Roger Fisher (1922–2012) tjente som rekognoseringspilot i andre verdenskrig og ble deretter uteksaminert fra Harvard Law School, og ble professor der i 1958. Han ble vitne til lemlestelse og død på førstehånd under krigen og så de destruktive effektene av kostbar, langvarig søksmål. som partner i et stort advokatfirma, var Fisher opptatt av å finne mer kreative alternativer for å løse konflikter.

I 1979 samordnet han Harvard-forhandlingsprosjektet, hvor han og hans kolleger søkte ut de dyktigste forhandlerne for å lære og kodifisere sine strategier. Gjennom årene har de brukt det de lærte å hjelpe mange bedrifter og institusjoner til å løse konflikter, samtidig som de rådførte seg med de som hadde som mål å bringe fredelige resolusjoner til noen av verdens mest ugjennomtrengelige politiske konflikter. (Fisher spilte en nøkkelrolle i rådgivning av president Carter i formidling av fredsavtalen mellom Egypt og Israel.)

I 1991 publiserte han og William Ury den klassiske bestselgeren Komme til JA. Fisher og de som har fulgt i hans fotspor oppdaget at de mest effektive forhandlerne, enten de er i virksomhet eller i formidling av globale konflikter, er dyktige innen kobling. De håndterer sine egne følelser (sentrering), og de fokuserer på å blande (empati og koble) med den andre sidens synspunkt, før de tilbyr kreative løsninger designet for å møte behovene til alle involverte parter (oppfinne muligheter for gjensidig gevinst).

Fisher og Ury beskriver viktigheten av blanding, empati, i møte med konflikt: ”Evnen til å se situasjonen slik den andre siden ser den, så vanskelig som den kan være, er en av de viktigste ferdighetene en forhandler kan ha . ”

De understreker at dette er mer enn bare en intellektuell prosess der vi forstår at andre kan se ting annerledes enn vi gjør. I stedet må vi empatisk oppleve den "følelsesmessige kraften" som animerer sitt synspunkt.

"Det er ikke nok å studere dem som biller under et mikroskop; du trenger å vite hva det føles å være en bille, sier de.

De forklarer hvordan konnektivitet setter scenen for effektiv konfliktløsning og forhandling: «Jo raskere kan du bli en fremmed til noen du kjenner, jo lettere en forhandling er sannsynlig å bli .... Finn måter å møte dem uformelt. ... En følelse av sympati, en beklagelse, et besøk på en kirkegård, å levere en liten gave til barnebarn, riste hender eller omfavne, spise sammen - alle kan være uvurderlige muligheter for å forbedre en fiendtlig følelsesmessig situasjon til en liten pris. ”

Oppfinne alternativer for gjensidig fortjeneste

Når vi forstår følelsene, behovene og interessene til den andre siden i en konflikt eller forhandling, er vi åpenbart i en mye bedre posisjon til å oppdage kreative løsninger. Fisher og Ury anbefaler: "Oppfinn flere alternativer som er like akseptable for deg, og spør den andre siden hvilken de foretrekker."

Evnen til å finne opp muligheter for gjensidig gevinst er basert på din dyktighet til å gjenopprette senteret ditt. Når du er sentrert, er du i stand til å avklare situasjonen (vurder TRIP: timing, forhold, intensjon, sted) og skille folket fra problemet og observasjoner fra evalueringer.

Før du ser etter kreative løsninger, husk: Conjungere ad solvendum, Koble til før du løser. Tilpasse og empatisere (blande) med følelser: "Hvordan føler jeg / de om situasjonen?" "Hva er de underliggende behovene jeg / de har i denne situasjonen?"

Når du først er koblet til og tilpasset underliggende følelser og behov, vil du oppdage at det er mye lettere å tenke kreativt om løsninger. Gjør friksjon til fart ved å spørre: "Er det noe jeg / de ikke har tenkt på ennå som kan dekke behovene jeg / de har i denne situasjonen?"

Søt frukt fra bittertreet

Mark Andreas tilbrakte sju år med å samle historiene i sin bok Søt frukt fra det bitre treet: 61 Historier om kreative og medfølende måter ut av konflikt. Mark forklarer at i hver historie han samlet inn, ble positive resultater oppnådd fordi de involverte beholdt eller gjenopprettet forbindelsen, først med seg selv og deretter med andre.

Hva mener Mark å være kjernen hemmelig til vellykket konfliktløsning?

Han svarer: "I et ord er mitt svar: forbindelse."

Det største punktet av innflytelse

Jeg kommer ikke til å slutte å torturere meg selv
til jeg finner ut årsaken til min smerte.
       - MATT GROENING, skaperen av Simpsons

Ferdighet i å hindre, håndtere eller løse konflikt med andre krever en kontinuerlig prosess for å hindre, håndtere eller løse våre interne konflikter. Det største punktet for innflytelse for å løse konflikt internt, og eksternt, er å dyrke evnen til å organisere nervesystemet, og å omorganisere raskt når du føler deg truet eller stresset. Når du er sentrert og til stede, er du i stand til å koble til, og når du kobler til, kan du blande og lede.

Nøkkelen er å øve sentrering hver dag når det ikke er haster, så du kan gjøre det når det er. Her er et akronym for å hjelpe deg med å organisere nervesystemet ditt for å forhindre eller løse konflikter.

LØSE

R - Husk å sette på pause
E - Puste ut
S - Smil
O - Vær oppmerksom på
L - Lengre ryggraden
V - Visualisere
E - Utvid og empati

Husk å sette på pause

Pause, slik at du kan bekrefte intensjonen din. Konflikt er naturlig; det er en mulighet til å være kreativ, og det er ikke en konkurranse. Hvilket utfall vil du ha? Hvis du kan stoppe og bekrefte en positiv intensjon i det som virker som en negativ situasjon, vil du flytte din fysiologi og psykologi til en mer ressurssterk tilstand.

puster

Pust ut fullt ut. Du kan hviske en utvidet "Ahhhh" lyd for å løsne pusten din. Så innhalere gjennom nesen din i magen. La den nedre magen, ribbenene og ryggen ekspandere når du inhalerer. Så utvide din utånding for å senke pusten din. Kamp-eller-fly-responsen er preget av rask, grunne puste. Sakte og utdype pusten umiddelbart flytte biokjemien mot avslapning.

Smil

Imitere det subtile smilet av Mona Lisa. Smilende skifter også fysiologien din ut av kamp-eller-fly-staten. Takket være speilneuroner er smilet ditt smittsomt; den sender en avvæpende melding til andre.

Observer

Vær oppmerksom på hva som egentlig skjer, skille fra evalueringen din, og vurder TRIP (timing, forhold, intensjon, sted).

Lengre din ryggrad

Skift stillingen for å justere langs din vertikale akse. En opprettholdt stillingen aktiverer extensor-musklene og teller fleksjonen som er forbundet med kamp eller fly.

Visualisere

Visualiser deg som gratis, lengre og åpen. Bløt ditt blikk for å utvide din perifere syn. I kamp-eller-fly-mønsteret har vi en tendens til å begrense blikket.

Utvid og empati

Utvid din energi i en sfære rundt deg. Som du gjør, må du sjekke inn med dine følelser og behov og tilpasse til andres følelser og behov.

For å støtte deg i din praksis, gir jeg en link til en gratis side på nettstedet mitt der jeg vil veilede deg i denne praksisen og dele noen flere: www.michaelgelb.com. Når du har fått en vane med å sentrere, vil du finne på at du gjør det oftere, siden det føles bra og naturlig forsterkende. Jo mer du trener, jo bedre føles det og jo lettere er det å gjøre det når du virkelig trenger det.

En ny respekt

Aikido oversetter opplyste forestillinger om mellommenneskelig harmoni i legemlig erfaring. Når du praktiserer sentrering alene, vil du eksperimentere med måten du faktisk kan blande sammen med andres energi for å skape en dypere tilkobling. Prøv denne øvelsen:

Stå overfor en partner. (For nybegynnere er det best å finne noen om høyde og vekt. Når du blir mer avansert, kan du gjøre dette med folk som er mye større og sterkere.)

Din partner står i en komfortabel, balansert, oppreist holdning, med venstre fot frem, høyre fot tilbake.

Stå overfor partneren din i en behagelig, balansert, oppreist stilling, med venstre fot frem, høyre fot tilbake.

Forleng din høyre arm mot partneren din som om du skulle riste hendene. Din partner griper din høyre håndledd med venstre hånd og holder fast.

Tenk deg en linje trukket horisontalt mellom deg, og prøv å trekke din partner over linjen på din side. Partnerns jobb er å motstå uten å lene seg tilbake og holde fast uten å slippe håndleddet. Du vil oppdage at med mindre det er en grov forskjell mellom din styrke og partneren din, vil du ikke kunne trekke ham over linjen.

Det er vanligvis klart for begge parter og for vitner i løpet av sekunder at du ikke vil kunne flytte partneren din på denne måten.

Be partneren din om å gi slipp på, og dere begge tar et øyeblikk for å diskutere hva det føles: for å prøve å tvinge din partner over linjen og for ham når han mottar kraften.

Begynn nå igjen. Men denne gangen, mens partneren griper håndleddet ditt, fokuserer du på å sentrere deg selv. I stedet for å prøve å trekke ham over linjen, kan du slappe av høyre albue slik at den synker ned og utvide energien fra baksiden av håndleddet til partnergrepet. Når høyre albue synker, la høyre pekefinger flyte opp slik at den peker mot himmelen i et spiralmønster. Du vil merke at partnerens venstre albue flyter opp.

Deretter holder du albuen og hånden i tråd med midtlinjen på torso, sving til høyre. Hvis partneren fortsetter, som han skal, vil han finne at han er på din side av linjen.

For noen år siden underviste jeg i en innledende aikidokurs som en del av et tre-ukers ledelsesutviklings- og teambyggingsprogram for en gruppe på tjuefire internasjonale investeringsbankfolk. Vi diskuterte sentrering og blanding i seminarrommet og flyttet deretter til en dojo som de hadde bygget som en del av deres universitetsanlegg.

Jeg inviterte den største og sterkeste karakteren i klassen for å hjelpe til med demonstrasjonen. Han skjedde også å være den eldste medlem av den britiske divisjonen av banken. Da Paul, som så ut som en passform versjon av Winston Churchill, tok håndleddet mitt i første del av demonstrasjonen, ble jeg sjokkert over den visuelle kvaliteten på hans grep. Det var ingen måte jeg kunne knuse ham ved hjelp av min styrke mot hans, og smug, selvfornøyd utseende på ansiktet hans fortalte meg at han også visste dette med en gang.

Jeg sa til klassen: "Paul er en veldig sterk fyr, og det er åpenbart ingen måte jeg kan få ham over til min side ved hjelp av styrke alene." De chuckled, og alle, spesielt Paul, var sikre på at de skulle bli vitne til en pinlig (for meg) men morsomt (for dem) mislyktes demonstrasjon.

Her er hva som skjedde neste. Jeg sa, "Paul, vær så snill å ta tak i håndleddet igjen og hold deg enda tettere. Bare lov meg at du ikke vil slippe. "Han nikket og smirket. Jeg fortsatte: "Jeg kan åpenbart ikke flytte Paulus med makt, så i stedet skal jeg bare koble til meg selv, med mitt eget senter, og som jeg gjør det, kan jeg også føle Paulas senter."

Jeg slapp av og droppet albuen min og svingte min høyre pekefinger mot taket. Pauls albue drev opp.

"Nå som jeg er koblet til Pauls senter," sa jeg, "la oss se hva som skjer hvis jeg vrir på min sentrale akse."

Hva skjedde? Paul kom ikke bare til min side, men han syntes å flyte over som en ballerina. Da han landet over linjen, ble hans utseende av fullstendig forbauselse fulgt av en herlig kvist som han delte i en stemme akkurat høyt nok for hele klassen å høre. Han sa: "Jeg har en ny respekt for deg."

Alle lo, og så viste jeg Paul hvordan han skulle bringe meg til sin side ved å sentrere og blande.

Alle investeringsbankene fikk beskjeden. Som leder av den amerikanske grenen kommenterte, "Jeg har alltid møtt aggresjon med mer aggresjon. Jeg vant vanligvis. Men nå ser jeg at det er en bedre måte. "

Copyright © 2017 av Michael J. Gelb.
Gjengitt med tillatelse fra New World Library
www.newworldlibrary.com.

Artikkel Kilde

Kunsten for tilkobling: 7 Relationship-Building Ferdigheter Hver leder trenger nå
av Michael J. Gelb.

I disse dager er det ofte lettere å unngå ansikt til ansiktskontakt til fordel for teknologiske snarveier. Men som Michael Gelb argumenterer i denne overbevisende, underholdende boken, er de meningsfulle relasjonene som kommer fra ekte interaksjon, nøkkelen til å skape innovative ideer og løse våre mest ugjennomtrengelige problemer. I The Art of Connection, Gelb tilbyr lesere syv metoder for å utvikle denne essensielle rapporten i sitt profesjonelle og personlige liv.

Klikk her for mer info og / eller å bestille denne paperback-boken og / eller Last ned Kindle-utgaven.

om forfatteren

Michael J. Gelb er forfatter av The Art of Connection og har pionerer innen kreativ tenking, akselerert læring og nyskapende lederskap. Han leder seminarer for organisasjoner som DuPont, Merck, Microsoft, Nike, Raytheon og University of Virginia Darden School of Business. Han er medforfatter av Hjernekraft og forfatter av Hvordan tenke som Leonardo da Vinci og flere andre bestselgere. Hans nettsted er www.MichaelGelb.com

Bøker av denne forfatteren

at

Den magiske supermakt som kunne forvandle alle dine forhold

Michael J. Gelb

Hva om jeg fortalte deg at du hadde en magisk supermakt som kunne forandre forholdene dine mens du beriket livet ditt dramatisk?

Sårbarhet: Å være åpen, tilgjengelig, følsom og slippe rustningen

Michael J. Gelb

Sårbarhet er ikke frykt eller svakhet. Snarere er det en erkjennelse av at vi er sensitive, levende og påvirket følelsesmessig av våre...

Øvelsen av kunsten med høykvalitetsforbindelser

Michael J. Gelb

Å praktisere kunsten å koble sammen i små, tilsynelatende ubetydelige hverdagshandlinger er nøkkelen til å kunne bruke den når du er...

Takk for besøket InnerSelf.com, der det er 20,000 + livsendrende artikler som fremmer "Nye holdninger og nye muligheter." Alle artikler er oversatt til 30+ språk. Bli medlem! til InnerSelf Magazine, utgitt ukentlig, og Marie T Russells Daily Inspiration. InnerSelf Magazine har blitt utgitt siden 1985.