"Mørke mønstre" ment for å presse folk som handler på nettet til å bruke mer, er overraskende vanlige, ifølge en ny studie.
Forskerne fant at mørke mønstre vises på mer enn 1 av 10 nettsteder, og mange av de mest populære nettbutikkene bruker disse taktikkene ofte.
I noen tilfeller vil nettsteder legge inn en begrenset tidsavtale med en nedtellingsklokke, advare deg om at produktet du ser på er tom for på lager, eller fortelle deg at 65 personer i ditt område nylig har kjøpt varen. I andre legger de rolig til varer i handlekurven din, eller registrerer deg for gjentatte betalinger i form av en gratis prøveperiode.
"På internett kan [mørke mønstre] påvirke tusenvis eller millioner mennesker ..."
Mange av disse manipulerende detaljhandel strategier har eksistert siden lenge før internett - tenk på butikken med det uendelige salget "Going Out of Business", eller Columbia House "8 Albums for a Penny". Men online shopping har presset disse lyssky praksis i overdrive og distribuert dem på nylig kraftige og lure måter.
For å hjelpe forbrukere til å gjenkjenne disse villedende praksisene, opprettet forskerteamet en nettsted å bevisstgjøre forskjellige mørke mønstre.
Feste ned mørke mønstre
"Mørke mønstre" er i utgangspunktet taktikker et brukergrensesnittdesign bruker for å føre en bruker ned en bestemt bane til fordel for tjenesteleverandøren, "sier medforfatteren Marshini Chetty, adjunkt i informatikk ved University of Chicago, hvis forskning utforsker effekten av internettdesign og praksis.
”Ofte prøver det å få brukeren til å ta en beslutning som de kanskje ikke har tatt hvis de ellers ble fullt ut informert. På internett kan de påvirke tusenvis eller millioner mennesker, og vi forstår ikke helt hva deres innvirkning har på beslutninger. "
Brukeropplevelsesdesigner Harry Brignull myntet begrepet “mørke mønstre”I 2010 for å beskrive villedende online praksis. Disse kan omfatte forhånds-nettbutikktriks som skjulte kostnader eller tvangsinnmelding, men også nye strategier som er unike for internett, for eksempel “bekrefter ham” - når en pop-up bruker manipulerende språk (“Nei takk, jeg vil ikke dra nytte av dette utrolige tilbudet ”) for å føre brukere bort fra å avslå et kjøp - eller sosialt bevis (“ 97 andre brukere ser på dette elementet ”).
Mens tidligere forskning enten beskrev disse mønstrene eller samlet anekdotisk bevis for bruken av dem, bygde det nye prosjektet, ledet av Princeton University-studenten Arunesh Mathur, et nettkrypingsverktøy for å analysere mer enn 50,000 11,000 produktsider fra XNUMX XNUMX kjøpesider. Ved å ta tak i teksten fra disse sidene, kunne teamet se etter både kjente og nye “mørke mønstre”, samt måle hvor ofte de vises.
Totalt fant de mer enn 1,800 forekomster av bruk av mørkt mønster på 1,254 XNUMX nettsteder, noe som sannsynligvis representerer et lavt estimat for deres sanne tilstedeværelse, sier forfatterne.
Under beleiring mens du handler på nettet
"Målet med disse mønstrene i shoppingsammenheng er å få deg til å kjøpe flere ting," fortalte Mathur The Wall Street Journal. "Når du vet om dem, ser du dem overalt."
På en undergruppe av 183 nettbutikknettsteder fant forskerne at disse mønstrene var helt villedende. Noen ofte brukte triks på dette undersettet av nettsteder inkluderte nedtellingstimer for "begrenset tid" -salg som tilbakestilles hver gang brukeren lastet inn siden på nytt, forfalsket kundeattester, varsler med lite lager eller høye krav som vises på en gjentagende plan og meldinger. eller oppsett som presser forbrukerne til å kjøpe varer med en høyere pris. Ved å se på datakoden bak disse nettstedselementene, fant forskerne tredjeparts tjenester som gir disse alternativene til shoppingnettsteder, slik at mørke mønstre kan spre seg som enkle å installere plugins.
Forskerne har diskutert funnene sine med Federal Trade Commission - regjeringsorganet som har ansvar for å regulere villedende detaljhandelspraksis - og gitt informasjon til sponsorene av Deceptive Experiences To Online Users Reduction (DETOUR) Act, introdusert i det amerikanske senatet tidligere i år.
”Det var ikke målet med arbeidet å navngi og skamme mennesker; i noen tilfeller er det uklart om folk er helt klar over at de blir fullstendig villedende, sier Chetty. “Men vi ønsket å få en følelse av: Er dette et problem, og burde vi gjøre noe med det? Da kan regjeringen vedta lovverk som vil gjøre det veldig vanskelig for tjenesteleverandører å bruke visse mørke mønstre, spesielt de som prøver å gjøre det lure brukere å gi fra seg informasjon eller som er rettet mot barn. ”
Forskningen vises i Fortsettelser av ACM om interaksjon mellom mennesker og datamaskiner.
om forfatteren
Studier medforfatter: Marshini Chetty, adjunkt i informatikk ved University of Chicago
Relaterte bøker:
Atomvaner: En enkel og påvist måte å bygge gode vaner på og bryte dårlige
av James Clear
Atomic Habits gir praktiske råd for å utvikle gode vaner og bryte dårlige, basert på vitenskapelig forskning på atferdsendring.
Klikk for mer info eller for å bestille
De fire tendensene: De uunnværlige personlighetsprofilene som avslører hvordan du kan gjøre livet ditt bedre (og også andres liv bedre)
av Gretchen Rubin
De fire tendensene identifiserer fire personlighetstyper og forklarer hvordan det å forstå dine egne tendenser kan hjelpe deg med å forbedre relasjonene, arbeidsvanene og den generelle lykke.
Klikk for mer info eller for å bestille
Tenk om: Kraften i å vite hva du ikke vet
av Adam Grant
Think Again utforsker hvordan folk kan endre mening og holdninger, og tilbyr strategier for å forbedre kritisk tenkning og beslutningstaking.
Klikk for mer info eller for å bestille
Kroppen holder poengsummen: Hjerne, sinn og kropp i helbredelsen av traumer
av Bessel van der Kolk
The Body Keeps the Score diskuterer sammenhengen mellom traumer og fysisk helse, og gir innsikt i hvordan traumer kan behandles og helbredes.
Klikk for mer info eller for å bestille
The Psychology of Money: Tidløse leksjoner om rikdom, grådighet og lykke
av Morgan Housel
The Psychology of Money undersøker måtene våre holdninger og atferd rundt penger kan forme vår økonomiske suksess og generelle velvære.
