Slik oppdager du en falsk anmeldelse: Du er sannsynligvis dårligere på det enn du skjønner

Slik oppdager du en falsk anmeldelse: Du er sannsynligvis dårligere på det enn du skjønner
Undersøkelsesresultat antyder at omtrent fjerdedeler av befolkningen stoler på nettbaserte anmeldelser på minst et moderat beløp. www.shutterstock.com

Har du noen gang vært avhengig av en online gjennomgang for å ta en kjøpsbeslutning? Hvordan vet du at det egentlig var ekte?

Forbrukeranmeldelser kan være veldig innflytelsesrike, så det er neppe overraskende at det er en blomstrende handel med falske. Estimater av utbredelsen varierer - fra 16% av alle anmeldelser på Yelp, Til 33% av alle TripAdvisor anmeldelser, til mer enn halvparten i visse kategorier på Amazon.

Så hvor flink er du med å oppdage falske forbrukeranmeldelser?

Jeg undersøkte 1,400 australiere om deres tillit til online anmeldelser og deres tillit til å fortelle ekte fra falske. Resultatene antyder at mange av oss kan lure oss selv om ikke å bli lurt av andre.

Hos fremmede stoler vi på

Online forbrukeranmeldelser var den like viktigste kilden for informasjon om produkter og tjenester etter surfing i butikken. De fleste av oss vurderer forbrukernes anmeldelser - synspunktene til perfekte fremmede - like høyt som meningene fra venner og familie.

Tillit er sentralt i viktigheten av anmeldelser i beslutningen vår. Følgende diagram viser tillitsresultatene fordelt på alder: generelt stoler folk mest på produktinformasjon fra myndighetskilder og eksperter, etterfulgt av forbrukeranmeldelser.



 Få den siste via e-post

Weekly Magazine Daglig Inspirasjon


Diagrammet nedenfor viser tillitsvurderinger i henhold til nettstedet, med de mest pålitelige kildene for anmeldelser TripAdvisor.com.au, Google Anmeldelser og ProductReview.com.au.

De i alderen 23-38 hadde en tendens til å stole mest på nettsteder, og de over 55 hadde en tendens til å stole minst på nettsteder.



Mens 73% av deltakerne sa at de stolte på nettbaserte anmeldelser minst et moderat beløp, sa 65% også at det var sannsynlig at de hadde lest en falsk anmeldelse det siste året.

Paradokset med disse prosentene antyder tillit til å oppdage falske anmeldelser. Faktisk mente 48% av de spurte at de i det minste var moderat flinke til å oppdage falske anmeldelser. Tilliten hadde en tendens til å korrelere med alderen: de som var yngre hadde en tendens til å vurdere seg selv som bedre til å oppdage falske anmeldelser.



Etter min mening er respondentenes tillit et klassisk eksempel på overdreven. Det er et godt dokumentert paradoks med menneskets selvoppfatning, kjent som Dunning-Kruger effekt. Jo dårligere du er på noe, jo mindre sannsynlig har du kompetanse til å vite hvor dårlig du er.

Faktum er at de fleste mennesker ikke er spesielt flinke til å skille mellom sannhet og løgn.

En 2006-studie som involverte nesten 25,000 deltakere fant det dommer om løgn-sannhet var i gjennomsnitt bare 54% nøyaktighet - knapt bedre enn å vende en mynt. I en studie som mer spesifikt ser på anmeldelser på nettet (men med bare et lite antall dommere), Cornell University-forskere fant en nøyaktighetsgrad på omtrent 57%. En lignende studie basert på Københavns Universitet fant en nøyaktighetsgrad på omtrent 65%, med informasjon om anmeldere som forbedrer score litt.

Hva vi ser etter

Så hva har en tendens til å svinge folks dom om hvorvidt en anmeldelse er falsk eller ikke? Forskningen min antyder at det viktigste egenskapen folk ser etter er “ekstremitet” - å gå over toppen i ensidig ros eller kritikk.



Dette følelsen er en relativt god tommelfingerregel, støttet av analyse. Studier tyder på at falske anmeldelser også pleier å:

  • fokus på å beskrive produktegenskaper og funksjoner
  • har mye færre subjektive og anekdotiske detaljer
  • være kortere enn andre
  • være relativt vanskeligere å lese (sannsynligvis på grunn av at falske anmeldere blir ansatt fra utlandet).

Falske anmeldelser kan også bli identifisert av kjennetegn ved anmelderen. Profilene deres har en tendens til å være nye og ubekreftet kontoer med få detaljer og liten eller ingen historie med andre anmeldelser. De vil ha fått veldig få “nyttige” stemmer fra andre.


Slik oppdager du en falsk anmeldelse: Du er sannsynligvis dårligere på det enn du skjønner
Samtalen / forfatteren ga innhold
,
CC BY-ND


Test deg selv

Med alt dette i bakhodet er det nå på tide å se hvor flink du er til å oppdage falske anmeldelser med denne quizen.



Sjansen er stor for at du ikke gjorde det så bra som du trodde du ville gjort. Det er fordi smarte svindlere jobber for å skjule alle attributtene til falske anmeldelser skissert ovenfor.

Så to siste råd.

Bruk litt teknologi for å hjelpe. To nettsteder jeg anbefaler er Fakespot.com og ReviewMeta.com. Etter min erfaring er det begge som gjør en god jobb med å luke ut mistenkelige anmeldelser (tips: husk å slette domenefikser som “.au” fra nettadressene du sjekker).

Sjekk også ut flere vurderingssider for å få andre, tredje og fjerde mening. Det er mindre sannsynlig at en svindler vil betale for falske anmeldelser på hver plattform.Den Conversation

om forfatteren

Adrian R. Camilleri, universitetslektor i markedsføring, University of Technology Sydney

Denne artikkelen er publisert fra Den Conversation under en Creative Commons-lisens. Les opprinnelige artikkelen.

Flere artikler av denne forfatteren

Kan hende du også liker

TILGJENGELIGE SPRÅK

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

følg InnerSelf på

facebook icontwitter ikonetyoutube-ikonetinstagram ikonpintrest-ikonetrss ikon

 Få den siste via e-post

Weekly Magazine Daglig Inspirasjon

Marie T. Russells daglige inspirasjon

INNERSELF VOICES

Bytte fokus fra addicten til vismannen
Skifte fokus fra å bli brutt til å bli bedre
by Alan Cohen
Mange av oss har blitt så gjennomsyret av hva som er galt med oss ​​selv i forholdet at dysfunksjon ...
lysstråle som skinner på Machu Picchu
Meditasjonen: En hellig sjamansk reise til Machu Picchu
by Vera Lopez og Linda Star Wolf Ph.D.
Pust dypt og lukk øynene. Pust ut fullt og la deg bli fullt ...
Horoskopuke: 21. - 27. juni 2021
Horoskop Gjeldende uke: 21. - 27. juni 2021
by Pam Younghans
Denne ukentlige astrologiske journal er basert på planetariske påvirkninger, og tilbyr perspektiver og ...
Hvordan gå for helse, fitness og sjelefred
Hvordan gå for helse, fitness og sjelefred
by James Endredy
For de fleste er turgåing en aktivitet som ikke krever tanke eller intensjon - det er sjelden engang ...
Innstilling til naturens språk
Innstilling til naturens språk
by Fay Johnstone
Siden vi er en del av naturen, som planter og dyreriket, har vi kapasitet til ...
Vær her nå! Gjort er gjort!
Hva er gjort, er gjort: Vær her nå!
by Marie T. Russell
For 50 år siden, i 1971, ga Ram Dass ut en bok med tittelen "Be Here Now". Det er fortsatt bra ...
Bli foreldre: En vei til transformasjon
Bli foreldre: En vei til transformasjon
by Barry og Joyce Vissell
For nesten hvert par utløser tanken på å bringe et barn til denne verden en hel rekke ...
Jeg ble født under det sene østlige Han-dynastiet ...
Jeg ble født under det sene østlige Han-dynastiet ...
by Dena Merriam
Jeg ble født under det sene østlige Han-dynastiet (25 CE-220 CE) i en familie av glødende daoister som ...

MEST LES

Bli foreldre: En vei til transformasjon
Bli foreldre: En vei til transformasjon
by Barry og Joyce Vissell
For nesten hvert par utløser tanken på å bringe et barn til denne verden en hel rekke ...
bilde
Mysteriet med lang COVID: opptil 1 av 3 personer som får viruset lider i flere måneder. Her er hva vi vet så langt
by Vanessa Bryant, laboratoriesjef, divisjon immunologi, Walter og Eliza Hall Institute
De fleste som får COVID lider av de vanlige symptomene på feber, hoste og pusteproblemer, og ...
bilde
4 måter å få en positiv opplevelse når du engasjerer deg i sosiale medier
by Lisa Tang, doktorgradskandidat i familieforhold og anvendt ernæring, University of Guelph
Har du noen gang tenkt på alle måtene sosiale medier er vevd inn i hverdagen din? Dette har…
Et barns fremtid er nå og ikke i morgen
Et barns fremtid er nå og ikke i morgen
by Johann Christoph Arnold
Det er en ting å lese (eller skrive) om å oppdra barn, og en annen å faktisk gjøre det ...
OPVIUS ORGANISK FOTOVOLTAISK
Hva kan organiske solceller bringe til bordet?
by Kellie Stellmach, Ensia
Når du ser på deg solenergi, er det sjansen for at du tryller frem bilder av store solcellepaneler som strekker seg over ...
bilde
Hvordan holde huset kult - dekk det med ny hvitere enn hvit maling, sier forskning
by Andrew Parnell, stipendiat i fysikk og astronomi, University of Sheffield
Fra isete tundraer til bølgende skyer vokser fargen hvitt gjentatte ganger opp i planetens palett ...
bilde
Å takle utbrenthet: Hvordan håndtere stress og sikkerhet på arbeidsplassen
by Kristen Deuzeman, industri- / organisasjonspsykolog, Northern Alberta Institute of Technology
Da jeg begynte å jobbe med katastrofe- og beredskapsledelse, var det en morsom anekdote som antydet ...
Mange asiatiske amerikanere sliter usynlig
Mange asiatiske amerikanere sliter usynlig
by Amy Yee
Som mange lavtlønnede restaurantarbeidere mistet Su Hua Mei og mannen sin jobben i fjor vår som ...

Nye holdninger - Nye muligheter

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | InnerSelf Market
Copyright © 1985 - 2021 InnerSelf Publikasjoner. Alle rettigheter reservert.