Nettbutikkers mulighet til å tilby levering neste dag mot en årlig avgift eller til en rimelig pris har dynamisk endret detaljhandelen og flyttet salget fra butikk til nett. (Clay Banks / Unsplash)

Året 2019 vil bli kjent som året for detaljhandelstenger i Canada og USA. Canadas Hjem outfitters og Utbetalingsfri sko har nylig kunngjort at de begynner å stenge alle utsalgssteder.

Disse selskapene er ikke alene, ettersom 2019 vil se mer enn 9,000 nedleggelser av forhandlere i Nord-Amerika. Noen av de største inkluderer Gapet og Alltid 21og stenger henholdsvis 230 og 178 butikker. Andre bemerkelsesverdige forhandlere på listen inkluderer Pier 1 Imports (14 butikker), Bed Bath and Beyond (60 butikker) og Things Remembered (200 butikker).

Amazon Prime-effekten

Mange forhandlere opplever det jeg har kalt Den viktigste effekten med henvisning til Amazon Prime. Nettbutikkers mulighet til å tilby levering neste dag mot en årlig avgift eller til en rimelig pris har dynamisk endret detaljhandelen og flyttet salget fra butikk til nett.

Prime Now kundebestillinger er klare til levering på Amazon-lageret i New York. (AP Photo / Mark Lennihan)

Det er nå mer praktisk og like økonomisk å handle online sammenlignet med i butikken. Med høytidshopping sesongen, forblir det største detaljspørsmålet ubesvart. Hvordan øker fysiske forhandlere salget i butikken?

Dette spørsmålet er ikke bare viktig i høytiden, det forblir for øye for detaljister hele året. Min interesse for dette som forskningsemne utviklet seg fra ph.d.-studiene mine. Nå, som fakultetsmedlem i Institutt for ledelse og markedsføring ved University of Saskatchewan'S Edwards School of Business, Jeg undersøker hvordan detaljister kan forbli økonomisk vellykkede i kjølvannet av Den viktigste effekten.

Svaret på dette helt viktige spørsmålet knytter seg til innovasjon i detaljhandel.

Innovasjon, økonomiske resultater knyttet til

I min forestående studie av 225 kanadiske detaljister som skal publiseres i Wiley Online Library, ble det funnet innovasjon som hadde en direkte innvirkning på økonomiske resultater. Spesifikt var innovasjon den manglende koblingen mellom detaljistenes arbeidsmoral, kundeorientering og økonomiske resultater.

Men ansetter en kundeorientering tilnærming - en organisatorisk forpliktelse til å forstå og betjene behovene i målmarkedet - og å ha en motivert arbeidsstyrke var ikke nok til å forbedre detaljisters salg, marginer eller fortjeneste.

Forhandlere som var svært innovative, utkonkurrerte imidlertid sine konkurrenter som ikke var innovative. Dette funnet støttes av andre fremtredende forskning som har antydet innovasjon er den manglende koblingen mellom strategier og bedriftens ytelse, men jeg demonstrerte viktigheten blant detaljister.

Butikkinnovasjoner inkluderer selvfølgelig nye produkter og tjenester, men også personlige handleopplevelser og unike lojalitetsprogrammer, for bare å nevne noen.

Personlige handleopplevelser kan implementeres som speiler online analyse, slik at selgere kan bruke kundeinformasjon for å komme med anbefalinger. Unike lojalitetsprogrammer kan tilby vanlige kunder først tilgang til nytt lager, noe som gir sterkere merkevarelojalitet og salg i butikken.

Å endre miljøet

Mens strategi er en prosess, innovasjon er en måte å tenke strategi på. Innovasjon krever miljøendringer hos selskaper som støtter nye tanker. Endring av miljøet krever nye handlinger og atferd fra både ledelse og ansatte.

Selv om innovasjon vanligvis er tenkt som å skape de nye produktene og tjenestene, inkluderer den også miljøendringene i organisasjoner som støtter nytenkning. Innovasjon tenkte ledere, faktisk foreslår at selskaper bør investere så mye som 10 prosent i innovasjon, og avhende aktiviteter som ikke klarer å tilføre verdi med samme beløp.

Det første trinnet er å forstå viktigheten av innovasjon. Det andre trinnet innebærer viljen til å vie ressurser til innovasjon. Det siste, mest kritiske trinnet handler om innovasjonsimplementering.

Gjennomføring av innovasjon

I følge den amerikanske akademikeren Peter Senge, oppkalt Årets strateg by Journal of Business Strategy, det er jobben som seniorledelse å skape en organisasjons kultur. Derfor må toppledelsen være forpliktet til å skape en nyskapende kultur. For at en innovativ kultur skal være vellykket, krever den også innkjøp av ansatte på alle nivåer.

Lojalitetsprogrammer kan bidra til å bygge lojalitet og oppmuntre til kjøp i butikken. Den kanadiske pressen

Det er klart at detaljister i løpet av denne høytiden og utover må omfavne innovasjon. De må ha en arbeidsstyrke som er motivert, så vel som en som er kundeorientert, men innovasjon er det som virkelig vil skille toppforhandlerne.

Uansett innovasjonsstrategi er den integrert i suksessen til kanadiske detaljister. Den kanskje største strategiske risikoen er ikke å innovere og feile, men å ikke innovere i det hele tatt.

Om forfatteren

Grant Alexander Wilson, Institutt for ledelse og markedsføring, Edwards School of Business, University of Saskatchewan

Denne artikkelen er publisert fra Den Conversation under en Creative Commons-lisens. Les opprinnelige artikkelen.

Anbefalte bøker:

Kapital i det tjueførste århundre
av Thomas Piketty. (Oversatt av Arthur Goldhammer)

In Kapital i det tjueførste århundre, Thomas Piketty analyserer en unik samling av data fra tjue land, som går helt tilbake til det attende århundre, for å avdekke viktige økonomiske og sosiale mønstre. Men økonomiske trender er ikke Guds handlinger. Politisk handling har hindret farlige ulikheter i fortiden, sier Thomas Piketty, og kan gjøre det igjen. Et arbeid med ekstraordinær ambisjon, originalitet og strenghet, Kapital i det tjueførste århundre omdanner vår forståelse av økonomisk historie og konfronterer oss med nyskapende leksjoner for i dag. Hans funn vil forvandle debatt og sette dagsorden for neste generasjons tanker om rikdom og ulikhet.

Klikk her for mer info og / eller å bestille denne boken på Amazon.

Naturens formue: Hvordan bedrifter og samfunn trives ved å investere i naturen
av Mark R. Tercek og Jonathan S. Adams.

Hva er natur verdt? Svaret på dette spørsmålet - som tradisjonelt er innrammet i miljømessige termer - er å revolusjonere måten vi gjør forretninger på. I Naturens formueMark Tercek, konsernsjef for Nature Conservancy og tidligere investeringsbanker, og vitenskapsforfatter Jonathan Adams hevder at naturen ikke bare er grunnlaget for menneskers velvære, men også den smarteste kommersielle investeringen som enhver bedrift eller regjering kan gjøre. Skogen, floodplains og oyster rev som ofte settes bare som råvarer eller som hindringer for å bli ryddet i fremdriftens navn, er faktisk like viktige for vår fremtidige velstand som teknologi eller lov eller forretningsinnovasjon. Naturens formue tilbyr en viktig guide til verdens økonomiske og miljømessige velvære.

Klikk her for mer info og / eller å bestille denne boken på Amazon.

Beyond Outrage: Hva har gått galt med økonomien vår og vårt demokrati, og hvordan vi løser det -- av Robert B. Reich

I denne tidlige boka hevder Robert B. Reich at det ikke skjer noe bra i Washington, med mindre borgere er energized og organisert for å sikre at Washington fungerer i det offentlige gode. Det første trinnet er å se det store bildet. Beyond Outrage forbinder prikkene og viser hvorfor den økende andelen av inntekt og formue som går til toppen har hobbled jobber og vekst for alle andre, undergraver vårt demokrati; fikk amerikanerne til å bli stadig kynisk om det offentlige liv; og vendte mange amerikanere mot hverandre. Han forklarer også hvorfor forslagene til "regressive right" er døde feil og gir en tydelig veikart av hva som må gjøres i stedet. Her er en handlingsplan for alle som bryr seg om USAs fremtid.

Klikk her for mer info eller å bestille denne boken på Amazon.

Dette endrer alt: Ta vare på Wall Street og 99% -bevegelsen
av Sarah van Gelder og ansatte på JA! Magasin.

Dette endrer alt viser hvordan Occupy-bevegelsen skifter måten folk ser på seg selv og verden, hvilken type samfunn de tror er mulig, og deres eget engasjement i å skape et samfunn som jobber for 99% i stedet for bare 1%. Forsøk på å pigeonhole denne desentraliserte, raskt utviklende bevegelsen har ført til forvirring og misforståelse. I dette volumet redigerer JA! Magasin samle stemmer fra innsiden og utsiden av protestene for å formidle problemene, mulighetene og personlighetene som er forbundet med opptatt Wall Street-bevegelsen. Denne boken inneholder bidrag fra Naomi Klein, David Korten, Rebecca Solnit, Ralph Nader og andre, samt Occupy aktivister som var der fra begynnelsen.

Klikk her for mer info og / eller å bestille denne boken på Amazon.