Hvordan nettbutikker lure deg til impulskjøp

Hvordan nettbutikker lure deg til impulskjøp

En ny studie analyserer handelens triks som kan bidra til impulskjøp.

Forskere studerte 200 fra de største store nettbutikkene og spurte forbrukerne hvilke verktøy som ville være nyttige for å dempe impulskjøp.

De fant ut at detaljhandelswebsteder inneholdt et gjennomsnitt av 19-funksjoner som kan oppmuntre impulskjøp, inkludert rabatter og salg, produktkarakterer og interaktive skjermer som tillater brukere å for eksempel zoome eller rotere produktfotografering.

Fem nettsteder toppet diagrammet-Macys.com, OpticsPlanet.com, Amazon.com, Newegg.com og Target.com - og teamet identifiserte mer enn 30-funksjoner på hver av nettstedene som kunne bidra til impuls kjøp.

Feller for kjøpere

"Mange forbrukere er kjent med markedsføring taktikk som kan presse dem til å kjøpe i en butikk, men det som er interessant på nettet er at e-forhandlere har så mye data om sine forbrukere at de kan vise sanntidsinformasjon, som antall personer som allerede har kjøpt noe, det eksakte antallet produkter igjen på lager, eller antall kunder som også har det produktet i handlekurven nå, sier Carol Moser, studiens hovedforfatter og doktorgrad ved Informasjonsskolen ved Universitetet av Michigan.

"Noen av disse opplysningene kan være nyttig for forbrukerne, men det kan også oppmuntre til impulsiv innkjøp av produkter som til slutt ikke er verdt det til forbrukeren, eller i noen tilfeller kan det til og med bli angret."

"En av utfordringene forbrukere står overfor når de går online er at de ikke vet hva som er sant eller ikke."


Få det siste fra InnerSelf


Forskerne valgte hvilke nettsteder å studere fra en bransjerapport fra de beste internettforhandlere i USA ved hjelp av onlineinntekter. Av disse 200-forhandlingswebsidene inneholdt 192 hva forskerne kaller "sosial innflytelse" -funksjoner, som anbefalte produkter basert på hva "andre" kjøpte.

Andre strategier inkluderte å øke kjøperens følelse av haster (69 prosent av nettstedene) ved hjelp av funksjoner som begrenset tidsrabatt med nedtellingsklokker. Noen nettsteder (67 prosent) gjorde også produktet ser ut til å være mangel på lave varsler eller "eksklusive" produkttilbud.

"En av utfordringene forbrukere står overfor når de går online, er at de ikke vet hva som er sant eller ikke," sier medforfatter Sarita Schoenebeck, lektor ved Informasjonsskolen.

"Hvis et nettsted sier at det er ett rom igjen for de valgte datoene eller at et par sko er et populært element, og 12 andre ser på det, har folk ingen måte å vite om det er sant. Folk ønsker ikke å gå glipp av gode tilbud og kan oppfordres til å kjøpe varer som de ikke er sikre på om de vil ha frykt for at varen ikke vil bli tilgjengelig senere. "

Hvilke kunder vil ha

I den andre delen av studien undersøkte forskerne forbrukerne om deres impulskjøpshendelser. Forskere rekrutterte nettbaserte kunder som ofte gjorde uplanlagte kjøp. Undersøkelsen spurte om elementer de hadde kjøpt impulsivt i fortiden, og om vellykkede og mislykkede strategier de pleide å forsøke å motstå å lage impulsive kjøp.

Teamet fant at de vanligste elementene folk kjøpte impulsivt var klær, husholdningsartikler, barnevarer, skjønnhetsprodukter, elektronikk og sko.

Deltakerne foreslo en rekke måter å gjøre mindre impulsiv innkjøp. For eksempel foreslo de at hvis de viste hva beløpet de brukte, tilsvarer, for eksempel "åtte Chipotle burritos" eller "tre timers arbeid", som kan hjelpe dem til å dempe deres impulsoppkjøp.

Deltakerne ønsket også verktøy som oppfordret dem til å reflektere over de elementene de kjøpte ved å stille spørsmål som "Trenger jeg virkelig dette?" Og "Hva skal jeg bruke dette til?"

De mest upopulære tilnærmingene foreslo imidlertid at de ikke ville være flau, skamme eller kontrollert om deres innkjøp. De fleste deltakere ville ikke ha verktøy som krevde godkjenning fra noen andre, eller som fikk dem til å legge inn kjøpet til sosiale medier.

Teamet fremhever bekymringer om nettside design som prioriterer forretningsmål over velferd for mennesker. Disse praksisene kan lure folk til å gjøre ting som ikke er i deres beste interesse, en praksis kjent som "mørke mønstre".

Forskerne påpeker at tiltak for å støtte forbrukerne er vanskelig å gjøre uten samarbeid fra forhandlerne, og foreslår at større åpenhet, etisk praksis og jevn regulering kan være nødvendig.

Forskerne vil presentere studien på ACM CHI konferansen om menneskelige faktorer i datasystemer i Glasgow, Skottland. National Science Foundation finansierte deler av forskningen.

kilde: University of Michigan

Relaterte bøker

{amazonWS: searchindex = Bøker; søkeord = impuls kjøp; maxresults = 3}

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

følg InnerSelf på

facebook-ikonettwitter-iconrss-ikonet

Få den siste via e-post

{Emailcloak = off}