Administrerende direktører har ulike meninger om effektiviteten av fjernarbeid. (Mohammad Shahhosseini / Unsplash)
Da COVID-19-pandemien traff i mars, byttet millioner av kanadiere fra å jobbe sentralt til å jobbe hjemmefra. Dager ble til uker, og uker har blitt til måneder. Nå er det nesten 2021, og millioner av ansatte i Canada jobber fortsatt hjemmefra heltid uten slutt i sikte.
Mange kanadiere ønsker det fortsett å jobbe eksternt når pandemien er over, som reiser spørsmålet: Er fjernarbeid her for å bli? For millioner av ansatte vil svaret avhenge av hva toppledelsen deres bestemmer.
In min siste forskning, Jeg analyserte språket som administrerende direktører (CEO) bruker i kvartalsvise inntjeningssamtaler med investorer og analytikere. Mens diskusjonen om fjernarbeid var begrenset i årene før 2020, var det sentralt i de offentlige selskapenes inntjeningssamtaler i år.
Basert på min analyse av hundrevis av slike samtaler, vil jeg skissere hva noen av Canadas toppsjefer mener om fjernarbeid og dets fremtid i bedriftslandskapet.
Tror administrerende direktører fjernarbeid er effektivt?
Noen jobber er det bedre egnet for fjernarbeid enn andre. Call center-ansatte er for eksempel gode kandidater til fjernarbeid fordi jobbene deres innebærer lite samarbeid og produktiviteten deres lett kan måles.
Call center-ansatte har hatt en særlig jevn overgang til fjernarbeid, sier administrerende direktører. (Petr Machacek / Unsplash)
Av denne grunn er det ikke overraskende at administrerende direktører for grunnleggende tjenesteselskaper - de innen bank, telekommunikasjon og forsikring - som til sammen ansetter hundretusener av call center-ansatte, var de første til å kreve en vellykket overgang til fjernarbeid.
Videotron-sjef Jean-Francois Pruneau bekreftet i selskapets inntjeningsanrop i august i fjor at hans medarbeidere i kundesenteret "forsikrer de samme standardene for kvalitet for våre kunder."
Bell-sjef Mirko Bibic uttalte:
"I midten av april var servicenivået tilbake til det de var før COVID, og kundesentrene våre gjenopptok hele driftstiden i begynnelsen av juni."
Roy Gori, administrerende direktør i Manulife, forklarte at overgangen var sømløs fordi selskapet "allerede hadde et modent arbeid hjemmefra kultur."
For jobber som krever samarbeid mellom ansatte, og som det er vanskeligere å måle produktivitet for, kan overgang til fjernarbeid være mer utfordrende.
Derfor er teamledere mer skeptiske til hvor produktive ansatte er når de jobber hjemmefra.
Edward Sonshine, administrerende direktør for eiendomsinvesteringskontoret RioCan, illustrerte denne skepsisen i juli da han sa til sine investorer: “Alle som sier at alle jobber like effektivt med spisebordet sitt på spisebordet som de er på et kontor, gjør ikke det” ikke leve i den virkelige verden. ”
Etter å ha brukt litt tid på å jobbe hjemmefra, begynte imidlertid mange administrerende direktører å se fjernarbeid i et gunstig lys. Michel Letellier, administrerende direktør i det fornybare energiselskapet Innergex, sa:
“Jeg må si at det endret måten jeg ser på arbeid hjemmefra. Jeg var litt skeptisk i begynnelsen, men gutt, det viser at vi fremdeles kan være ganske effektive. ”
Rob Peabody, administrerende direktør i Husky Energy, sa at det å jobbe hjemmefra “fungerte mye bedre enn jeg tror alle av oss trodde det skulle fungere.”
På samme måte uttrykte Alexandre L'Heureux, administrerende direktør for ingeniørkonsulentgiganten WSP Global, i utgangspunktet sin tvil i sin samtale i mai før han i august innrømmet at "organisasjonen viste meg feil."
Vil kanadiere jobbe eksternt etter COVID-19?
Isolasjon er en av de viktigste problemer som ansatte som jobber hjemmefra står overfor.
Når ansatte skilles fra kontoret og hverandre, risikerer team å miste følelsen av fellesskap. For noen administrerende direktører er muligheten for å skade selskapskulturen en avbryter. Gary Berman, administrerende direktør i Tricon Residential, uttalte i august:
“Vi tror virkelig at vår kultur manifesteres og styrkes ved å være sammen på et fysisk kontor. Og så vil vi prøve å gå tilbake til det når vi kan. ”
For mange administrerende direktører kan imidlertid den optimale løsningen ende opp med å være et kompromiss mellom å jobbe hjemmefra og å gå til kontoret hver uke. For eksempel sa John Chen, konsernsjef i Blackberry, i sin inntjeningssamtale i september: “Hvis alle jobbet hjemmefra for alltid, vil det skade produktiviteten, det vil skade innovasjonen. Men jeg tror det vil være en hybridmodell».
Gord Johnson, administrerende direktør i ingeniørtjenesteselskapet Stantec, sa i august at flertallet av hans stab "ønsker å gå tilbake til kontoret", men kan "jobbe hjemmefra en dag i uken eller to dager i uken."
Fjernarbeid og fremtiden for urbanisering
Det tok ikke lang tid før mange administrerende direktører og økonomidirektører (CFO) skjønte at å la ansatte jobbe hjemmefra ville redusere deres fotavtrykk betydelig. Amy Shapero, finansdirektør for e-handelsplattformen Shopify, sa i selskapets inntjeningsanrop i juli:
"De fleste av våre ansatte vil jobbe eksternt på permanent basis og utnytte kontorlokalene våre når det er fornuftig."
På samme måte kunngjorde Allan Brett, finansdirektør i Descartes, i mai "stenging av flere kontorlokaler over hele virksomheten, der vi bestemte oss for at ansatte permanent kan arbeide eksternt."
Administrerende direktører for store kanadiske eiendomsselskaper gjenspeiler den fremtidige usikkerheten i bylivet. Mark Kenney, administrerende direktør i CAPREIT, sa i august at selv om han ikke tror på "slutten av urbaniseringen ... blir ønsket om å være i kjernen i en storby lettet akkurat nå."
Jamie Farrar, administrerende direktør i City Office REIT, sa at "diskusjoner med leietakere og leasingmeglere fremhever den generelle usikkerheten om fremtidige plassbehov," med leietakere som har vanskeligheter med å "bestemme deres fremtidige plassbehov."
Selv om noen administrerende direktører fortsatt er skeptiske til fjernarbeid, har mange bestemt seg for å gjøre det til et fast inventar hos selskapene sine.
I en nylig ADP Canada-undersøkelse, 61 prosent av årtusenene rapporterte at de ville være lykkeligere hvis de jobbet hjemmefra en del av arbeidsuken. Noen selskaper har allerede identifisert at tilbud om eksterne arbeidsalternativer kan hjelpe dem med å rekruttere høyere profilert og internasjonalt talent.
om forfatteren
Jean-Nicolas Reyt, assisterende professor i organisasjonsatferd, McGill University
Denne artikkelen er publisert fra Den Conversation under en Creative Commons-lisens. Les opprinnelige artikkelen.
Relaterte bøker:
Hvilken farge har fallskjermen din? 2022: Din guide til et liv med meningsfylt arbeid og karrieresuksess
av Richard N. Bolles
Denne boken tilbyr en omfattende guide til karriereplanlegging og jobbsøking, og gir innsikt og strategier for å identifisere og forfølge tilfredsstillende arbeid.
Klikk for mer info eller for å bestille
Det avgjørende tiåret: hvorfor tjueårene dine betyr noe - og hvordan du får mest mulig ut av dem nå
av Meg Jay
Denne boken utforsker utfordringene og mulighetene i ung voksen alder, og tilbyr innsikt og strategier for å ta meningsfulle valg og bygge en tilfredsstillende karriere.
Klikk for mer info eller for å bestille
Designing Your Life: Hvordan bygge et godt levd, gledelig liv
av Bill Burnett og Dave Evans
Denne boken bruker prinsippene for designtenkning til personlig utvikling og karriereutvikling, og tilbyr en praktisk og engasjerende tilnærming til å bygge et meningsfylt og tilfredsstillende liv.
Klikk for mer info eller for å bestille
Gjør det du er: Oppdag den perfekte karrieren for deg gjennom personlighetstypens hemmeligheter
av Paul D. Tieger og Barbara Barron-Tieger
Denne boken bruker prinsippene for personlighetsskriving til karriereplanlegging, og tilbyr innsikt og strategier for å identifisere og forfølge arbeid som er i tråd med dine styrker og verdier.
Klikk for mer info eller for å bestille
Knuse karrieren din: Ace the Interview, Land the Job, and Launch Your Future
av Dee Ann Turner
Denne boken tilbyr en praktisk og engasjerende guide til karriereutvikling, med fokus på ferdighetene og strategiene som trengs for å lykkes med jobbsøking, intervjuer og bygge en vellykket karriere.
