Shutterstock
Fra kolleger som prater om helgene sine eller har intense telefonsamtaler, til e-postvarsler og høylytte banking på tastaturer, fortsetter bevisene på at åpne kontorlandskap tar en toll på trivselen vår å øke. Det er en klar sammenheng mellom støynivåer og fysiologiske tegn på stress for eksempel hjertefrekvens.
Dette stresset kan også manifestere seg i ubevisste handlinger for å gjenvinne kontrollen – og mens noen av disse atferdene er terapeutiske og godartede, er andre mer giftige.
Vår forskning viser at kontorstøy øker sannsynligheten for at folk ønsker å gjenvinne personlig plass gjennom territoriell atferd. Dette kan inkludere å lage en psykologisk og fysisk "grense" rundt arbeidsområdet deres ved å bruke potteplanter, eller søke å markere rommet som deres med bilder og andre personlige gjenstander.
Dette betyr at mengden rot på skrivebordet på kontoret med åpen planløsning kan være et tegn på støyindusert stress.
Mer støy er også forbundet med negative følelser som frustrasjon og sinne, samt antisosial atferd som sosial tilbaketrekning og (i mindre grad) uenighet med kolleger.
Måling av støyeffekter
Studien vår involverte 71 deltakere som jobbet på kontorer med varierende personvernnivå i fire forskjellige områder på et universitet.
I løpet av ti arbeidsdager førte hver deltaker dagbok, og registrerte deres oppfatning av støynivået og hvordan de hadde det to ganger om dagen (midt på formiddagen og midt på ettermiddagen).
Denne typen forskning er kjent som en dagbokstudie. Det brukes av forskere innen psykologi, organisatorisk atferd og markedsføring for å studere og forstå langsiktige endringer i holdninger og atferd.
For å måle oppfatningen av kontorstøy, ba vi deltakerne om å svare ved å bruke en syvpunktsskala (1 = «helt uenig» til 7 = «helt enig») på utsagn som «Jeg blir forstyrret av telefonstøy» og «jeg er forstyrret av kontormaskiner».
For å måle humøret og oppførselen, vurderte deltakerne (også på en syv-punkts skala) utsagn som:
- det som skjer rundt meg for øyeblikket er en frustrerende opplevelse
- Jeg føler meg sint over det som skjer rundt meg
- Jeg føler for å trekke meg fra kollegene mine
- Jeg ønsker å være alene på arbeidsplassen min
- Jeg opplever uenighet om ideer med en kollega
- Jeg lager en kant rundt arbeidsområdet mitt
- Jeg dekorerer rommet mitt slik jeg vil.
Markering av territorium
Vi brukte deretter statistiske teknikker for å måle styrken til sammenhengen mellom støy, negative følelser og atferden nevnt ovenfor.
Vi fant en moderat sterk statistisk sammenheng mellom kontorstøy og følelser av frustrasjon, sinne og angst. Vi fant også at folk på støyende kontorer er mer sannsynlig å trekke seg psykologisk fra arbeidet sitt, kanskje ved å ta lengre pauser enn tillatt, bruke arbeidstid på personlige saker eller surfe på internett.
Vi fant også en svakere sammenheng mellom kontorstøy og konflikt eller uenighet mellom kolleger, enten på arbeidsrelaterte eller ikke-arbeidsmessige spørsmål.
Koblingen mellom kontorstøy og territoriell atferd var mer nyansert, for selv om følelser av sinne eller irritasjon kan være flyktige, tar det tid og planlegging å legge til en potteplante eller et innrammet bilde på skrivebordet ditt for å sette ut territoriet ditt.
Med andre ord kan kollegaen din som snakker høyt i telefonen om fotball irritere deg, men det vil ikke føre til at du umiddelbart dekorerer kontorbåsen med flere bilder av kjæledyrkatten din.
Imidlertid fant vi at for hver ett-poengs økning (på syv-punkts skalaen) i sinne, frustrasjon eller angst påført av våre undersøkelsesdeltakere, økte sannsynligheten for at de fortsetter å vise territoriell atferd på arbeidsområdet mer enn tredoblet.
For å si det enkelt, fant vi ut at mer støyende arbeidsplasser er mer sannsynlig å få arbeidere i dårlig humør, og over tid er disse negative følelsene forbundet med økt territorialitet.
Kanskje ikke overraskende fant vi også at disse effektene er sterkest i områder med lavt privatliv som kontorer med åpen planløsning, og mindre merkbare i mindre og mer private omgivelser som et enkeltmannskontor.
En psykologisk mestringsmekanisme
Folk tilpasser arbeidsplassene sine ved å legge til bilder (en form for territorialitet) ikke bare for å gjøre krav på arbeidsområdet sitt eller fordi de bare er fine, men de bevisst dekorerer eller modifiserer arbeidsplassene sine med disse bildene for å gjenspeile identiteten deres. Muligheten til å reflektere identiteten deres (det vil si å bringe "hele jeg" på jobb) antas å øke arbeidernes tilfredshet og velvære, og til slutt, organisatorisk velvære.
Personalisering er viktigere for kvinner enn menn, og de tilpasser rommet sitt med forskjellige varer. Kvinner er mer sannsynlig å vise gjenstander som bilder og brev fra venner og familie, mens menn har en tendens til å tilpasse seg ting som har med sport og underholdning å gjøre.
Vi er emosjonelle skapninger med behov for særpreg, selvidentitet, kontroll og tilhørighet. Dette forsvinner ikke når vi skal på jobb. En følelse av psykologisk eierskap over ens arbeidsplass og arbeid er assosiert med økt arbeidsglede og organisatorisk engasjement.
Dette bidrar til å forklare hvorfor de fleste på et "hot-desk"-kontor har en tendens til å gå tilbake til det samme arbeidsområdet daglig.
Arbeidsplasser med harde regler mot personlige eiendeler i åpne kontorlandskap, eller kontorer hvor arbeiderne må forlate plassen på slutten av dagen, kan godt oppheve en enkel måte for sine arbeidere å takle det på. I prosessen kan de til og med skade deres organisatoriske velvære og produktivitet.
Den andre billige og åpenbare måten å redusere kontorstøy på er gjennom hybridarbeid, redusere antall personer på kontoret på et gitt tidspunkt.
Arbeidsgivere som presser på for å få arbeidere tilbake til kontoret, bør balansere de opplevde produktivitetsgevinstene mot bevisene på at støyende kontorer betyr at ansatte kan være grettenere, mer frustrerte og mer sannsynlig å sette opp vegger – både bokstavelig og metaforisk.
Oluremi (Remi) Ayoko, førsteamanuensis i ledelse, Universitetet i Queensland
Denne artikkelen er publisert fra Den Conversation under en Creative Commons-lisens. Les opprinnelige artikkelen.
Bøker som forbedrer holdning og oppførsel fra Amazons bestselgerliste
"Atomic Habits: En enkel og velprøvd måte å bygge gode vaner og bryte dårlige"
av James Clear
I denne boken presenterer James Clear en omfattende guide til å bygge gode vaner og bryte dårlige vaner. Boken inneholder praktiske råd og strategier for å skape varig atferdsendring, basert på den nyeste forskningen innen psykologi og nevrovitenskap.
Klikk for mer info eller for å bestille
"Unf*ck Your Brain: Using Science for å komme over angst, depresjon, sinne, freak-outs og triggere"
av Faith G. Harper, PhD, LPC-S, ACS, ACN
I denne boken tilbyr Dr. Faith Harper en guide til å forstå og håndtere vanlige emosjonelle og atferdsmessige problemer, inkludert angst, depresjon og sinne. Boken inneholder informasjon om vitenskapen bak disse problemstillingene, samt praktiske råd og øvelser for mestring og helbredelse.
Klikk for mer info eller for å bestille
"Vanens kraft: hvorfor vi gjør det vi gjør i livet og forretningslivet"
av Charles Duhigg
I denne boken utforsker Charles Duhigg vitenskapen om vanedannelse og hvordan vaner påvirker livene våre, både personlig og profesjonelt. Boken inneholder historier om enkeltpersoner og organisasjoner som har lykkes med å endre vanene sine, samt praktiske råd for å skape varig atferdsendring.
Klikk for mer info eller for å bestille
"Små vaner: De små endringene som endrer alt"
av BJ Fogg
I denne boken presenterer BJ Fogg en guide for å skape varig atferdsendring gjennom små, inkrementelle vaner. Boken inneholder praktiske råd og strategier for å identifisere og implementere bittesmå vaner som kan føre til store endringer over tid.
Klikk for mer info eller for å bestille
"The 5 AM Club: Own Your Morning, Elevate Your Life"
av Robin Sharma
I denne boken presenterer Robin Sharma en guide for å maksimere produktiviteten og potensialet ved å starte dagen tidlig. Boken inneholder praktiske råd og strategier for å lage en morgenrutine som støtter dine mål og verdier, samt inspirerende historier om individer som har forandret livene sine gjennom tidlig oppreisning.
