelse og hvordan disse utfordringene påvirker deres familier.
Hvordan vi gjør vårt arbeid
Som et team av sosiologer ved University of Oregon, er vi avhengige av rike kvalitative data fra dybdeintervjuer, fokusgrupper og deltakerobservasjon. Resultatene våre her kommer fra å intervjue dusinvis av arbeidere i Oregons gjestfrihets-, detaljhandels- og matservicenæringer som vi møttes første gang i 2019 som en del av en pågående longitudinell studie.
Om forfatterne
Lola Loustaunau, doktorgradskandidat, University of Oregon; Ellen Scott, professor i sosiologi, University of Oregon; Larissa Petrucci, forskningsassistent ved Labor Education & Research Center, University of Oregon, University of Oregon, og Lina Stepick, Fakultet for arbeidspolitisk forskning, University of Oregon
Denne artikkelen er publisert fra Den Conversation under en Creative Commons-lisens. Les opprinnelige artikkelen.
Bøker som forbedrer holdning og oppførsel fra Amazons bestselgerliste
"Atomic Habits: En enkel og velprøvd måte å bygge gode vaner og bryte dårlige"
av James Clear
I denne boken presenterer James Clear en omfattende guide til å bygge gode vaner og bryte dårlige vaner. Boken inneholder praktiske råd og strategier for å skape varig atferdsendring, basert på den nyeste forskningen innen psykologi og nevrovitenskap.
Klikk for mer info eller for å bestille
"Unf*ck Your Brain: Using Science for å komme over angst, depresjon, sinne, freak-outs og triggere"
av Faith G. Harper, PhD, LPC-S, ACS, ACN
I denne boken tilbyr Dr. Faith Harper en guide til å forstå og håndtere vanlige emosjonelle og atferdsmessige problemer, inkludert angst, depresjon og sinne. Boken inneholder informasjon om vitenskapen bak disse problemstillingene, samt praktiske råd og øvelser for mestring og helbredelse.
Klikk for mer info eller for å bestille
"Vanens kraft: hvorfor vi gjør det vi gjør i livet og forretningslivet"
av Charles Duhigg
I denne boken utforsker Charles Duhigg vitenskapen om vanedannelse og hvordan vaner påvirker livene våre, både personlig og profesjonelt. Boken inneholder historier om enkeltpersoner og organisasjoner som har lykkes med å endre vanene sine, samt praktiske råd for å skape varig atferdsendring.
Klikk for mer info eller for å bestille
"Små vaner: De små endringene som endrer alt"
av BJ Fogg
I denne boken presenterer BJ Fogg en guide for å skape varig atferdsendring gjennom små, inkrementelle vaner. Boken inneholder praktiske råd og strategier for å identifisere og implementere bittesmå vaner som kan føre til store endringer over tid.
Klikk for mer info eller for å bestille
"The 5 AM Club: Own Your Morning, Elevate Your Life"
av Robin Sharma
I denne boken presenterer Robin Sharma en guide for å maksimere produktiviteten og potensialet ved å starte dagen tidlig. Boken inneholder praktiske råd og strategier for å lage en morgenrutine som støtter dine mål og verdier, samt inspirerende historier om individer som har forandret livene sine gjennom tidlig oppreisning.
