Facebooks nylig unnskyldning for sin År i Review funksjonen, som hadde vist seg å sørge for faderbilder av sin døde datter, fremhever igjen det vanskelige forholdet mellom sosialmediene og brukerens data.

Den gratis tjenesten Facebook tilbyr til sin 1.2 milliarder brukere er gratis på grunn av annonseringsinntektene som nettstedet genererer fra det tidspunkt brukerne bruker på nettstedet. Denne modellen har et behov for å holde brukerne på nettstedet så mye som mulig.

"Sticky" kvaliteter som holder brukerne tilbake, inkluderer den grunnleggende vanedannende naturen til sosiale medier, en som har vært sammenlignet med gambling og alkoholavhengighet. En annen er å gi interessante nye funksjoner som presenterer Facebooks enorme utvalg av historiske data på nye måter - Year in Review er en slik funksjon som automatisk trekker sammen en samling bilder fra viktige øyeblikk gjennom året.

I ditt ansikt (bok)

Men innovasjoner utgjør kreative utfordringer, for eksempel hvordan å utvikle en algoritme som velger innhold for året i gjennomgang som du vil se og dele. I de fleste tilfeller fungerer dette perfekt, og tilbyr minner fra din historiske Facebook-tidslinje for å få et smil i ansiktet ditt. Men i andre tilfeller er fenomenet beskrevet av forfatteren Eric Meyer som "utilsiktet algoritmisk grusomhet": Hans år i gjennomgang kom med et bilde av hans nylig avdøde datter, seks år gammel Rebecca, som overskriftsbildet.

Meyers blogg var allment rapportert og bedt om en unnskyldning fra Facebook.

Men hva Facebook ikke be om unnskyldning var å tilby en ny funksjon som presset innhold direkte inn i brukerens ansikt. Ja, algoritmen var klumpete, men tanken om å tvinge innhold, som ikke ble bedt om, er nesten tatt for gitt av brukeren. I forretningsbetingelser kalles dette noen ganger "leverandørdrykk". Det blir en del av en forretningsfilosofi som ser brukere som folkemengder og innovasjon som en prosess av "masse tilpasning”. Faren for å appellere til mengden hopetall, er at et betydelig minoritet alltid vil falle mellom hullene.

Så får en minoritet til å se sine døde slektninger, døde hunder, deres exes, og til og med deres tidligere dårlige oppførsel de heller vil glemme i deres Year in Review. For å være klar her, publiserer Facebook ikke Årsoversikt direkte, men tilbyr et eksempel for videre tilpasning og publisering hvis brukeren velger. Uansett er det fortsatt trykket i ansiktet ditt, om du ønsker det, eller ikke. Eric Meyer fikk et bilde av sin døde datter om han ville eller ikke.

Husker for deg, liker det eller ikke

Og dette er hvor forholdet dynamikken som sitter i hjertet av Facebooks "gratis" sosiale medier modell kommer inn. By hindrer oss fra å slette vårt eget innhold, Facebook blir tilsvarer en stadig voksende loftet av minner - mange av dem, hvis vi kunne velge, ville velge å glemme. Dette innholdet er høstet for informasjon som skal forfine annonseringstilbudene ytterligere.

Eksistensen av dette problemet har blitt gjenkjent andre steder: Mailing Preference Service gir en utelukkende register for direktepostannonsering for babyrelaterte produkter for å forhindre uønskede påminnelser, for eksempel i tilfelle barns død. Online-tjenester har ennå ikke innlemmet disse tiltakene. Og generelt sett er det ikke ofte ting fra vår fortid som vi ville ikke reagere godt når det ble presentert for oss?

Som sosiale medier vokser i raffinement, forsøker algoritmer å målrette deg mot innhold som vil holde deg interessert og så mer koblet og engasjert. Programvare kan i øyeblikket gjenkjenner smilende ansikter, men ikke at smilet på ett ansikt er av noen ikke lenger hos oss. Hvorfor? Fordi brukeren ikke merket "død" på bildet.

Tagging er et annet eksempel på sosiale medier i ditt ansikt, fordi det også ber deg om å se på et bilde for å godkjenne andres tag på bildet ditt, eller at du har blitt merket i andres bilder. Selvfølgelig kan det ikke være et bilde du ønsket å se igjen. Det vil bli flere av dette i fremtiden: Hvis du ikke kan slette bilder fra fortiden din uten å forlate Facebook helt, mister du retten til privatliv når du føler at du trenger det? Hvis ditt år i gjennomgang viser deg engasjert mest i farlig sport, vil det påvirke ditt neste forsikringsbudsjett?

Hvis du trodde du skulle starte ditt nye år med et rent ark, så, som en sosial mediebruker, tenk igjen. Facebooks nye og reviderte vilkår og betingelser vil se det observere din oppførsel, beliggenhet og nettstedene du besøker i enda mer detalj. For å sikre, uten tvil, å skape flere funksjoner for å holde deg engasjert. Uunngåelig vil disse også kaste opp flere problemer med dårlig målrettet innhold og inntrenging i våre personlige liv - et dobbeltkantet sverd som kan gi glede, eller smerte.

Denne artikkelen ble opprinnelig publisert på Den Conversation
Les opprinnelige artikkelen.

Om forfatteren

Paul Levy er seniorforsker innen innovasjonsledelse ved University of Brighton. Han er forfatter av den nye boken Digital Inferno (lansert i desember 2013). Han er forfatter, forsker (ved senter for forskning i innovasjonsledelse, CENTRIM, University of Brighton), facilitator og collusion breaker.