pio3 / ShutterstockÅ være en god lytter betyr å ha empati. Men empati er en av de mest misforstått lytteferdigheter.
Empati er det vi føler når vi prøver å forstå verden fra en annen persons perspektiv.
En av de vanlige misoppfatningene om empati er at du må ha levd gjennom det den andre personen har opplevd for å forstå dem.
Bare å ha de samme opplevelsene som en annen person er ikke nok til å forstå dem. To personer kan møte de samme utfordringene eller vanskelighetene, men reagerer på helt forskjellige måter. Dine opplevelser er unike for deg, og ingen andre kan vite hvordan du har det, selv om de har brukt skoene dine. Den eneste måten å forstå hvordan noen føler er å lytte til dem, uten å anta at de føler det samme som du gjorde i den situasjonen.
Så la oss tenke på empati på en annen måte.
Din unike oppfatning av verden
Tenk deg at hver baby blir født med en treramme som inneholder en glassrute. Når de ser på noe i verden, gjør de det gjennom dette glasset.
Glasset er ikke helt klart når de mottar det. Den er litt skjev og misfarget, og dette er kjennetegnene på deres genetikk og biologi. Dette betyr at alle har et annet stykke glass å se verden gjennom. Og dette glasset blir mer markert etter hvert som hver enkelt av oss beveger oss gjennom livet. Hver opplevelse – god og dårlig – forandrer glasset. Det vrir seg, riper og flekker. Deler av det kan være beiset i forskjellige farger som kirkevinduer. Så vårt syn på verden endres etter hvert som glasset endrer seg over tid.
Vi ser ikke verden slik den virkelig eksisterer. Snarere ser vi verden gjennom et filter skapt av vår biologi og livserfaringer.
Referanseramme
Rådgivere snakker ofte om å se gjennom klientens referanseramme. Glassruten i trerammen er din referanseramme.
For å være en god lytter må du stå ved siden av høyttaleren og prøve å se ut på verden gjennom glasset deres.
Ikke si: "Jeg beklager at glasset ditt er riper." Det ville være sympati - ikke en dårlig ting i seg selv, men ikke nyttig for å lytte. Sympati betyr at du synes synd på den andre personen og du ønsker å redusere deres lidelse. Dette er snillt, men det betyr ikke at du forstår deres behov, følelser og opplevelser. Du kan synes synd på noen uten å høre på dem i det hele tatt.
Ikke prøv å rengjøre glasset eller fikse ripene. Det kan hjelpe dem til å se klarere, men det ville være som å prøve å få noen av livserfaringene til å forsvinne eller endre hvem de er som person. De tjente hvert eneste merke på glasset gjennom livet de levde, og ingen har rett til å ta dem bort.
Men ikke overse merkene på glasset. Still spørsmål om denne ripen og den flekken og de fargerike flekkene, og lytt til svarene uten å benytte anledningen til å fortelle dem om dine egne riper og flekker. Dette kan være vanskelig pga vi elsker å snakke om oss selv. Så vær oppmerksom på denne fristelsen og husk å fokusere på den andre personen hver gang du føler trang til å dele.
Tenk deg at du snakker med noen som er livredde for å holde presentasjoner. Det er kanskje ikke nyttig å ha sympati («jeg føler med deg») eller dele dine egne erfaringer («Jeg var også nervøs») eller skynde meg inn med løsninger («tenk at publikummet ditt er nakent»). Prøv i stedet å stille spørsmål om deres opplevelse av å snakke offentlig og lytt til svarene.
Du kan spørre hvilke tanker som går gjennom hodet deres under presentasjoner, og hvor disse tankene og følelsene først begynte. Dette kan hjelpe deg med å finne ripen som endrer deres syn på verden. For eksempel kan glasset deres ha blitt ripet da de ble mobbet på skolen, og å se på verden gjennom denne oppskrapte glassbiten betyr at de ser det fylt med folk som vil le av dem hvis de gjør en feil.
Å bruke empati ved å prøve å virkelig forstå den andre betyr at lytteferdighetene dine også hjelper dem til å forstå seg selv bedre. Og forståelse er det første skrittet mot å ta ansvar for dine egne problemer og finne dine egne løsninger.
Lære å lytte
Når du øver deg på å prøve å se verden gjennom referanserammen til personen som snakker, vil du oppdage at du er mindre sannsynlig å misforstå, mindre sannsynlighet for å skynde deg inn med råd og mer sannsynlig å koble på et dypere nivå.
Dette er hvordan rådgivere bygger et terapeutisk forhold.
Du vil vite når du bygger relasjoner gjennom å lytte fordi du vil begynne å virkelig ønske å høre og forstå den personen. Du vil slutte å ønske å avbryte med dine egne tanker. Du vil slutte å prøve å presse samtalen i en bestemt retning for å snakke om dine egne interesser eller tjene din egen agenda. Du vil slutte å bli distrahert av ting rundt deg eller din interne stemme.
I stedet vil du bli oppslukt av verden foredragsholderen deler. Og dette er hvordan du kan være en god lytter.
Om forfatteren
Fay Short, professor, menneske- og atferdsvitenskap, Bangor University
Denne artikkelen er publisert fra Den Conversation under en Creative Commons-lisens. Les opprinnelige artikkelen.
Relaterte bøker:
De fem kjærlighetsspråkene: Hemmeligheten bak kjærlighet som varer
av Gary Chapman
Denne boken utforsker konseptet "kjærlighetsspråk", eller måtene individer gir og mottar kjærlighet på, og gir råd for å bygge sterke relasjoner basert på gjensidig forståelse og respekt.
Klikk for mer info eller for å bestille
De syv prinsippene for å få ekteskapet til å fungere: En praktisk veiledning fra landets fremste forholdsekspert
av John M. Gottman og Nan Silver
Forfatterne, ledende relasjonseksperter, gir råd for å bygge et vellykket ekteskap basert på forskning og praksis, inkludert tips for kommunikasjon, konfliktløsning og følelsesmessig forbindelse.
Klikk for mer info eller for å bestille
Kom som du er: Den overraskende nye vitenskapen som vil forvandle sexlivet ditt
av Emily Nagoski
Denne boken utforsker vitenskapen om seksuell lyst og tilbyr innsikt og strategier for å forbedre seksuell nytelse og tilknytning i forhold.
Klikk for mer info eller for å bestille
Vedlagt: Den nye vitenskapen om voksentilknytning og hvordan den kan hjelpe deg med å finne – og beholde – kjærlighet
av Amir Levine og Rachel Heller
Denne boken utforsker vitenskapen om voksentilknytning og tilbyr innsikt og strategier for å bygge sunne og tilfredsstillende relasjoner.
Klikk for mer info eller for å bestille
Forholdet Cure: En 5-trinns guide for å styrke ditt ekteskap, familie og vennskap
av John M. Gottman
Forfatteren, en ledende relasjonsekspert, tilbyr en 5-trinns guide for å bygge sterkere og mer meningsfulle relasjoner med sine kjære, basert på prinsipper om emosjonell forbindelse og empati.
