USAs president Donald Trump har ofte blitt dokumentert bullshitting. I forretningsmessige omgivelser kan imidlertid bullshitters være vanskeligere å identifisere. (AP Photo / Alex Brandon)

Det som vanligvis kalles "tulling" oppstår når folk uttaler seg uten hensyn til sannheten, og dessverre er det mer utbredt enn noen gang.

Heldigvis kan vi alle demme opp for produksjon og spredning av tull på arbeidsplassene våre ved å bruke CRAP-rammer fra vår nylige akademiske artikkel, “Konfrontere likegyldighet mot sannhet: Håndtere bullshit på arbeidsplassen.” Rammen består av fire trinn: Comforstå hvorfor tull eksisterer; Rkjenne igjen når den er produsert; vet hvordan Act imot det; og PRevent det oppstår.

Å forstå bullshit

I sitt essay fra 1985 “On Bullshit,” filosof Harry Frankfurt skillet mellom tull og løgn. Det å lyve oppstår når individer vet sannheten og feilaktig representerer den. Bullshitters bryr seg ikke hva sannheten er.

For eksempel, i 2018Sa USAs president Donald Trump feilaktig til den kanadiske statsministeren Justin Trudeau at Canada hadde et handelsunderskudd med USA, men innrømmet senere at han ikke ante om det var underskudd.

Trump innrømmet at han bullshitted Trudeau. Den canadiske pressen / Sean Kilpatrick

Trumps innrømmelse avslørte at han bullet, en praksis han tydeligvis ofte driver med. Denne friheten fra sannhet betyr det ledere som tulling er farligere enn de som lyver, fordi de sier hva som skal til for å fremme dagsordenen deres.

Det er viktig å forstå dette skillet mellom bullshit og løgn. Vi kan avsløre en løgn ved å avdekke sannheten, men å håndtere bullshit på arbeidsplassen er mer komplisert.

Erkjenner tull

Bullshit er designet for å appellere til et publikum - og for å skjule at det ikke støttes av bevis eller logikk. Det vises ofte i form av klisjeer, breddegrader eller forretningsjargong som virker meningsfulle, men ved nærmere undersøkelse er de tomme.

Schultz ble beskyldt for å være en mester bullshitter etter å ha beskrevet en 'kaffe-frem-opplevelse' på sin kaffekjede. (AP Photo / Kathy Willens)

I 2017 for eksempel, Howard Schultz, den utøvende styrelederen i Starbucks, kunngjorde at kaffekjedens nye risterier ville gi "en oppslukende, ultra-premium, kaffe fremoveropplevelse." Financial Times skribent Lucy Kellaway svarte med å beskrive Schultz som "en mester på tullplassen."

Bullshit kan også forbedres ved å bruke data og visualiseringsteknikker som skjuler, forvrenger eller tilslører sannheten. Teknologiske fremskritt som deepfakes, der et falskt bilde av en person kan skapes og manipuleres, kan gjøre tull for å virke mer overbevisende. Dessverre, når det gjelder å gjenkjenne tulling, kan vi ikke alltid tro det vi ser og hører.

Noen bullshitters på arbeidsplassen vil ha en personlig personlig agenda, og å avdekke denne agendaen vil hjelpe oss å se gjennom deres innsats. Imidlertid gir andre uvitende om bullshit fordi de naivt stoler på det de har blitt fortalt. I ordene til Ted Sørensen, advokat og rådgiver for avdøde president John F. Kennedy. Mange ansatte "utvikler en tillit til [sin egen] kompetanse som overskrider faktum."

Fungerer på tull

Hva bør du gjøre når du kjenner igjen tull på arbeidsplassen din? Vi trekker på anerkjent forsker Albert Hirschmans ideer for å foreslå fire mulige svar: "stemme," "lojalitet", "neglisjering" eller "exit."

Stemme er når ansatte snakker. De ber om å se bevis som støtter den mistenkte bullshit, eller tilbyr motbevis eller logikk for å utfordre det. Når ansatte føler det at de ikke blir straffet for å uttale seg mot bullshit, er det mer sannsynlig at de gjør det.

Ansatte kan uttale seg mot bullshit på arbeidsplassen hvis de ikke frykter at de vil bli utsatt for noe tullstraff for å gjøre det. (Pixabay)

Imidlertid kan ansatte også reagere på måter som tillater og til og med muliggjør tulling. Noen reagerer kanskje med lojalitet, kanskje ut fra troskap til bullshitteren, eller fordi de synes bullshit personlig er tiltalende. På den annen side kan andre ansatte reagere på tull ved å forsømme arbeidet sitt, holde tilbake innsats og koble seg fra jobben.

Til slutt kan ansatte bli så frustrerte over tullete at de forlater organisasjonene sine, eller i det minste bytter jobb for å unnslippe en tulling sjef.

Forhindrer tulling

Bedriftsledere kan avskrekke bullshit direkte ved å kreve kommunikasjon som er klar, evidensbasert og sjargongfri.

Musk skinnet mot produserte akronymer på SpaceX, noe som antydet at de var tullete. (AP Photo / Susan Walsh)

I 2010, Tesla og SpaceX administrerende direktør Elon Musk sendte en e-post til ansatte med advarsel om “… en snikende tendens til å bruke sammensatte akronymer hos SpaceX. Overdreven bruk av sammensatte akronymer er en betydelig hindring for kommunikasjon. ”

Kritisk tenking kan kvele tullproduksjon og spredning. Det verdsetter bevis over meninger og ekspertise over egalitærisme, slik at beslutninger er basert på faktum snarere enn pusler, myter eller anekdoter. Bedriftsledere bør øve og forvente nøye analyse og presentasjon av informasjon.

Bedriftsledere bør også stemple ubrukelige utvalg og møter. Bullshitters kan utnytte møter som er dårlig organisert og drives ved å bruke dem til å fremme eller legitimere bullshit deres. Ledere skal bare opprette komiteer og ha møter med klare referanseregler og agendaer, og utnevne medlemmer som har kritisk tenkemåte og passende kompetanse.

Vi åpnet denne artikkelen ved å opplyse at tulling er mer utbredt enn noen gang. Dette var imidlertid tullete, fordi vi ikke har bevis som støtter denne påstanden. Men vi har hørt at mange ansatte er lite fornøyde med mengden og virkningen av tull på arbeidsplassene deres, og vi ser på at offentlige personer blir tull hver dag.

Så ved å bruke CRAP-rammeverket, kan vi alle håndtere mer bullshit på arbeidsplassen.

Om forfatteren

Ian McCarthy, professor, operasjonsledelse, Simon Fraser University; David R Hannah, førsteamanuensis i ledelse, Simon Fraser University, og Jane McCarthy, instruktør og forsker, produksjonsledelse, Simon Fraser University

Denne artikkelen er publisert fra Den Conversation under en Creative Commons-lisens. Les opprinnelige artikkelen.

Relaterte bøker:

Viktige samtaleverktøy for å snakke når innsatsen er høy, andre utgave

av Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.

Den lange avsnittsbeskrivelsen går her.

Klikk for mer info eller for å bestille

Del aldri forskjellen: Forhandle som om livet ditt var avhengig av det

av Chris Voss og Tahl Raz

Den lange avsnittsbeskrivelsen går her.

Klikk for mer info eller for å bestille

Viktige samtaler: Verktøy for å snakke når innsatsen er høy

av Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.

Den lange avsnittsbeskrivelsen går her.

Klikk for mer info eller for å bestille

Å snakke med fremmede: Hva vi bør vite om menneskene vi ikke kjenner

av Malcolm Gladwell

Den lange avsnittsbeskrivelsen går her.

Klikk for mer info eller for å bestille

Vanskelige samtaler: Hvordan diskutere det som betyr mest

av Douglas Stone, Bruce Patton, et al.

Den lange avsnittsbeskrivelsen går her.

Klikk for mer info eller for å bestille

s